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[通讯科技] 重庆起火iPhone4已被证实为正品行货

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发表于 2013-7-11 11:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
原文地址:http://www.ithome.com/html/iphone/48661.htm

iPhone4起火将怎么解决?这是广大“果粉”最关心的问题。重庆市消委、南岸区消委对iPhone4凌晨起火一事表示极大关注。昨天,消委工作人员和重庆晨报记者一道,前往当事人王凯家进行调查取证,并敦促苹果方面及时、妥善处理此事。

调查取证

起火时无充电痕迹

昨天下午,重庆市消委、南岸区消委工作人员前往当事人王凯家进行了调查取证。

手机起火时,到底处于怎样的状态?昨天,看到本报的报道后,不少网友很关心手机起火时的状态,网友“快到碗里来”说,以前用的4S上网看新闻久了就发烫,那个担心哟!

由于王凯习惯将充电器插在床头附近,工作人员专程对王凯的手机起火时是否处于充电状态进行了查看,调查发现,起火时充电器并无使用痕迹。

苹果证实

起火手机为正品行货

重庆晨报记者了解到,在工作人员到来前,苹果上海公司工作人员已通过客服热线与王凯取得联系,要求王凯提供手机序列号,以辨别手机是否为正品行货。

对此,有网友也提出质疑,王凯很可能买到了水货,“去年还买得到16G的iPhone4新机?”

昨天上午,在收到王凯提供的手机序列号后,苹果方面已经作出回复,王凯使用的手机确为16G的iPhone4正品行货。市消委工作人员也证实,王凯已经向他们提供了“案号”,这意味着苹果方面已经受理这一事件,并进行了备案调查。

专家支招

让取样人员签字认可

那么,对于疑似质量问题手机,消费者怎么维权,如何妥善处理?

市消委工作人员介绍,消费者联系苹果官方售后之后,需要向官方售后报送证据。昨天上午,王凯已经向苹果方面提交了手机损坏照片、序列号及三包卡。如王凯无异议,苹果方面将联系技术人员上门取样送检。

“送检疑似问题手机,一定要取件方签署收货单,这是一个重要依据。”工作人员支招,王凯可以首先自行对手机拍照取证,并可以要求取样人员对照片签字认可、签署收货单。

同时,警方出具的《火灾事故简易调查认定书》中“起火原因初步认定为手机部件故障引发周围可燃物导致的火灾”的认定也是重要证据,可一并报送。

消委态度

要求苹果履行三包义务

市消委工作人员表示,经过初步调查,王凯使用的手机,为16G的iPhone4正品行货,警方出具的《火灾事故简易调查认定书》,也将作为处理此案的一项重要依据。市消委高度重视此事,希望苹果公司及时回应并妥善处理此事。

昨天,重庆市消委表示,要求苹果公司认真履行手机三包义务。通过对疑似质量问题手机自检,或者第三方检测,保护消费者权益。

其次,希望苹果公司尽快与重庆市消委取得联系,积极妥善地处理好此事。

同时,重庆市消协将对此事的后续进展高度关注,并敦促苹果公司解决此事。


发表于 2013-7-11 11:18 | 显示全部楼层
苹果手机多了一项功能,可以点火!
发表于 2013-7-11 11:19 | 显示全部楼层
在说“啊啊”之前加两字不会被扣吧。。。。

评分

1

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发表于 2013-7-11 11:21 | 显示全部楼层
哦,以前也有新闻,什么macbook电池爆炸、IBM笔记本爆炸。
还是要小心,谁能保证每个出品的电子产品都是良品,不然可能就没有gtx780这种显卡了
发表于 2013-7-11 11:21 | 显示全部楼层
众多果粉正在赶来的路上,然后说:“每日一黑”
发表于 2013-7-11 11:23 | 显示全部楼层
手机起火,爆炸的事情太多了, 只能自己平时多注意,更多的要看天了
发表于 2013-7-11 11:25 | 显示全部楼层
关键时刻果果还可以瞬间化身炸弹,防身利器啊
发表于 2013-7-11 11:29 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
发表于 2013-7-11 11:29 | 显示全部楼层
反正我的水果设备都是水货,没出问题
发表于 2013-7-11 11:32 | 显示全部楼层
希望苹果能尽快给处理好吧。
发表于 2013-7-11 11:34 | 显示全部楼层
床头纸箱上还放着电烧水壶,用电安全意识这么差的人还好只是被烧了一部手机。
发表于 2013-7-11 11:35 | 显示全部楼层
个案吧,总得来看,手机的爆炸着火的案例还是低于神车自燃率的
发表于 2013-7-11 11:35 | 显示全部楼层
天气太热了吧,其次的原因很有可能是把玩的时间太长了,按理说锂电温度太高,ios系统会跳出温度提示,只能说这是个例。
发表于 2013-7-11 11:39 | 显示全部楼层
看到这个,不管用什么设备,只要带电池的,只能给自己再提提醒,以后别把手机放床头,枕边,否则可能睡梦中死亡
发表于 2013-7-11 11:46 | 显示全部楼层
等了两天,咋就没个手机正面照,全是背面的
发表于 2013-7-11 11:47 | 显示全部楼层
看样子那个壳子很保暖的感觉...可能越狱了把,越狱了插件多电池会更热一些,导致的爆炸...质量应该都差不多的...
发表于 2013-7-11 11:48 | 显示全部楼层
49348458 发表于 2013-7-11 11:21
哦,以前也有新闻,什么macbook电池爆炸、IBM笔记本爆炸。
还是要小心,谁能保证每个出品的电子产品都是良 ...

780怎么了啊?
发表于 2013-7-11 11:48 | 显示全部楼层
苹果就是高贵啊,起个火就是新闻~~
发表于 2013-7-11 11:50 | 显示全部楼层
我是充电的时候玩比较烫手而已~~
发表于 2013-7-11 11:50 | 显示全部楼层
之前看到贝爷用手机电池野外生火就知道电池的威力了
发表于 2013-7-11 11:51 | 显示全部楼层
吸取教训,坚决不再床头充电
发表于 2013-7-11 11:53 | 显示全部楼层
前两天三星也爆炸来着,这难道是两厂商在华的互掐软广
发表于 2013-7-11 11:56 | 显示全部楼层
这屌丝要发财了
发表于 2013-7-11 12:11 | 显示全部楼层
又黑我大苹果!!
发表于 2013-7-11 12:23 | 显示全部楼层
joke1017 发表于 2013-7-11 11:48
780怎么了啊?

听说 titan、780 这两个是 gk110 的阉割货,那是不是就是没有达标的?
发表于 2013-7-11 12:25 | 显示全部楼层
“昨天上午,在收到王凯提供的手机序列号后,苹果方面已经作出回复,王凯使用的手机确为16G的iPhone4正品行货。”
貌似16G停产多时了,换电池导致的?
发表于 2013-7-11 14:24 | 显示全部楼层
上次在裤兜里"爆炸"的三星手机, 后事怎么料理的?
发表于 2013-7-11 14:34 | 显示全部楼层
电子设备不要放在枕头旁边才是王道。。。
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