同事买个U2725QE,里面有个异物还是坏点啊

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本来强推红米 g pro 27u，结果同事只认dell
想着换一个吧，然后天猫客服是这么说的

还是自认倒霉自负运费退了吧，看看谁下一个接盘

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izpjiang 发表于 2025-6-13 16:51
这种情况 还不秒退 留着干啥

在走流程了

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fatenana 发表于 2025-6-13 16:53
这还不如在c店dell小代理，多出点钱搞个包点服务呢
不过往好的地方想，至少dell天猫拆封后可以7天无理由 ...

同事还挣扎了下，给dell官方客服打电话了，然后给了份文档，说这个是三个，不属于瑕疵
https://www.dell.com/support/kbd ... 0%e5%87%86%e5%88%99

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可惜同事苹果手机隐私太好了，官方客服下午说的和天猫旗舰店一样的话，没法给出录音

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总结一下，同事的诉求是换新
1 50cm外看到几个像素才算几个像素，所以认为是正常情况，如果要退货需自行承担运费
2 天猫申请了换货，也被拒绝了，天猫官方客服就是读天猫旗舰店的回复，因为天猫官方客服也不懂（他自己说的）
3 戴尔官方同样是以50cm外看不到为理由拒绝换新
4 戴尔微信小程序说可以换良

同事已经打算认栽自费退货了

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给大家说下为啥光速认栽，最快捷的地方都找过了，现在还在无理由阶段，过了的话，后续成本颇大。码农留点时间中午休息吧，折腾几天时间成本犯不上了

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megathread 发表于 2025-6-14 14:45
虽然100%是客服的问题 但是这么大的缺陷隔50cm怎么会拍不出来你的手机也该换了 ...

50cm怎么能看出像素点呀

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dudurpg 发表于 2025-6-15 14:01
为啥让我看到这个贴子，用了两年的显示器刚刚找到了一个暗点，戴尔客服说质保暗点要5个，亮点一个就行 ...

客服连像素，子像素都不明白，5个是指子像素，RGB算三个

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wu0lei 发表于 2025-6-15 19:27
这家是自营吗？

最后dell的客服也认可天猫店的说法了，算是吧？感觉他们也有沟通的渠道

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我又来更新后续了
今天又一个厦门的dell客服来电话说可以以质量问题售后，明显感觉这个客服权限大的多，不过快递上周6就拿走了，退回的运费也交了，给同事说要求天猫店在用原价买个，同事说不了