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想问一下有人体验过DELL的售后服务么

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发表于 2014-2-15 16:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
不知道DELL笔记本售后服务是怎样的 笔记本键盘的背灯线的插槽接口坏了 换一个就好
后来还发现显示器有2mm划痕。。。 不知道保修或者自费维修具体是怎么操作的?
发表于 2014-2-15 21:58 | 显示全部楼层
用过企业大客户的。。。直接上门很方便。

个人的服务只在2009年体会过。。。有次本子挂了,电话过去直接上门过来换的主板。当场换当场拿走。


lz这个如果在保还是直接给戴尔电话吧。怎么说还是官方给出的解决方案最靠谱不是
发表于 2014-2-15 23:59 | 显示全部楼层
NBD和CC服务好其他没优势建议升级保修最少到NBD
发表于 2014-2-16 04:49 来自手机 | 显示全部楼层
NBD特别好
发表于 2014-2-16 12:26 | 显示全部楼层
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发表于 2014-2-17 13:32 | 显示全部楼层
naominaomi 发表于 2014-2-16 12:26
10年修过一次  打电话报修  没二话  直接上门换主板  干净系统重装好   态度好得没话说。。。。。。
一问人 ...

卧槽 你这是多大的客户啊
发表于 2014-2-17 17:56 | 显示全部楼层
如果买了全面保护,就是那种人为物损都能修的保修,那是相当的爽,如果是NBD,要判断是不是人为损坏,有没有进液,屏幕划痕要看对功能上有没有影响,没影响是不会给换的
发表于 2014-2-18 19:56 来自手机 | 显示全部楼层
qiaosiboanother 发表于 2014-2-17 13:32
卧槽 你这是多大的客户啊

戴尔对个人用户都是这样 笔记本三年上门保修服务 只凭借机身保修码就ok
发表于 2014-2-19 09:59 | 显示全部楼层
11年时候,一台E6420,到手第二天就把外壳摔变形了,然后换了整套外壳。
发表于 2014-2-19 10:04 | 显示全部楼层
企业客户很犀利,尼玛非常速度,不叽歪,不管是不是坏了,先玛丽的换掉。
个人客户,很叽歪,很慢,很烦。
发表于 2014-2-19 11:28 | 显示全部楼层
lowcy 发表于 2014-2-19 10:04
企业客户很犀利,尼玛非常速度,不叽歪,不管是不是坏了,先玛丽的换掉。
个人客户,很叽歪,很慢,很烦。
...

严重同意,我就是跟他们墨迹了两个月,
墨迹的都快忘了自己也会修电脑....
弄到最后还是自己搞好的
发表于 2014-2-19 11:40 | 显示全部楼层
3cc不是一般的爽
发表于 2014-2-20 19:59 | 显示全部楼层
DELL在保的服务非常好,一个电话,就上门直接处理
过保以后不知道
发表于 2014-2-21 10:27 | 显示全部楼层
反正换显示器已经蛋疼一辈子了 DELL服务器的上门维护呢个真心雕炸天 朋友单位半夜3点多点服务器挂了 4点DELL的人就上门去帮忙修了 5点就恢复正常了
发表于 2014-2-21 13:22 | 显示全部楼层
7年前买的1420,在保三年,有次键盘乱输入说是主板问题第二天直接过来主板换掉
发表于 2014-2-21 13:28 | 显示全部楼层
戴尔企业级金牌服务没的说,无理由上门换修
发表于 2014-2-24 13:33 | 显示全部楼层
第一年全保 ,你是爷。
第二年全保,DELL 是你爷
发表于 2014-2-24 18:08 | 显示全部楼层
3年CC的,新机子有一个亮点,上门给换了
后来还有点,感觉面板有点松,第二次上门全换。
发表于 2014-2-24 20:30 | 显示全部楼层
话说我的M6700也是3年CC,不知道需要不需要升级到五年呢?
发表于 2014-4-5 22:03 | 显示全部楼层
外星人刚买了了一个月就坏了。联系DELL,远程诊断后派了工程师上门,换了主板、显卡、显卡散热器。服务态度很好。

PS:故障其实刚买回来就有,只是自己大意了,以为是软件问题,加上家里有点事,耽误了换新机的时机。
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