漫步者音箱送售后啦，没想到被某东惊喜了一下下

ufofc

       之前来咨询漫步者音箱的故障，就是副音箱在音量较小的时候低音喇叭会不响，后来反复实验发现问题似乎在恶化，有时候开大音量副音箱的低音喇叭不是正常响起，而是发出杂音。想想一年的保修快到了，赶紧申请了售后。

       申请售后的时候才发现这个音箱是某东发货，店铺售后的自营，想起本坛各种帖子，这种估计是够呛。

       也确实，看到售后信息，也是店铺安排的取件等等。

        礼拜五上午，京东小哥来取走了坏音箱，礼拜六晚上接到某东售后电话：这个问题不修的，换新！

         礼拜天上午，新音箱送到。

          好吧，不得不说，蛮惊喜的。之前普拉斯会员的优惠卷没了，还在考虑要不要继续续费，这下不用考虑了。

         顺便说，这次也确实有不同，之前申请的某东发货某东售后那种，会在小哥来拿回去之前，电话我，告诉我这次直接换新了。然后小哥会带着新东西来，拿走旧的。这次呢，挺吓人的，小哥立刻来拿旧的了，然后售后进度上也写着三十天修好云云，没想到还是换新了！惊喜，真的惊喜。

        一点点遗憾是，以为真是去维修的，有两个镀金的RCA保护盖没拔下来，和坏音箱一起去了        

cpwsw

心疼就杠客服，有几率找回来。

ufofc

cpwsw 发表于 2024-8-26 16:17
心疼就杠客服，有几率找回来。

呃，其实吧，这次能直接换新已经是很惊喜了，就不折腾了。本来还等着过半个月一个月修回来或者更惨的。

gubugu2001

JD自营买电子产品还是很给力的。
曾经一罗技鼠标用了大约2年，坏了，售后给换了新。
一显卡坏了，客服说给换一个，我一看型号要弱，我就说退一部分钱，也实现了。

fhhghost

对 同样各个平台都有退换货经历 不出事无所谓 出了事京东还是最方便省心的

fangl2002

我充电枪刚插头融化了，申请维修，结果他们退我80%。我觉得还可以

ufofc

fangl2002 发表于 2024-8-26 18:56
我充电枪刚插头融化了，申请维修，结果他们退我80%。我觉得还可以

退钱遇到过一次，固态硬盘两年还是三年坏了，JD说没这个型号了，退款或者换类似的，退款也是打折退，坏的是1T的，我选了退款，然后买了个2T还有多

ufofc

gubugu2001 发表于 2024-8-26 17:01
JD自营买电子产品还是很给力的。
曾经一罗技鼠标用了大约2年，坏了，售后给换了新。
一显卡坏了，客服说给 ...

主要是这次是所谓店铺售后，看大家说，这个属于假自营，吓坏我了，没想到给了个惊喜

大头吃小头

gubugu2001 发表于 2024-8-26 17:01
JD自营买电子产品还是很给力的。
曾经一罗技鼠标用了大约2年，坏了，售后给换了新。
一显卡坏了，客服说给 ...

罗技自家售后也是直接给换新的，京东那里显示一年保，我就直接给京东客服说，京东客服直接给了罗技售后地址说直接走罗技售后。鼠标发过去，新鼠标带盒子发回来

punk100

不过内心说，不是京东服务好，只是厂家服务好罢了，当年sandisk的cz88，好像是，终身质保，买了5年多了，结果不认U盘，申请售后，立即发了一个全新的来了，旧的直接跟我说扔了吧，不要寄回。

九天御风

这售后可以啊，居然不修换新。

liuwei945

fangl2002 发表于 2024-8-26 18:56
我充电枪刚插头融化了，申请维修，结果他们退我80%。我觉得还可以

飞利浦 5000 系剃须刀，3 年了，刀头不行了，给我八折退款！！也算不错了。

fangl2002

liuwei945 发表于 2024-8-26 21:24
飞利浦 5000 系剃须刀，3 年了，刀头不行了，给我八折退款！！也算不错了。 ...

这售后，必须给100分啊！！

mhsk

真是个好消息。

cpwsw

ufofc 发表于 2024-8-26 17:00
呃，其实吧，这次能直接换新已经是很惊喜了，就不折腾了。本来还等着过半个月一个月修回来或者更惨的。 ...

