8月初在亚马逊购买的网件R6300 V2到手却是V1版！

jsjyxf · 发表于 2013-8-13 19:11

8月初在亚马逊购买的网件R6300 V2（亚马逊页面有描述，已经截图）到手却是V1版！

8月2日下单，经过漫长的11天等待，今天下午终于送到单位，想想549元能买到R6300 V2版，心里还是蛮开心的。 POS机刷卡付款后，高高兴兴的回办公室，拆开快递包装一看路由器的外包装，居然是v1版，果断投诉，客服mm礼貌的答复是亚马逊搞错了，答应退货并补偿10元抵用券，靠，太气人了。我坚持要求提供v2版～～～～，她答应反馈给高级客服，今晚8点前一定回复我，云云！
幸亏当初下单时就截图保留了证据，看来亚马逊也不厚道啊～～～～～～～～～～～～～～

刚刚高级客服来电，解释说是当初页面描述有误，说了几声抱歉，然后答应退货。
我该怎么维权呢？

Elensar · 发表于 2013-8-13 19:13

哇10元
我连10元都没有

飞天蛙 · 发表于 2013-8-13 19:57

我直接拒收了。。。没了10元

lian24 · 发表于 2013-8-13 20:37

直接取消商品的路过。。

听说之前的哥们说保留页面和单据以后可以用这个价格卖6300V2

jsjyxf · 发表于 2013-8-13 22:07

lian24 发表于 2013-8-13 20:37
直接取消商品的路过。。

听说之前的哥们说保留页面和单据以后可以用这个价格卖6300V2 ...

我也想这样，但这个客服mm不干！
火冒了！
明天继续投诉，一级级投诉！

worker321 · 发表于 2013-8-13 22:12

楼主继续投诉他

啵妞妞 · 发表于 2013-8-13 23:41

说句实话 v1也够你们用了

jsjyxf · 发表于 2013-8-14 09:50

啵妞妞发表于 2013-8-13 23:41
说句实话 v1也够你们用了

说实话，V1我都已经用了好几个月了，

jsjyxf · 发表于 2013-8-14 09:54

另，自己分析了一下，亚马逊涉嫌欺诈：
我8月2日下单，8月13日收货，中间11天，亚马逊发现R6300网页标示V2版实际发货V1版居然一声不吭，她们是等待不知情的用户默默的签收下来就万事大吉吗？
反馈中我提及此事，客服mm居然还说v1版和v2版是一样的，无语啊，当消费者是白痴吗？？？

熊猫 · 发表于 2013-8-14 10:17

要说是欺诈估计比较难，网件官网上R6300没有区分v1、v2
http://www.netgear.com.cn/home/p ... ance/R6300.aspx#one
也就是说，v1、v2都是R6300。
再说一个产品版本升级很正常，谁家的路由器从开卖到结束不是好几个版本啊，CPU、FLASH、RAM都有可能不一样，只是这次v1、v2直接的硬件差距有点大，网件绝对应该换个型号命名的。
真要告，除非网件出个证明，证明v1、v2是完全不同的商品。

小生 · 发表于 2013-8-14 20:43

只怪TC法制不完善和有些东西执法不严重，维权成本大，违法成本使低
我也联系你客户，说明天给我电话回复看能不能换，如果没货换就只能退吧
第一次给电商坑，真有点气

cnnblike · 发表于 2013-8-14 20:46

楼主，求一下你那个截图，谢谢了，和客服斗争中……[email protected]

xklir · 发表于 2013-8-15 11:19

他们给退货了不就行了？你还要怎样？

Elensar · 发表于 2013-8-15 13:41

本帖最后由 Elensar 于 2013-8-15 13:43 编辑

xklir 发表于 2013-8-15 11:19
他们给退货了不就行了？你还要怎样？

比方说今天是节日，电商全部特价，J站3770K特价1888，A站1886
于是我在A站买了，十天以后发货，结果寄给我一个3770不带K
现在张嘴一个退货了事，那我还去哪里买十天前特价的3770K？

况且现在对这批下相同订单的用户，至少有补偿20元礼券、补偿10元礼券、承诺以特价价格购买未来上架的V2版、给你吃屁四种不同的处理方式，吃了屁的用户凭什么无法得到平等的待遇？
A站以前下的订单缺货没法发货，都给一张礼券来补偿，结果现在随便发个货不对版的东西糊弄你一下，你要收货打电话投诉发货一串麻烦的事情弄下来，造成这么大困扰结果最后就给你吃屁，连缺货的待遇都不如

jyz3230 · 发表于 2013-8-15 22:40

楼主还是幸运的

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8月初在亚马逊购买的网件R6300 V2到手却是V1版！

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