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[通讯科技] 产品经理回应手机QQ头像全亮 修改版将区分状态

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发表于 2013-5-15 20:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
原文地址:http://www.cnbeta.com/articles/237435.htm
        近日,QQ全新手机版的发布引发了众多用户的吐槽,业内人士和行业媒体也纷纷关注。腾讯QQ手机版团队在官微上已经声明将在两周内出修改版,尽管已经有业内消息称修改版将区分在线离线状态,但是关于“联系人”中好友头像全亮这个设计,业内还是有不少的声音。5月15日,腾讯QQ一名产品经理做出了如下回应:

        首先得解释,2013版本的QQ头像不代表在线状态,这个最大的变化还没有被大家理解。

        头像表达的内容,除了代表一个好友,过去一直都通过是否“点亮”附带表达了是否在线,这是一个持续了十多年的习惯,QQ上最重要的认知之一。这一认知带来的 直接影响,就是在线即可沟通,不在线的人,就是发了消息也不能即时回复,典型的PC时代特征。因为电脑不能随身,不能随时上网。

        最近几年发生了巨大变化,每天QQ消息中,65%是通过手机发送的。手机大部分时候都随身带着,再加上推送能力,消息都是即时可达。QQ的用户也非常活跃, 虽然不是24小时都在线,但使用频率高,加上手机QQ的推送,即使对方不在PC端前,一般也能很快被看到。对于消息发送方,内心更期待的是尽快把信息传达 并且尽快收到反馈,而由于头像不亮就是离线状态的这一认知,会阻碍留言的动机,所以,整个调整的初衷,是希望让QQ具备随时可沟通的认知,好比短信,可靠 性非常高,发之前就不会想对方有没有开手机。

        在QQ里,有相当多的互动,不仅仅是聊 天,还有空间动态,头像所表达的,应该是一个更生动的联系人,后面有丰富的资料和动态,不仅仅是一个聊天的状态。对于联系人视图的变化,很久之前就在准 备,也分析过用户行为数据,包括沟通对象数量、消息量、使用时间等等,也做过许多的访谈,日常沟通频率高的好友非常集中,沟通时候是不会在意是否在线的, 会放心的留言,对于沟通较少的对象,即使是对方在线,典型的开场白就是:“Hi、在吗?”

        QQ上有相当多灰头像,尽管隐身也是合理的需求,但这些信息一定程度上阻碍了沟通,原本是有话想要说,因为灰头像,到嘴边的话又咽下去了,或者转用其他工具。 我们的理想是提供轻松不加思考的沟通服务,保证消息可靠可送达。于是在离线消息、跨终端消息漫游做了很多的准备,但发消息的动机,还没有彻底的解决。

        所以我们做了非常大胆的尝试,重新定义头像所表达的信息,不再表达是否在线,仅仅只是表达个人形象,因为好友都是鲜活的。在非常多的行为观察和访谈中,与密 友的沟通都是非常直接发消息或者留言,而对于无聊场景,或者不常沟通的好友,才会从在线好友里挑选沟通对象,所以我们也提供了一个新的“在线好友”,直接 显示全部的在线状态,解决这部分沟通场景。

        由于反馈问题的用户比较多,我们已经开始研究关于在线显示状态的优化方案,尽量过渡好用户的使用习惯。移动化和多终端是未来QQ坚定的战略方向,我们将和用户一起,来完成QQ在移动互联网时代的自我革新。

        以上回复道出了腾讯做出头像全亮设计的初衷,但用户十几年的使用习惯让QQ手机版的变革变更更难,一句话评论:方向是好的,但得一步一步来。




发表于 2013-5-15 20:21 | 显示全部楼层
我覺得挺前衛的,老習慣得改,去接受新的東西。
发表于 2013-5-15 20:21 | 显示全部楼层
估计现在微信的人多了~上QQ聊天的人少了~~TX担心QQ的市场份额被微信吞了
发表于 2013-5-15 20:21 | 显示全部楼层
呵呵,自以为是
发表于 2013-5-15 20:22 | 显示全部楼层
有微信之后都没用过手机QQ
发表于 2013-5-15 20:25 | 显示全部楼层
从没用过微信的路过
发表于 2013-5-15 20:26 | 显示全部楼层
i4640 发表于 2013-5-15 20:21
我覺得挺前衛的,老習慣得改,去接受新的東西。

