【已解决】和论坛朋友“z7701578”交易iphone 13pro相关问题

us3ny4 · 发表于 2021-10-12 13:53

本帖最后由 us3ny4 于 2021-10-16 11:40 编辑

本人论坛首个纠纷贴，此贴不存在攻击性，只是收到的iphone 13 pro和购买时描述不符，和卖家讨论退货中，请大家帮忙看一下应该怎么处理，谢谢

链接：https://www.chiphell.com/forum.p ... peid%26typeid%3D759

本人购买论坛朋友的iphone 13 pro，帖子内容是：

“9.26线下加价购买的iphone13 pro128 远峰蓝。配件都没拆，机子用了轻度使用了不到一个星期就开始吃灰，有需要的兄弟联系顺丰到付，本地优先 7700”

在qq有询问过机子情况，机子没有贴膜，也没有手机壳，闲鱼链接说明是“chh专拍宝贝9.26购买iphone13 pro 128远峰蓝卖给论坛兄弟 7700 机子没有磕碰没有划痕成色如新配件没有拆封”

今天早上，快递送到了公司的收发室，拿到手后就准备贴膜，发现手机屏幕上有一个磕碰点，如下图

和论坛卖家QQ交流，收到的物品和物品描述时不符，所以想退给卖家。
卖家在发货前也拍过一些照片，在照片中没有看到这个磕碰点，现在是不知道这个磕碰点是不是物流过程中导致的

这种情况我与卖家都没有遇到过，想请问论坛的其他朋友有没有遇到过这种情况，是怎么处理的，谢谢大家

海暗鱼 · 发表于 2021-10-14 10:13

快递外包装没问题的话，不可能是快递造成的，也有可能卖家自己没发现，买家就差在不能当面签收，你最少拆包录视频，这样就有证据了，现在是扯来扯去的阶段了

yoyo_zzm · 发表于 2021-10-13 21:18

z7701578 发表于 2021-10-12 14:19
我是卖家，我发货前都拍了很多，也有高清的照片。谁知道买家这边收到之后出现了这个问题，很蛋疼，也不 ...

买家愿意承担来回运费,当然是给退啊

us3ny4 · 发表于 2021-10-13 21:15

感谢各位朋友的回复和建议
目前和卖家协商一致，退货退款，我这边保价寄回去了，谢谢大家了！

的确这次有很多没注意到的点，以后就会避免发生同样的事情了

lsy174915864 · 发表于 2021-10-13 20:55

us3ny4 发表于 2021-10-12 18:43
是的，我们双方都有责任，这个我在购入的时候问了一下，是没有磕碰的，以为是灰尘，就没有太在意了...

卖家QQ上一句橙色如新，就让你放下了所有戒备。

然而如新的机器在我看来是不应该在屏幕上有任何痕迹的。
虽说你要真在意橙色，就应该去买全新机，但这不是卖家逃避责任的理由。

个人建议，买家出来回运费退货，算是各打五十大板了。

冬鱼 · 发表于 2021-10-13 20:25

本帖最后由冬鱼于 2021-10-13 20:29 编辑

我说实话，一定要当面签收，我之前出12pro买家在当面签收的时候发现有有一个小磕碰联系我我就说要不我退买家100块钱，要不买家拒收，我给买家退款，然后剩下的就是我和顺丰之间保价的事了跟买家无关了。最后退了买家100块，完美协商解决了。真在意细节的话，我觉得当面签收的时候也一样能仔细看出这些细节的，虽然我觉得买卖双方都是无意的，不是当面签收真的说不清。

当然我出闲鱼的时候都是写明请当面签收检查，有问题直接联系我或者当场拒收运费我出，请确保外观无问题以及正常使用后再签收，签收后不退不换。

买家觉得这条例不行也可以选择不买是吧。

mardinDB9 · 发表于 2021-10-13 18:33

cascy 发表于 2021-10-13 10:58
看看还能不能补买AC吧，上次店员说2周内可补买，原来线下是允许60天内补买的，大家都说不清的话AC费用建议 ...

