u2725q翻车小记

carrotcyc

3月末官网下的订单，今天才收到。收到后面板正中央有一粒灰，心态崩了


联系客服等待售后回复 坛里有大佬知道这种情况还能换新吗，还是给我换台别人退货的
现在已经加了客服qq传了照片，等售后回电话
2025/4/18更新，售后同意换货，但是换的是不是全新就不清楚了，一个月后见

2025/5/11更新
昨天新的显示器到了，是工厂发的全新机。嘉里大通上门换机。需要核对点亮的机器状态和序列号。所以更换时不需要提前拆卸装箱
戴尔官方和嘉里大通的服务态度还是很好的，有专门的服务代表电话跟踪机器生产情况。
就是等待生产需要一个月，可能是新机确实产能不够吧
但是期间联系售后体验较差，当时联系发送照片的售后应该是外包的（某卓信息技术服务企业qq），服务态度差，一问三不知，主要是戴尔这边并没有什么工单进度查询渠道
后续转到官方的服务代表服务提升就很大了，留了联系电话和邮件，沟通也很顺畅
新机算是完美屏，只是有点轻微漏光
戴尔显示器14年老用户已经习惯了
总之，就这样了，本贴完结

denglong

3月末都可以在京东自营抢了吧，这次戴尔这新款显示器确实很碰运气

carrotcyc

denglong 发表于 2025-4-17 21:40
3月末都可以在京东自营抢了吧，这次戴尔这新款显示器确实很碰运气

我们这自营始终无货，偶尔有货也是抢购，不想当猴了

wangzhiqiang

一个坏点不给换吧，找找屏幕上有没有亮点

carrotcyc

sthuasheng 发表于 2025-4-17 21:36
可以换的啊，怕啥

就怕给我换个别人退货的阴阳屏之类的

carrotcyc

wangzhiqiang 发表于 2025-4-17 21:42
一个坏点不给换吧，找找屏幕上有没有亮点

不是坏点，这是一粒灰，占了5个像素左右的面积

karaki

这个太明显了，忍不了，必须售后

okay2k

卓越面板，保修期内包坏点，直接换就行了

文泰来

肯定要换了，这显示器本来就阴阳屏，你别硬去搞什么开两个word左右对比。。。正常使用也不太能看出来。。。

换到特别阴阳的不能再换的话，就申请退货吧。。。别担心买不到。。。过不了几天就不缺货了。。。

ZDN

carrotcyc 发表于 2025-4-17 21:41
我们这自营始终无货，偶尔有货也是抢购，不想当猴了

京东早上刷刷可能有，我前几天下单一台，明天送到

carrotcyc

文泰来 发表于 2025-4-17 21:50
肯定要换了，这显示器本来就阴阳屏，你别硬去搞什么开两个word左右对比。。。正常使用也不太能看出来。。。 ...

戴尔官网退货得自寄到厦门，运费自理 ，蛋疼要不然我直接退货再下一台走七天无理由了，其实我阴阳屏漏光都能忍，唯独暗点忍不了

文泰来

carrotcyc 发表于 2025-4-17 21:53
戴尔官网退货得自寄到厦门，运费自理 ，蛋疼要不然我直接退货再下一台走七天无理由了 ...

先换吧，换到啥也不太会比你这个更惨

inman2008

carrotcyc 发表于 2025-4-17 21:53
戴尔官网退货得自寄到厦门，运费自理 ，蛋疼要不然我直接退货再下一台走七天无理由了，其实我阴阳屏漏光 ...

官网买的建议直接退掉，不要想着什么换机了。几十块运费是小头，就当一顿工作餐。

首先戴尔客服现在沟通起来很一般，如果是电话打过去对方要加你qq，然后通过qq传过去图片，如果能换那还好，走下一步。如果告诉你不是问题咋办？

就算生成换货工单，目前不一定有货，等的话十天半个月咋办，催也没用。

我当时换新机我也以为是拿个新的－收走旧的就完事。事实好像不一定，我之前电话确认了是换新机器，然后那天送货我没在家，家里人接的。送货人带来新机器，拿走旧机器（听家里人说还现场检查了下）。结果我到家发现：1、新机器的SN标签被撕的模糊看不清（故意的），然后盒子也有破角，盒子上有被壁纸刀故意划的很深的线。搞不懂啥意思，2、更魔性打开箱子里面少一条电源线！当时我就感觉，这箱子，配件，底座，屏幕，到底哪个是新的，哪个是旧的根本弄不清。3、更操蛋是底座拿出来，后面还有个擦痕。真的，等换新机器等了20多天，就换来这么个玩意！第二天又致电戴尔，大概第四天吧，又把我原来盒子里的电源线给我送回来了。