你不在家我还要在你家找你
发表于 2013-5-15 20:30 | 显示全部楼层
吖浩 发表于 2013-5-15 20:21
估计现在微信的人多了~上QQ聊天的人少了~~TX担心QQ的市场份额被微信吞了 ...

有什么好担心的,毕竟都是自己的东西,我本来就觉得分开两个软件是多余的干脆2合1算了
发表于 2013-5-15 20:31 | 显示全部楼层
用过几次微信,然后没用了的路过。
发表于 2013-5-15 20:33 | 显示全部楼层
当天就更新了,发现头像全亮没办法设置后就删了。尼玛我跟个不在的人浪费什么时间。
发表于 2013-5-15 20:38 | 显示全部楼层
更新完之后2G就没上去过
发表于 2013-5-15 20:41 | 显示全部楼层
用了微信之后就没装手机qq了
发表于 2013-5-15 20:41 | 显示全部楼层
真的是自以为是(#‵′)凸
发表于 2013-5-15 20:48 | 显示全部楼层
用着挺难受
发表于 2013-5-15 20:49 | 显示全部楼层
前卫过头就是愚蠢,赶紧改回去吧
发表于 2013-5-15 20:50 | 显示全部楼层
以后第一句话就是“在吗?”
发表于 2013-5-15 20:57 | 显示全部楼层
so 我就想问一些人群 对于 xp 到 vista 再到 win8 跨度 是怎么看呢 各种前卫
发表于 2013-5-15 20:59 | 显示全部楼层
其他都能接受.就是尼玛的安卓新版qq不能退后台啊有没有.每次都一大堆垃圾信息弹出来有没有.想要关掉提醒完全没有办法啊我次奥
发表于 2013-5-15 21:00 | 显示全部楼层
有意的越做越烂,最后强迫手机用户使用微信么?
发表于 2013-5-15 21:20 | 显示全部楼层
哈哈 死不改悔
发表于 2013-5-15 21:25 | 显示全部楼层
脑残的QQ,果然自宫了。
发表于 2013-5-15 21:44 | 显示全部楼层
腾讯这次弄得太不人性化了 手机 电脑都是这样!很恶心。没有办法 又得用。
发表于 2013-5-15 21:47 | 显示全部楼层
老子就只是想彻底退出可它不让啊!!!!!!
发表于 2013-5-15 21:47 | 显示全部楼层
其实这个我觉得还好!主要是!我靠!你把QQ退出的按钮给我弄出来啊!!!!!!MGB!想下线还要在电脑上操作,要么就只有重启手机!我操啊!!!!!!!!!!SB吗!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
发表于 2013-5-15 21:59 | 显示全部楼层
算是又一次的强制性想当然,出发点是好的不代表就真的是适合市场的。
发表于 2013-5-15 22:04 | 显示全部楼层
qq被微信影响了,搞的是q不q,微不微的
干脆两个软件整合,或者功能整合。类似tm和qq。免得微信收qq消息延时,qq又不能收微信
整合算了吧,自己搞自己,我们用户还得装两个,麻烦
发表于 2013-5-15 22:07 | 显示全部楼层
wp表示2.7.1毫无压力
发表于 2013-5-15 22:20 | 显示全部楼层
新版真是各种不习惯,不能退出,查看在线不方便,果断退回老版
发表于 2013-5-15 22:24 | 显示全部楼层
我就是被这个坑到了,后来才发现有一个在线好友的功能,我了个去,我还以为大半夜还有一波人在。
发表于 2013-5-15 22:24 来自手机 | 显示全部楼层
为什么我觉得挺好用的?
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