24年1月微星主板官保案例

seasky002

产品：Z790I EDGE
购买渠道：京东自营
购买日期：2023年11月


问题：24年1月初拆装CPU不小心断了一根针双通不开机，24pin电源接口也不小心撞裂了一点点。

第一阶段：申请微星自营180只换不修被拒，理由是断针属于人为损坏，不属于国家三包，被退回


第二阶段：申请微星官方保修

1月9日打电话给微信官方客服400-828-8588，说清楚问题，客服回复可以免费保修，提供序列号和CHK验证通过，客服发送短信。

1月9日寄出主板到成都维修点 1月11日修好寄出。

1月12日收到 补好了针并且更换了电源24pin接口。

lssywx

保修给的力度很不错啊，可惜这两年的产品力都不行。

hagcse

所以针脚到底是你弄坏，还是厂家不予保修的借口？

周喆

西南的，可以

可以抱的萝卜

两处都是人为损坏，还能免费修好，感觉服务不错啊，怎么网上都是负面新闻

seasky002

可以抱的萝卜 发表于 2024-2-22 14:51
两处都是人为损坏，还能免费修好，感觉服务不错啊，怎么网上都是负面新闻 ...

确实，造谣都没写个稿子，脸都不要了。

fdgfdhfh

不错啊

seasky002

hagcse 发表于 2024-2-22 14:49
所以针脚到底是你弄坏，还是厂家不予保修的借口？

写的很清楚啊，我申请的JD180天只换不修，但是政策是国家三包范围内，断针不属于三包，不是直接申请的维修。JD申请维修没有官方快，所以我又走了官方维修。

dens

微星主板的保修条例里确实有歪针断针的免费帮修。

好球男

官方公众号宣称断针帮修，我自己也帮人送修过针脚坏掉的板子，有的换了底座。我自己这块690刀锋也是修了2次针脚，第二次直接换底座了，跑12900K，也没啥问题。jd大概觉得人为损坏了，我不管了

BADASSBOT

JD这做法没问题的，毕竟是人为损坏。。

MSI自己的维修帮修也没问题，增加用户对品牌的美誉度

cuixiang

总结：
京东保修，只要认定为是人为的就不会给你保修。
微星官方，简单的人为伤害还是给保修的。


所以看来  买主板，还是得买微星和华硕，但没必要在京东买

Heinrich

这不挺好的

seasky002

cuixiang 发表于 2024-2-22 15:06
总结：
京东保修，只要认定为是人为的就不会给你保修。
微星官方，简单的人为伤害还是给保修的。

总结不到位，JD官方不是拒保修，是拒了180天只换不修，申请维修是可以的，应该还是要走到微星的官保，不如我直接找微星官保快。之前在三方店铺也申请过主板维修，先要寄给商家，商家再去微星维修。

inman2008

微星、屏蔽嘉我都修过，没啥问题都是二话不说，到府星上门也用过，服务挺好。华硕还真没修过，理论上肯定也稳

cuixiang

seasky002 发表于 2024-2-22 15:13
总结不到位，JD官方不是拒保修，是拒了180天只换不修，申请维修是可以的，应该还是要走到微星的官保，不 ...

哦，是这样啊。。

MikuLuka

hagcse 发表于 2024-2-22 14:49
所以针脚到底是你弄坏，还是厂家不予保修的借口？

经销商和厂商的区别，能直接照常上一个CPU座子没多少钱折腾下就换了，
但是你让经销商掏钱给你换？厂家不会给经销商承诺CPU座子怎样我这能免费修或者付费维修，
经销商是三包标准执行，厂家是客群维护，。都不一样
实际上拒保应该还会有盖章的单子 另一个帖子我没看见。

MikuLuka

seasky002 发表于 2024-2-22 14:53
确实，造谣都没写个稿子，脸都不要了。

实际上你让他拿出微星盖章的不予受理退换的RMA单子估计也拿不出来。
RMA单子不予保修要写明白原因的，所以，，可能坑爹经销商坑人也可能就是公关行为呗

sekiroooo

所以微星主板 可以在 拼多多、某宝买。 京东是京东，厂家是厂家

nbafatherlolsky

我在无锡，也是CPU阵脚歪了，好几处，装盖子又歪了几处（第一次装回，不会）。
寄到上海，一共5天。
收费 自己寄到上海12元。

meizulyh

纯粹是某些坏种想挑起舆论让官方给自己保修，个中缘由什么猫腻就不清楚了。

土星实验室

我海淘的屏蔽家Z690，不知道PCIe总跑不到4.0，加了屏蔽家的公众号，直接也帮我维修了，也是免费。所以无论别人怎么说，我对屏蔽家还是好感的，还有一个品牌就是inwin迎广，它家的电源来来回回帮我换新3次，后来才发现是我的稳压插座的问题。

起飞

微星显卡的拒保案例我在NGA看过不下10多次，基本每次都有微星出具的产品不能维修报告，所以大家叫拒保星并非无中生有，我个人前一阵返修一张微星的超龙倒是没拒保，只是时间拖得很长都快有30天了，而且返回来的卡还是坏的，现在已经在走第二次返修流程了，这次也有20多天了还没任何结果，所以我个人体验到的微星售后相对于华硕，**等品牌来说是比较烂的

slow0229

去年体验了一次没啥毛病，4090超龙x频繁黑屏掉驱动，首发买的，去年五月通过本地代理返厂（当时没在意支持个保），差不多20天给换了张全新的。后面抢到了fe就把那张卡让本地代理给我出了

erisk

不错，感谢楼主分享

lalabangbang

https://www.chiphell.com/thread-2503539-1-1.html

不知道这位兄弟的解决了没

xuting77

你申请的180天只换不修当然不可以 人为因素申请理由本身就是错的 所以直接被京东这里拒了
你如果申请售后时写清楚是自己不小心弄坏了 需要帮修 京东自然会直接转交微星去处理
而且返回京东后京东还会帮你测试 如果还有故障不过测且无货 京东则会直接给你折扣退款

yuanye8887

cuixiang 发表于 2024-2-22 15:06
总结：
京东保修，只要认定为是人为的就不会给你保修。
微星官方，简单的人为伤害还是给保修的。

确实，我咸鱼买的msi二手板子，都能官保

toddler

蹭热度 也来分享前两年的微星b560i保修案例，jd自营购买，同样是针脚弯曲走JD售后 免费更换底座后返回，DIY80多年来第一次主板售后给MSI 一个赞

另外分享一下近期比较糟心的华硕主板售后，X670E 换新结果硬是给了一块二手明显的板子已旧冲新，哈哈 售后拒不承认和换新，真是笑死人了，最后走12315 京东给解决了。

唯一一次坏主板，对华硕售后真无语

ghgfhghj

微星主板售后就是很好啊，我几次都是直接打电话报个sn码放张纸条写上问题就寄过去就给修好了