我该怎么跟京东客服说？

沙悟净@蓝领 · 发表于 2023-2-13 18:16

刚到的罗技MK710键鼠套装，鼠标是好的，键盘上的音量增大键里面装歪了，按起来不灵，要使劲按才起作用。

京东自营，厂商发货，可以直接申请换货么？是键盘鼠标一起换？还是只换键盘？

魔语者 · 发表于 2023-2-13 18:19

一起换~

jie_chen · 发表于 2023-2-13 19:28

套装只能一起换，换货必须原包装齐全。

xsdianeht · 发表于 2023-2-13 19:35

可以单换，以前有个利民ax120的风扇不转了，返厂只给风扇，也正常给我换新了

EraserKing · 发表于 2023-2-13 20:17

如果配件不给全可能售后会打电话给你说是可以换新的但是换后的订单要先发到售后部分把你没给他的那些扣下来然后再发给你
所以为了避免折腾还是都给他最好

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