PDD去年双11买的苹果耳机翻车了，该如何维权?

满船清梦压星河

去年双11在PDD百亿补贴下单airpods pro2，金额1298.88

到货当天就买了apple care+，并在手机上显示正常，且当时官网查询序列号，显示是我当天激活的

今天上午连电脑开会发现话筒无法正常使用

我就想着有问题可以换

结果发现手机的我的设备里没有了耳机设备

回家后，拿序列号去官网搜耳机，结果直接搜不到，报错如下

很抱歉，这个序列号属于某个已更换的产品

网上查了下，说是被苹果注销了，属于黑产品

我搜了下我的苹果账号，apple care+及保修还是能查到

我现在如何维权？

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6月28日更新

6月初去了线下苹果店，苹果员工表示两周内给处理结果

今天接到电话，告诉我帮我换一台全新的耳机，要去门店领取

目前新耳机已到手，旧耳机交上去了

旧耳机的apple care+，他们查询到被转移到一台我不知道的设备上了

店员表示一周内帮我转移到我领的新耳机上，并可以选择退掉

moustache

你是不是应该先去苹果售后试试？ 现在就说维权，我觉得为时尚早。


“很抱歉，这个序列号属于某个已更换的产品”可能只是系统问题

deepseek

可惜没有早点发现，错过了1万元的赔款~~

nekotheo

大概知道楼主的耳机是个什么情况，我有一朋友搞这个已经进去了（好像今年刑满了），这种应该去找PDD商家，搞鬼的是他们。

或者在维权之前，楼主先去Apple Store线下电或者授权店直接送修看看？

cetusli

这个首先去找苹果，如果苹果拒保，根据其官方给出的鉴定，该找平台找平台，该找商家找商家，该投诉苹果就去投诉苹果

满船清梦压星河

deepseek 发表于 2025-6-6 12:36
可惜没有早点发现，错过了1万元的赔款~~

因为购买当天就查了序列号，当时看是正常的

a010301208

先找苹果线下售后吧，此事在10年前已有记载

换了CHH

200元+的代价，慢慢来

a010301208

满船清梦压星河 发表于 2025-6-6 12:48
因为购买当天就查了序列号，当时看是正常的

那说明当时确实是未激活的，后来你的序列号被人盗取去外面渠道换了一个新的官换设备出来，你设备的序列号被苹果注销了，这事情其实很多，苹果售后漏洞不少，被抓的人也不少，所以你只能找苹果，毕竟你设备和注销前的序列号苹果还是能认识的。

a010301208

sthuasheng 发表于 2025-6-6 13:50
有可能是苹果系统问题，你先去找苹果售后试试吧

不是系统问题保护好自己序列号隐私很重要，别到处晒，不过其实也没什么用，真被人盯上了早晚会被盗，特别是开通apple care+的序列号

zxy2001

序列号不是印在盒子上的么？ 除非去官方店买，不然经手的人太多了吧。。。。。当然，官方店里经手的人也多。。。

满船清梦压星河

已经通过苹果线下店换到新耳机了

a010301208

满船清梦压星河 发表于 2025-6-28 16:31
已经通过苹果线下店换到新耳机了

苹果售后还是没得说的，这也算是苹果的售后漏洞，因该负责的

llsskk

好家伙，还好售后没有踢皮球.

tonyshva

收尸体刷别的机器序列号然后给你看到的是其他机器的信息? 这个怎么做到激活信息是当天的, 售后供应链串通一气了吧

满船清梦压星河

tonyshva 发表于 2025-6-28 16:45
收尸体刷别的机器序列号然后给你看到的是其他机器的信息? 这个怎么做到激活信息是当天的, 售后供应链串通一 ...

我猜是物流链路有问题

发的不是顺丰，而且到手是拆封状态

包裹和耳机都被拆了

因为以前没出过事故，且官网查询是我当天激活的，没办法，只能认了