我也记得是60天，不知道政策有没有更新。我觉得这是个好办法

cascy · 发表于 2021-10-13 10:58

看看还能不能补买AC吧，上次店员说2周内可补买，原来线下是允许60天内补买的，大家都说不清的话AC费用建议一人一半。

nice999 · 发表于 2021-10-13 09:38

卖家发的出售贴https://www.chiphell.com/forum.p ... peid%26typeid%3D759中没有百度云中的这张图

QQ截图20211013093525.jpg

然后上面有提出这个图的对比

阳光下 · 发表于 2021-10-12 21:34

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

z7701578 · 发表于 2021-10-12 21:19

dragoon 发表于 2021-10-12 18:18
你发的图里有这么多细点，你当时和买家说明了这是灰尘了吗？

如果真的如你所说这都是灰尘，那你为啥不 ...

你为什么抓着一个图？你顺便拿一个显微镜好吧有遐思的东西们根本不可能在这个上面卖。有问题就是有问题，我都会说清楚。没问题就是没问题啊。我应该在无尘房内拍？而且你的总结，我觉得不是很合适。

z7701578 · 发表于 2021-10-12 19:58

dragoon 发表于 2021-10-12 18:34
对比一下卖家（左图）和买家（右图）发的图。大家看看买家说的磕碰的位置是不是卖家图中的那个圈圈？

我 ...

图片也不是一张你都看看在说

属老鼠的狮子座 · 发表于 2021-10-12 19:18

我不是**座，容量有点低哈，我还是继续用论坛收来的512 XSMAX

dk7732 · 发表于 2021-10-12 19:11

dragoon 发表于 2021-10-12 18:34
对比一下卖家（左图）和买家（右图）发的图。大家看看买家说的磕碰的位置是不是卖家图中的那个圈圈？

我 ...

好眼力

xuting77 · 发表于 2021-10-12 19:01

dragoon 发表于 2021-10-12 18:34
对比一下卖家（左图）和买家（右图）发的图。大家看看买家说的磕碰的位置是不是卖家图中的那个圈圈？

我 ...

这眼神着实不错
要求买家验机再签收就太难了
而且这种瑕疵当面验机也很难当场看出来
对成色要求高的人
以后买二手果机还是要少沾这类不买AC+又爱当潇洒哥的机子

zq11211277 · 发表于 2021-10-12 18:46

卖家应该描述一成新不以成色退货就好多了

us3ny4 · 发表于 2021-10-12 18:43

是的，我们双方都有责任，这个我在购入的时候问了一下，是没有磕碰的，以为是灰尘，就没有太在意了...

我这边是可以接受承担来回运费，保价顺丰寄回去的

dragoon · 发表于 2021-10-12 18:34

本帖最后由 dragoon 于 2021-10-12 18:41 编辑

屏幕截图 2021-10-12 183146.jpg

对比一下卖家（左图）和买家（右图）发的图。大家看看买家说的磕碰的位置是不是卖家图中的那个圈圈？

我个人觉得两个圆圈的一个位置，我觉得磕碰确实是卖家导致的。

如果是这样的话，说明买家在看图的时候也没有细看，也没有问清这是不是磕碰，就直接下单了。收货后也没当面验货。

那结论还是不变，双方各有责任。

dragoon · 发表于 2021-10-12 18:18

z7701578 发表于 2021-10-12 14:50
我觉得呢。我发货的时候好好的。现在给我退回来一个有点遐思的，这样是不是对卖家也不很公平呢。。。 ...

