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本帖最后由 掩不住的锋芒 于 2024-10-26 01:16 编辑
去年因为颜值，买了Deepcool LT720 360 白色一体水冷，当时颜值和价格不错。还有个什么防漏技术。
结果一年用下来，还在质保内，一个风扇就挂了，运转起来就是拖拉机的声音，还一年都没有呀。
于是找Deepcool 售后（在NEWEEG上买的直营的）
提供了正式发票，SN 号，以及风扇拖拉机视频后，当然和客服经过了一个弱智的排查流程，比如螺丝有没有拧紧（这3个风扇是DEEPCOOL原装的），有没有异物干扰，，，
最后DEEPCOOL给出的质保方案是因为加拿大他们没有风扇的库存，要求给我张24块钱的亚马逊礼物卡，对你没有听错，没有提供质保，没有致歉，就是甩你张礼物卡。都不是现金。。
然后我问，你作为供应商，你自己加拿大都没有存货，我去哪找配套的风扇，谁来付我运费，和关税这些。简直无语了。这售后是脑袋抽抽了吧，给我一个风扇的钱，那我这个一体水冷用还不是不用，配别的风扇也不配套啊，当时买一体水冷不就是图省事吗？
后面有老哥说上了实体名单，如果是因为这个那就不怪他了，也不是他的问题。只能说他太优秀了。
但是风扇确实拉了，现在处境很尴尬。。3个坏了1个，换也不是，不换也不是等看他们质保怎么回复吧。
DeepCool - Reah
2024-10-17 14:35
Thank you for your response.
Since we do not have replacement fan in our Canada inventory, we would like to offer for a defective fan in the form of an Amazon e-gift card. We will send a gift card worth CAD 24.83. Please provide your Amazon account.
Best regards,
Reah
DeepCool Support
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最后提供的售后解决方案是全部退款以亚马逊礼品卡的形式。但是提出了个要求是要求我去把AIO 管子给剪了。不知道用意是撒？怕我继续用？再看看后续把。
Thank you for waiting.
We have escalated this concern to our Team for further advice. To compensate for the inconvenience that it caused, we would like to offer a full refund of the AIO in the form of an Amazon e-gift card. Once you receive the gift card, please cut the tubes of your AIO with a visible serial number. We will send the cut-hosing guidelines after we send the gift card. Please provide your Amazon account (email address).
Best regards,
Reah
DeepCool Support
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最后只退了149加币的亚马逊gift card表示税不退， 略扣，估计会计不太行不知道做credit note然后把税退回来。算是解决了。
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发表于 2024-10-22 02:29
