JD售后大面积换为第三方/供应商店保？

sfh0525

我刚才看帖忽然意识到了问题，然后转头查了下我之前在JD自营（我当然确认是纯自营才买的）买的东西，发现大部分都已转为供应商售后
而且问了英睿达的售后，确认是店保了（一直在通过京东物流来回避店保问题）


618刚买的闪迪SD卡，和以前买的闪迪TF卡，也确认全部供应商售后


凯侠RC10（已下架），还是JD自营售后


有意思的是，20年买的闪迪1T SSD，虽然商品页已经变成供应商售后，但是我这里申请写的仍然是JD售后

说明其实JD还是有能力按订单交易时的售后承诺执行的

我的B550M迫击炮也变成了供应商售后...希望别坏了
JD售后虽然也可能被拖吧，但是大部分情况如果号不太黑还是会处理的比较快的。

jie_chen

英睿达过去就是由怡亚通负责的。

我是帐号

没记错的话有几年了吧

yoloh

实际上只要是自营店，自营售后跟供应商售后没啥区别，都是京东拿过去然后发厂家去保修。
部分信誉好的用户，碰到价值不是很高的商品，很多时候会直接换新。

sfh0525

yoloh 发表于 2023-6-8 20:34
实际上只要是自营店，自营售后跟供应商售后没啥区别，都是京东拿过去然后发厂家去保修。
部分信誉好的用户 ...

我以前56X 售后了3周，最后JD直接9折退款了
显示器2k多玩意儿闪屏退款也很快
这要是厂商走RMA程序的话就慢着了

毛茸茸

无所谓的，PC零件这种复杂产品京东售后还不是收了你的东西转寄给供应商，多一道手续只会增加延误时间和损坏几率。不会真有人以为京东自营售后就是放着一大仓库现货，收个坏的直接寄个新的给你吧。

sfh0525

毛茸茸 发表于 2023-6-8 20:41
无所谓的，PC零件这种复杂产品京东售后还不是收了你的东西转寄给供应商，多一道手续只会增加延误时间和损坏 ...

有没有可能，JD自营还真能给你直接仓库换个新的
还有，不会你没体验过以前JD自营和走厂商RMA的流程吧？你在JD买的，不喜欢可以走厂商RMA啊。以及，为什么JD能火不就是因为更好的售后吗？

Dzzz

yoloh 发表于 2023-6-8 20:34
实际上只要是自营店，自营售后跟供应商售后没啥区别，都是京东拿过去然后发厂家去保修。
部分信誉好的用户 ...

时间会长，自营售后退换货干净利索，第三方售后会有个厂家检测的环节，其它都一样
这两天刚刚换货+退货了一个第三方售后的显示器

毛茸茸

sfh0525 发表于 2023-6-8 20:46
有没有可能，JD自营还真能给你直接仓库换个新的
还有，不会你没体验过以前JD自营和走厂商RMA的流程吧？你 ...

其实以前那种自营售后直接换货应该就是京东直接操作，后面再核算成本全部强压给供应商，费用和不良品全是供应商在承担，中间很多漏洞的，但这种游戏已经玩不下去了

hurn

我前几年坏了个移动硬盘，报修以后，京东小哥上门，看了看没有摔过的痕迹，就直接收走坏的，给了我一个新的。鼠标也是这样，直接上门换。现在不知道怎么样了。

yeunglee

毛茸茸 发表于 2023-6-8 21:46
其实以前那种自营售后直接换货应该就是京东直接操作，后面再核算成本全部强压给供应商，费用和不良品全是 ...

问一下，这种细节，你是怎么知道的？

fangl2002

sfh0525 发表于 2023-6-8 20:46
有没有可能，JD自营还真能给你直接仓库换个新的
还有，不会你没体验过以前JD自营和走厂商RMA的流程吧？你 ...

我工作的地方有个京东西南地区售后服务中心，有次我们为京东员工上门服务，在那个售后服务中心搞了7天。据他们说有不定时内部处理换货回来的商品，超便宜，我反正努力了一段时间，没打入内部，就放弃了。
假设消息属实，你猜他们是不是仓库换新呢？？

hasuboy

毛茸茸 发表于 2023-6-8 21:46
其实以前那种自营售后直接换货应该就是京东直接操作，后面再核算成本全部强压给供应商，费用和不良品全是 ...