去年100出头自营店铺买个艾美特风扇，刚过质保期就坏了，联系店铺客服让公众号找维修点，抱着试试看的态度联系PLUS客服，让自己维修包70维修费或者自营店铺购买任意品牌，100补50元200补80，交易完成联系客服3分钟补贴到账，放在其它电商谁理你。

ufofc

大头吃小头 发表于 2024-8-26 20:02
罗技自家售后也是直接给换新的，京东那里显示一年保，我就直接给京东客服说，京东客服直接给了罗技售后地 ...

这经验不错！看来有啥事儿都去问问看，不能傻乎乎算了。

ufofc

九天御风 发表于 2024-8-26 21:22
这售后可以啊，居然不修换新。

之前买的自营几乎都是，报修之后，小哥直接带着新的来换走旧的。这次主要是发现是店铺售后，有点紧张。

ufofc

cpwsw 发表于 2024-8-27 08:33
去年100出头自营店铺买个艾美特风扇，刚过质保期就坏了，联系店铺客服让公众号找维修点，抱着试试看的态 ...

我在想啊，这事儿是不是和PLUS有关？如果没买PLUS就没这么好了？

qongser1440

有没有可能，就是人家看那两个盖子值钱，不修了，哈哈

ufofc

liuwei945 发表于 2024-8-26 21:24
飞利浦 5000 系剃须刀，3 年了，刀头不行了，给我八折退款！！也算不错了。 ...

保修期内？这个也管啊，哈哈，看来以后真是要大胆点，有事就去问问客服。

ufofc

punk100 发表于 2024-8-26 20:17
不过内心说，不是京东服务好，只是厂家服务好罢了，当年sandisk的cz88，好像是，终身质保，买了5年多了，结 ...

这个，问题是晚上那个电话显示的是京东客服，然后电话里也说自己是京东。

itteam

小东西一直好办，大件就难了。

ufofc

mhsk 发表于 2024-8-26 22:11
真是个好消息。

确实确实，开心到现在！ 哈哈，想想可能还是我比较老实，看大家都挺厉害的，以后有事还是找找客服，看起来怎么都有惊喜。

ufofc

itteam 发表于 2024-8-27 10:08
小东西一直好办，大件就难了。

大是指体积？反正直接换新的比较贵的比如企业级硬盘，固态硬盘，然后这次的音箱虽然小一千，但是蛮重的。其他的，更贵更大的还没坏

ufofc

qongser1440 发表于 2024-8-27 10:06
有没有可能，就是人家看那两个盖子值钱，不修了，哈哈

扎心了

itteam

ufofc 发表于 2024-8-27 10:17
大是指体积？反正直接换新的比较贵的比如企业级硬盘，固态硬盘，然后这次的音箱虽然小一千，但是蛮重的。 ...

首先大体积的东西，jd售后很难处理，甚至推脱给厂家（我买的华凌空调漏水，jd完全不管，推给售后）。其次贵重的东西，个人账号感觉是超过1000的东西（可能你买的够多，额度会大点）jd很难快速的处理，修过一块主板，换过内存（一样的东西，链接变了，就和客服沟通很久才给换，当时说给退，但是我买的时候700，坏的时候卖1000，退了就买不到，内存终身质保的）

ufofc

itteam 发表于 2024-8-27 10:49
首先大体积的东西，jd售后很难处理，甚至推脱给厂家（我买的华凌空调漏水，jd完全不管，推给售后）。其次 ...

那就是京东快读好拿走的东西售后好对吧？顺便问下，你是plus会员不？这个是不是和售后有关系？

残梦碎痕

以我的体验  质保期内 京东3C售后很好  
   

ufofc

残梦碎痕 发表于 2024-8-27 15:07
以我的体验  质保期内 京东3C售后很好

说到质保期，忽然想起，这次换新，京东发起了一个新的订单，于是这个换来的音箱又有一年的保修期，当时客服提了一句，当时被换新高兴坏了，现在想想这个也很好啊。

灭团神教教主

质保内啥都好，我jd买的天龙heos7过保没2个月就挂了，几经辗转从jd店铺客服要到一个官方售后地址，可付费维修，邮过去告知没有备件修不了，建议拿回去当摆件，直接让丢了，牌子拉黑