接上贴，电信投诉问题，另一视角：鸡毛蒜皮的事别投诉

执墨

亲身经历：

电信把我的公网ip搞没了，我8年前办理是有的，平平静静用了8年。

然后去年上半年给我搞没了，打电话咨询，回复：公网ip要额外交50。

得，我用的好好的给我干掉，肯定投诉一波。

我拿出证据力争是有公网ip的，然后争取成功，给我恢复了。

然后扯淡的事来了：

后续有电信来电，回馈老客户，说1元送10G。我说可以，办理吧。

10分钟后，又来电，说我有投诉记录，回馈老客户不包含我。

WRNM？这都行？

上面这事，发生不下5次，千真万确。我严重怀疑电信是诚心故意羞辱投诉用户的。

DiamondBall

那不是更应该投诉了嘛

qi1980

那正好以这个理由再投诉啊！

jimmystar

哈哈哈

山东001

正好，继续怼回去

firebase

再投诉说区别对待+事后清算，没准1块也不用花了

zazula

经常接到这种回馈老用户的电话，基本都拒绝了……
最近一次是什么京东信用卡，送京东plus会员两年，没理，挂了

c2h6o

投诉基本没用，只是去争取一下。
所以该投诉投诉，但别指望有什么结果。

可以抱的萝卜

有点好笑

vasomax

电信的电话没接到,然后收信息说回访全满意的送200.....难受

cyberms

毕竟邮电部正统，工信部还在邮电部大楼呢。

loie

那就继续投诉，反正已经有记录了还怕啥

久往孤海

能在这回帖看贴的人公网IP可不是鸡毛蒜皮的小事。。
我也有一次投诉经历。。我很早就拉的宽带。。签约带宽是100兆。。当时他们给我的就是一个二手的百兆光猫。。然后多年后升级300兆带宽。。但百兆猫已成带宽瓶颈。。于是要求他们换。。但他们说换猫得令交钱。。我说你不能一条宽带让我交俩次光猫的钱。。于是投诉。。他们也给我回了几个电话。。都是告诉我换猫要另交钱。。没辙只能交150给了我一个HS8346。。还告诉我这是租用。。撤宽带后要还给他们。。同时那个百兆猫他们也收走了。。

421899763

拿这个继续投诉呗，凭啥投诉过就不能是老客户。刚开宽带那会总会扣多费用，一年下来得投诉几次工信部。运营商总会突然犯贱。

oz0140

久往孤海 发表于 2025-3-25 18:40
能在这回帖看贴的人公网IP可不是鸡毛蒜皮的小事。。
我也有一次投诉经历。。我很早就拉的宽带。。签约带宽 ...

啊，我这换猫没收过钱呢。。。最早的百兆，换到单口千兆，再后来5口千兆，再换新型号。。。每次都是报障就可以了。。。

xcdry

直接反手继续投诉，都已经不是了，那再投诉一下吧

basiak

23333333

走火

那不得继续投诉？？？

tmxkkk

这不钱就来了么，继续投诉啊，这可是对方工作态度问题了

gartour

zazula 发表于 2025-3-25 17:30
经常接到这种回馈老用户的电话，基本都拒绝了……
最近一次是什么京东信用卡，送京东plus会员两年，没理， ...

这种回馈多数都是诱导消费和业务办理，不过偶尔也有真实惠的。

我的联通套餐就是客服打电话来推荐的，确实比我之前用着的划算一些。后来推荐给朋友，他们就办不成了，说没这个套餐。

ukey512

公网IP好像现在一个月要100块，你算算哪个值？

boyinfly

我擦，下午移动给我打电话，问我服务如何，我说老用户不如狗，然后告诉我回馈老客户，送10G流量。

echotoyu

8年老用户，我觉得你不差这10G流量。多花这1元，没必要

killua1109

电信一向都是偏心新用户对老用户没有优惠的

久往孤海

oz0140 发表于 2025-3-25 19:52
啊，我这换猫没收过钱呢。。。最早的百兆，换到单口千兆，再后来5口千兆，再换新型号。。。每次都是报障 ...

对了。。当时没想到。。我把那个百兆猫动动手脚造成不能用的样子。。这样报障应该就能免费换光猫。。

DawnOct

这不得更应该继续投诉

一只大喵喵

这算诱导消费者做出非客观评价吗？

alexnee

移动也一样的，我工信部投诉他们不让我办8元套餐之后，他们就再没有给过我任何老客户优惠了。

ricky525

电访的系统可能无法看到客户备注栏位
等电访把单号送上去 上一层的系统
大概就是能看到备注栏位登载为(脑客户)了

幻想国度

投诉说白了就是依闹分配，移动坚持住了原则，你找天王老子都不可能给公网IP，知道这回事了也就没人闹它了，成功把最难伺候的用户赶走；反观电信联通这俩废物，也是求锤得锤，依闹分配就是在鼓励闹，天天被投诉轰炸也是自找的。