你发的图里有这么多细点，你当时和买家说明了这是灰尘了吗？

如果真的如你所说这都是灰尘，那你为啥不清理干净再发图呢？

dragoon · 发表于 2021-10-12 18:14

本帖最后由 dragoon 于 2021-10-12 18:26 编辑

1. 卖家发的屏幕的图，实际上还有很多小白点。无法从图中判断白点是灰尘还是磕碰。
2. 买家没有仔细看卖家的图，只是听信了卖家的话，没有细看图片，没有问清楚这是灰尘还是小磕碰。
3. 买家没有当场拆封验货。

第1点而言，卖家有责任。卖家有义务把屏幕擦干净，仔细看，再说有没有磕碰，显然卖家没做到这一点。
第2和第3点而言，买家有责任。买家应该细看卖家的图，问清楚这是灰尘还是小磕碰，并且当着顺丰快递员的面验货。

总结：双方都有责任，如果协商好要退货，那来回运费各自承担。

cp655857 · 发表于 2021-10-12 17:39

------------编辑--------- 还是你们自己协商吧···· 不然人家说我站队

z7701578 · 发表于 2021-10-12 17:37

cp655857 发表于 2021-10-12 17:30
我只问一句······· 卖家说了顺丰到付，为啥是直接丢门卫室然后快递就走了？不是应该找你收了 ...

买家说害怕在门卫，叫我先出了运费，然后支付宝给我了。

cp655857 · 发表于 2021-10-12 17:30

我只问一句······· 卖家说了顺丰到付，为啥是直接丢门卫室然后快递就走了？不是应该找你收了快递费才走么？

ap0509435 · 发表于 2021-10-12 17:06

其实，我也想说一句，那么在意微小的瑕疵，最好还是别买二手的好，瑕疵小买卖双方都一定能注意到，到时扯皮浪费彼此时间和金钱。

ap0509435 · 发表于 2021-10-12 16:44

本帖最后由 ap0509435 于 2021-10-12 16:54 编辑

看了双方的图，感觉这个点跟卖家发的图像是有重叠的，就是在红色圆圈图案的圆边上，具体是灰尘还是磕碰，实在看不太出来。从双方的图来看，卖家没把灰尘擦干净拍的图不容易分辨，不好证明本身无过错；买家也没有拆包视频也没法证明这个是否自己造成的，好在坑不明显，如果没有其他质量问题，建议买家如果特别在意这个瑕疵，承担来回运费退回，并承担除此瑕疵以外的其他风险。

us3ny4 · 发表于 2021-10-12 16:29

非常感谢各位朋友的回复和建议

这种事情也是第一次遇到，对买家和卖家来说都很蛋疼，也没办法说是谁的责任，的确需要买家卖家双方协商一下
个人本身是想买个新手机升级一下....然后收到后屏幕有了个点，就挺...那啥的

有两点其实也挺蛋疼的...
1.快递员没有给买家打电话，直接将快递放到了收发室，这部分导致没办法当面验机，这个我应该在看到快递正在派件的时候给快递员打个电话的...

2.iphone 13p本身没有贴膜，且这个磕碰点在拍照的时候是比较难拍出来的...

qq191375476 · 发表于 2021-10-12 16:20

我说句废话，其实站哪边都会伤害另外一边，这样的事情，只能买卖双方自行协商

那年我17 · 发表于 2021-10-12 16:12

成色如新，描述的话，肯定应该保证屏幕无痕。

但是这个说法很含糊，而且收货时要第一时间确认。

天煞狼 · 发表于 2021-10-12 16:09

签收前应该检查好再签收的，毕竟不是便宜的东西

us3ny4 · 发表于 2021-10-12 15:53

补充一下今天拍的原图，放到了百度网盘里面

链接: https://pan.baidu.com/s/1dzIn9UfhCE96fwHdWm3srg 提取码: whkh 复制这段内容后打开百度网盘手机App，操作更方便哦

在购买之前是有问过的，机子没有磕碰和划痕，现在到手的确有个磕碰点...

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阳光下阳光下当前离线积分 13912	发表于 2021-10-12 21:34 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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