实际上纯血自营基本还是这样操作，但是要看品类，主板显卡这种不行，但像SSD这种低价值（相对于其它品类）的产品基本不会先送厂家/厂家等出结果再给用户处理，纯血自营基本就是检测标签是否完好，有无明显磕碰掉件，有无烧毁痕迹等，只要这些没问题基本就是直接生成新订单换新。甚至像CPU这种品类也基本是不会检测的。

但是前段时间我售后了一块三星980Pro 2T，着实把我气倒了，因为京东上的三星是供应商售后，我去年曾经售后过一块970EP，当时售后那边是直接全款退款给我的（没有打折），当时还觉得这个供应商售后还可以嘛。但是这次售后980Pro 2T直接把我整冒火了，返回去说要送厂家检测我都没说啥，然后一检测就是15天没动静，然后打电话过去一阵怼，然后马上就给换新了，还赔了100元的京豆。

Anony_mous

现在“小自营”越来越多了，不过应该问题不大吧；我就用过一次是华硕主板，对接的客服说是华硕厂家客服，问的问题挺多的，不过最后也是京东小哥送来新的时把旧的拿走；可能大家还是觉得京东自身售后要比三方要好些吧。

流浪的蛙蛙

毛茸茸 发表于 2023-6-8 21:46
其实以前那种自营售后直接换货应该就是京东直接操作，后面再核算成本全部强压给供应商，费用和不良品全是 ...

那个也是要厂家驻场售后授权的，没有厂家授权（或者撤销驻场售后），自营售后也只能替你返厂。

雨季不再来

毛茸茸 发表于 2023-6-8 20:41
无所谓的，PC零件这种复杂产品京东售后还不是收了你的东西转寄给供应商，多一道手续只会增加延误时间和损坏 ...

jd售后没货会退款的，这个才是最重要的。

punk100

京东最大的问题不是在于售后，而是在于它现在货品严重不全。其他平台有的货，它就是没有。私下猜测，京东的抽成太高了。甚至比美团的25%还要高。

nickson1989

Dzzz 发表于 2023-6-8 20:48
时间会长，自营售后退换货干净利索，第三方售后会有个厂家检测的环节，其它都一样
这两天刚刚换货+退货了 ...

雷蛇和罗技的鼠标还是要寄回厂家

soleck

看了下没见最近我买的东西改售后了，话说回来，你买的内存牌子有什么问题还不懂吗？肯定要换售后的，公司买六台电脑，前面的固态硬盘和你一下的牌子，后来4台全部换了。

chacha20

自营还好，就算是供应商售后，jd也是会给你兜底的，之前我明基显示器返修一个月石沉大海，jd客服直接给我打电话换新，之前都是明基售后给我打电话，最后这次是jd打的。

ooff22

punk100 发表于 2023-6-8 23:07
京东最大的问题不是在于售后，而是在于它现在货品严重不全。其他平台有的货，它就是没有。私下猜测，京东的 ...

抽成太高是绝对不成立的...只能说二手东被薅羊毛薅秃了..

jie_chen

sfh0525 发表于 2023-6-8 20:46
有没有可能，JD自营还真能给你直接仓库换个新的
还有，不会你没体验过以前JD自营和走厂商RMA的流程吧？你 ...

你以为京东亚洲亚洲一号仓库和备件仓库是一个大门？

genesisx

这次关注SSD，发现爱国者是全自营，宏碁金士顿就是供售了。

gfwen0

Anony_mous 发表于 2023-6-8 22:10
现在“小自营”越来越多了，不过应该问题不大吧；我就用过一次是华硕主板，对接的客服说是华硕厂家客服，问 ...

京东取货跟你寄快递上门有啥区别？
区别就是取货多久能回来

yutian12345

没事，不比太纠结。
因为。。。。自营售后也比以前墨迹多了

叶子烟

基本上京东也会转厂家售后。
但是信用高的plus会员，如果时间长了，你催单的话，狗东给你直接换个新的概率会比较高。

weston

我22年7月买的威联通京东自营店交换机就是厂家保修的，联系京东，京东让厂家联系我的，寄件我自己还出了快递费，也可以让京东上门，只是通过他们转时间长一点。
上个月保修，威联通给我换了个新的，感觉售后还行

ArthurFz

punk100 发表于 2023-6-8 23:07
京东最大的问题不是在于售后，而是在于它现在货品严重不全。其他平台有的货，它就是没有。私下猜测，京东的 ...

抽成很高的，之前公司做了款成本45-50的产品，在jd自营卖60会亏本，为了和其他平台保持同价最后就没上自营，比天猫都黑

kirisame

无所谓的，厂商售后也是用户货发京东逆向库，然后出验货单，然后厂商发货给用户。

didicaca

刚刚买了一年的金士顿A2000检测不到盘符了，BIOS里面啥信息都没有。然后申请售后，给免费换了一个FURY Renegade带散热器的，顿时感觉自己赚了一个小目标。不过FURY的SSD不让拆散热片，说是拆了不保修，而我的电脑又是自带SSD散热器的，我就装PS5上面了。