上海电信更换宽带套餐后会默认开启云网关服务

voandrew

原来家里的网络一直使用光猫桥接+ROS路由拨号的方式上网，今天上午去营业厅调整宽带套餐，回来后到了中午，出现断网，登录路由后台发现PPPoE无法拨号。将WAN口从PPPoE改为DHCP动态获取IP后，可以上网，但WAN口获取到了192.168.71.2的IP地址。这是云网关分配的IP地址，后来通过192.168.1.1登录光猫发现无法改桥接，上网查了一下类似症状发现71.0是云网关分配的IP地址段。

之后通过拨打10000咨询和保修，得到的回复是如果开通了云网关，光猫就无法改桥接。需要携带身份证到营业厅关闭云网关服务后，才可以改桥接。

下午，再次跑到营业厅去关闭了云网关服务后，运维人员再次上门将光猫改为桥接，网络才恢复正常。

另外，比较搞笑的是，装维人员上门后我才知道，原来关闭云网关不需要跑营业厅，装维人员可以扫身份证后到现场关闭。被10000号忽悠白跑了一趟营业厅，非常火大。

Mx.Affinity

确实是这样，随机遇到一个懂技术好说话的上门运维，比10000号和营业厅客服管用太多

atiufo

是这样的

voandrew

Mx.Affinity 发表于 2025-1-2 21:34
确实是这样，随机遇到一个懂技术好说话的上门运维，比10000号和营业厅客服管用太多 ...

今天营业厅的人问我桥接和不桥接有啥差别，可把我给难住了，该怎么和她解释，又能让她听明白。最后放弃了

echotoyu

10000客服就那9个人。。。
还是代维贴心，时不时推我下公网ip的“优惠”套餐

nekotheo

被10000号忽悠白跑了一趟营业厅，非常火大

其实目的是让你别改，拿这个规定想让你知难而退，没成想遇到一个铁了心的

fyc858

voandrew 发表于 2025-1-2 23:24
今天营业厅的人问我桥接和不桥接有啥差别，可把我给难住了，该怎么和她解释，又能让她听明白。最后放弃了 ...

直接怼回去，关你屁事，你只管改好业务就行了

egmk

fyc858 发表于 2025-1-3 09:27
直接怼回去，关你屁事，你只管改好业务就行了

怼人多不好，直接说我这里有一份998的网络知识培训课程，买不了吃亏买不了上当。

MuGuYu

留个运维的电话还是很有必要的
现在有问题都是直接给小哥打电话了

ssyifang

egmk 发表于 2025-1-3 09:46
怼人多不好，直接说我这里有一份998的网络知识培训课程，买不了吃亏买不了上当。 ...

机智反套路~~  

Autobahn

我是去营业厅关的

Leonmx

以前是打10000号关的

cyuking

是的，被坑过，反正现在千兆了也没必要换了

Evalyn

你留装维师傅电话就行了，营业厅和客服只会推荐你换套餐。
另外上海电信改桥接+公网，最好是师傅上门的时候一并提，否则师傅要专门跑一趟，为的就是要你签一份承诺书。

raoshine

有问题先联系装维，以后记得了

极度放纵

一个电话就能关了，电话客服都是标准话术

jie_chen

上海电信宽带现在默认是云宽带。

poloyoung

微信或app上找在线客服，然后手机收一条短信点开连接 签个名就能关掉了。

狂笨de音速

在营业厅办理业务的时候，顺便让他们把云宽带关掉了。这个是最优解了，因为业务办理之后不会影响宽带。
之前通过客服沟通、装维小哥上门n次的出来的结论

voandrew

jie_chen 发表于 2025-1-3 13:05
上海电信宽带现在默认是云宽带。

是的，云网关是一个服务，可以默认开启需要单独关的

炜嘎

一听到云  就觉得不是啥好东西