记录LG42C2京东自营3年全保换新服务全过程

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4月28日更新：京东采销打电话说换新品牌可以变但品类不能变，但是电视能够作为显示器用且价格还合适的选择太少了。48G5国内没上架，48C5于42C5相比肯定42寸更适合当桌面显示器，三星新出的42S90F标价9999换这个得加钱。看来最后只能42C5了，按照京东自营价格6799。

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4月27日更新：已经确认设备出现质量问题，京东延保同意换新了，换新标准是不高于主商品发票价格，也就是当时我买的价格8617元。
换新机器京东商城自选，除了第三方小店，自营、旗舰店等都行。
设备价格是多补少不退。京东采销下单，然后换新流程是送新后二次取旧。
换新商品不能添加京东延保，价格按照零售价算，不参与国补等活动。


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4月24号下午更新：LG人员上门检查了，确实是内屏问题。我这边要等他们具体的售后方案，我先跟京东沟通一下，看看是走他们的换新还是走官方的售后。选一个对我利益最大化的。

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设备型号：LG 42C2
设备购买日期：2022年7月30日
设备延保服务：平板电视全保换新3年-K1（服务内容是性能或意外故障换新一次）


延保申请日期：2025年4月23日
开机时长：大于3735小时
设备故障：屏幕内屏多区域出现斑点和气泡，且屏幕边缘出现少量暗点


2025年4月23日，京东延保售后打电话过来，先询问有没有申请过LG售后，然后她帮我约了LG工程师上门仅检测，检测结果告知他们就行，检测费用他们处理。

sx870425

这个全保换新是送的还是单独购买的，我是42C3快过保的时候注意下

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sx870425 发表于 2025-4-24 10:21
这个全保换新是送的还是单独购买的，我是42C3快过保的时候注意下

不是送的，需要跟新机一起买

rong39

这个换新是换同型号吗？现在还有全新的C2库存？

wq1yjy4p

rong39 发表于 2025-4-24 10:24
这个换新是换同型号吗？现在还有全新的C2库存？

具体换什么型号不清楚，但是服务条款里是说如果原型号下架，换同品牌同类型的产品，也就是42C5

sx870425

wq1yjy4p 发表于 2025-4-24 10:23
不是送的，需要跟新机一起买

你这种情况要是没买这个，是不是只能更换面板了

VvDkt

所以下单的时候在订单那延保是真自营延保对么，之前看别人说一些东西买后打电话来推延保的是第三方

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sx870425 发表于 2025-4-24 10:26
你这种情况要是没买这个，是不是只能更换面板了

对，LG官方面板保修3年，有问题换面板，因为我这个马上满3年了，直接走延保换新了

极度放纵

我是淘宝C2 55寸，LG本身就是3年屏幕，也是保内氧化黑点，直接LG报修换屏

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VvDkt 发表于 2025-4-24 10:27
所以下单的时候在订单那延保是真自营延保对么，之前看别人说一些东西买后打电话来推延保的是第三方 ...

今天打电话来的介绍自己说是京东延保客服，北京的号。

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极度放纵 发表于 2025-4-24 10:27
我是淘宝C2 55寸，LG本身就是3年屏幕，也是保内氧化黑点，直接LG报修换屏

因为我这个马上满3年了，就没换屏直接走延保换新了。

dukeyli

换新还是不错的。

AyanamiRei

VvDkt 发表于 2025-4-24 10:27
所以下单的时候在订单那延保是真自营延保对么，之前看别人说一些东西买后打电话来推延保的是第三方 ...

是第三方，不同的品类是不同的地方

chechi

那延保还是很有用的
我这个42C2师傅上门看完说可以换屏
正在申请，估计还得几天

iMARS

那我运气不错，同42c2开机9760小时了，一点问题没有

tdq1991

东子的售后还是可以的，我oled g8用了一年半明显烧屏，送回去修了一周最后给换新了

我輩樹である

我的c2快9000小时了，还是完好无损，就是感觉亮度低了一些。

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我輩樹である 发表于 2025-4-24 11:32
我的c2快9000小时了，还是完好无损，就是感觉亮度低了一些。

谁说不是，这玩意真的很难坏，都说烧，用到现在也没发现。

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iMARS 发表于 2025-4-24 11:16
那我运气不错，同42c2开机9760小时了，一点问题没有

谁说不是啊，这玩意太不容易坏了。

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chechi 发表于 2025-4-24 11:11
那延保还是很有用的
我这个42C2师傅上门看完说可以换屏
正在申请，估计还得几天

屏幕保3年的，我这个马上到期，就没售后直接走换新了

yhui

wq1yjy4p 发表于 2025-4-24 11:42
谁说不是啊，这玩意太不容易坏了。

也是看运气 我买的一年不到就烧屏了

Pioneer丶

我手里的也没问题 想着坏了换新面板续命呢

baopeilili

你是正常用成这样的？不是什么东西砸到了？？？
话说我的飞利浦42oled 1年多烧屏了，直接给售后打了个电话，拍了几张照片，飞利浦就寄了个新的果然，然后让我把烧屏的给装进寄来的包装里让顺丰拿回去。隔天全解决，速度爆快。

cdcdcced

我的C2马上三年了   还啥毛病没有   现在就是担心它过保了出问题

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cdcdcced 发表于 2025-4-24 13:42
我的C2马上三年了   还啥毛病没有   现在就是担心它过保了出问题

我也愁，这玩意太难坏了，有点后悔买延保了

hsmms

cdcdcced 发表于 2025-4-24 13:42
我的C2马上三年了   还啥毛病没有   现在就是担心它过保了出问题

快过保的时候疯狂使用，各种烧屏保护措施全部关闭，亮度开高点。不进行任何待机维护直接断电源。

不用的时候也可以开着 让它去烧

bolon

想问下各位大佬，海信  TCL的miniLED电视能拿来当电脑显示器用吗？

opti931

我23年的42C3，马上两年了，用了9000+小时，平时用的时候SDR亮度75，HDR亮度95，平均一天13个小时左右，现在一切正常，没烧，亮度也没衰减，早两个月有一天发现屏幕左边靠中间的位置出现了黑点，心说还是出现氧化了，结果拿电视机自带那个维护程序跑了一遍，居然消失了。

大名琴

我去年买的C4,希望运气好点能用久一点吧

vatusaka

看来售后还是不错的