这就是现在戴尔！

Phil_Libra

ZDN 发表于 2025-4-17 21:52
京东早上刷刷可能有，我前几天下单一台，明天送到

赶紧保价，我退了60多

Phil_Libra

我的明天到了，还有belkin的HDMI，希望不要翻车…

carrotcyc

inman2008 发表于 2025-4-18 00:08
官网买的建议直接退掉，不要想着什么换机了。几十块运费是小头，就当一顿工作餐。

首先戴尔客服现在沟通 ...

主要是我这哈尔滨，打木架发厦门估计得好几百。售后那边图片传过去了还没下一步，也没人联系我

三生

买戴尔U不就是因为售后嘛 赶紧换

weskylixiaofeng

戴尔售后你随便编个理由换呗，很简单

dukeyli

这个灰点太明显了，申请售后换货吧。

狼迹天涯

买电子产品，我只上京东，并且只选由京东发货，京东负责售后的产品
别的一概不考虑，坚决不考虑
去年底，连续试了三星G62SD OLED，三星Miniled，LG 2795U三款显示器，都不满意，全部无条件退货，最终还是买了第二台DELL U2723QE，比来比去，还是U 2723QE最好

cbag

U系列不是不开心就可以换的吗？

SSRabbit

可以换新，我一个色点都给换了，还好我买得早 还有E卡，3799上车美滋滋，月底买的名额都没了。。这次新品太火爆了。  长期显示缺货。。

SSRabbit

inman2008 发表于 2025-4-18 00:08
官网买的建议直接退掉，不要想着什么换机了。几十块运费是小头，就当一顿工作餐。

首先戴尔客服现在沟通 ...

所以必须本人亲自监督，而且换货基本换良品为主，如果是购买时间短期内的 可能是换新，但是上门人员谁知道有没什么小心思。。。家人又不懂。。。容易翻车。。。。确实JD自营方便，，虽然可能会比其他平台贵点（有时候比官网便宜不少）但是 总体售后 质保方面的体验很棒。关键开个PLUS  快递费全免 美滋滋。  售后都是直接上门的超省心

inman2008

SSRabbit 发表于 2025-4-18 10:21
所以必须本人亲自监督，而且换货基本换良品为主，如果是购买时间短期内的 可能是换新，但是上门人员谁知 ...

恩，想想我之前显示器都是京东自营，还从没买过别的渠道。这次是第一次从淘宝经销商，没想到翻了大车。以后贵也京东自营还是，实在觉得贵就等好价。

SSRabbit

inman2008 发表于 2025-4-18 10:39
恩，想想我之前显示器都是京东自营，还从没买过别的渠道。这次是第一次从淘宝经销商，没想到翻了大车。以 ...

JD自营有JD兜底，淘宝可没。。。 JD第三方理解成淘宝那种差不多了。。

反正贵重物品我优先选JD自营，其他风险不大的就看哪边价格给力入手哪边

hawie

inman2008 发表于 2025-4-18 00:08
官网买的建议直接退掉，不要想着什么换机了。几十块运费是小头，就当一顿工作餐。

首先戴尔客服现在沟通 ...

dell的售后变成这样了啊，刷新认知了。

文泰来

hawie 发表于 2025-4-18 11:16
dell的售后变成这样了啊，刷新认知了。

dell售后换新本来就是换的良品，不保证是全新的，而且原则上不新给配件的，你要配件的话，得把旧的还给他

carrotcyc

戴尔说是换新了，继续等货一个月

zdiljx

我的3225左侧四分之一处有个灰点