找回密码
 加入我们
搜索
      
查看: 58510|回复: 240

[NAS] 群晖被售后污人为损[北硬][暂结][给换了官翻二手]

  [复制链接]
发表于 2022-10-14 18:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 gplu49 于 2022-12-9 09:48 编辑

暂时结束:换了个修好的二手给我,群晖自己的支持工单不给序列号对应的激活时间,所以无法得知机器新旧
保质期按我购买日期算
暂时没找到不合规的地方

----------------------
DS1621+ 使用不到 1 周后,开机即过热自动关机的前情提要在这里 https://www.chiphell.com/thread-2448243-1-1.html

机器通过某硬盘之家客服寄给总代后,说电容掉了一颗,认定主板人为损坏,客服认这个结论还说我不小心碰到的,可怜我连主板样子都没见过...

难道这 7500 大洋的东西,要变废铁了?

回到人为损坏上,我做了哪些事情?

- 原装内存换了
- 装了 PIC-e 卡
- 拆开看电源风扇是不是不转了
- 主板是万万没敢拆

我这个消费者也太冤大头了吧,现在在想办法找回公道。。。

大佬们有啥经验可分享吗?

PS: 跟北硬客服打交道,有一种跟村妇理论的感觉,充满了捕风捉影、讥笑、耍泼、自说自话

扯淡的认为损坏

扯淡的认为损坏

总代的回复

总代的回复
发表于 2022-12-5 16:35 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
发表于 2022-12-5 16:32 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
发表于 2022-12-5 16:29 | 显示全部楼层
RedMomoe 发表于 2022-11-19 12:20
澳洲手机默认保修2年(哪怕是人为摔的)的做法值得推广!

国内这么做绝对被搞死,快到2年了人为破坏来一波以旧换新,然后再黄鱼全新机出售
 楼主| 发表于 2022-12-5 16:27 | 显示全部楼层
新进展来了,卖家说给换了个维修过的机器,就算是质量问题也是换维修过的,具体谁的责任含糊其辞,他没说是我的我就暂且认为是质量问题了
我先去问问翻新机器的激活时间,不过这个给换旧机器的做法合规吗?
 楼主| 发表于 2022-11-28 10:41 | 显示全部楼层
yyf2673 发表于 2022-11-24 22:58
要是都没说谎的话会不会楼主到手就是个返修机问题机?要那样也是说不清…… ...

坏消息不要太多啊
发表于 2022-11-25 11:25 | 显示全部楼层
gplu49 发表于 2022-11-24 21:36
嗯这个信息量对我来说比较有用

群晖==民用 != 企业级===售后持久我理解,要是民用 === 小作坊的话肯定也 ...

是的,个人用还说的过去,个人用也没有谁会去续保,但是京东买的话可能售后会省事很多,我们公司当初也不知道是谁想出来的非要去买个群晖的来做备份机,硬盘用的全是酷狼,算下来其实也不便宜,软件用的倒是veeam,每年都可以续费。
发表于 2022-11-24 22:58 来自手机 | 显示全部楼层
要是都没说谎的话会不会楼主到手就是个返修机问题机?要那样也是说不清……
 楼主| 发表于 2022-11-24 21:36 | 显示全部楼层
hasuboy 发表于 2022-11-23 20:33
我的理解和你不一样,根据我对群晖这个牌子的了解,他就是个小牌子小作坊,虽然在NAS这个领域他可能算是 ...

嗯这个信息量对我来说比较有用

群晖==民用 != 企业级===售后持久我理解,要是民用 === 小作坊的话肯定也不太成立...

但无所谓不纠结概念了,它的售后、供应商管理水平停留在 10 年前倒应该是真的
 楼主| 发表于 2022-11-24 21:30 | 显示全部楼层
天天超频 发表于 2022-11-24 10:53
淘宝 北京硬盘之家?

对又有故事啊
 楼主| 发表于 2022-11-24 21:30 | 显示全部楼层
godspeed66 发表于 2022-11-24 09:36
楼主   群晖还没反馈吗?

问了,还没结果...
发表于 2022-11-24 10:53 | 显示全部楼层
淘宝 北京硬盘之家?
发表于 2022-11-24 09:36 | 显示全部楼层
gplu49 发表于 2022-11-17 12:57
一个月过去了还没结论

楼主   群晖还没反馈吗?
发表于 2022-11-23 20:33 | 显示全部楼层
本帖最后由 hasuboy 于 2022-11-23 20:38 编辑
gplu49 发表于 2022-10-14 18:35
但凡有点规模的厂商出的东西,这个品质是在是拙劣啊,又不是小作坊

非要自认小作坊品质那没啥好说的 ...


我的理解和你不一样,根据我对群晖这个牌子的了解,他就是个小牌子小作坊,虽然在NAS这个领域他可能算是数一数二的,但和其它领域很多牌子比起来差太多,主要就是体现在售后这个环节上。我公司使用2416当作专门的备份机来使用,质保快到期要续保续不了,其它分公司有出故障的被告知要发到上海去保修,如果修不好好像说是还要返到**那边去,现在进退两难,所以公司上层正在考虑替代方案。

DSM再好用又怎样,个人玩玩也就得了,公司用绝对不能接受不能续保的产品,当然话说回来,当初公司之所以买这个2416说白了也是某些人出的馊主意,和其它企业级的产品比起来便宜很多呀,所以领导看了喜欢,也没考虑到质保到期后续保的问题。正常情况下做服务器存储那些牌子,比如惠普戴尔这些,哪个不能续保?
发表于 2022-11-23 20:05 | 显示全部楼层
如果想维权就是持续扯皮,如果想用起来,找个烙铁补一下
发表于 2022-11-23 19:50 | 显示全部楼层
gplu49 发表于 2022-11-23 10:52
你是来捣乱的吧,消费欺诈才能退一赔三

本来不就是欺诈码,总不能无限期耗下去吧,整理证据先告再说
发表于 2022-11-23 17:54 来自手机 | 显示全部楼层
RedMomoe 发表于 2022-11-23 12:53
几千块钱能买到大厂带上门服务的存储服务器?哪个大厂有?

我记得惠普gen8 gen10都是吧,机架式和全塔是肯定几千买不回来的。
发表于 2022-11-23 12:53 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
发表于 2022-11-23 12:52 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
发表于 2022-11-23 11:49 来自手机 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
 楼主| 发表于 2022-11-23 10:52 | 显示全部楼层
wcy 发表于 2022-11-22 17:58
这么久了,估计是不会给楼主保修了,建议还是微信搜索人民法院在线服务,诉求硬盘之家和群晖总代退一赔三 ...

你是来捣乱的吧,消费欺诈才能退一赔三
发表于 2022-11-22 17:58 | 显示全部楼层
这么久了,估计是不会给楼主保修了,建议还是微信搜索人民法院在线服务,诉求硬盘之家和群晖总代退一赔三
发表于 2022-11-19 22:55 来自手机 | 显示全部楼层
群晖。。。就是个只能做个人生意的公司,也只是坑坑个人,存储服务器哪个大厂不带上门?
发表于 2022-11-19 12:20 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
发表于 2022-11-19 12:06 | 显示全部楼层
本帖最后由 沙发侠 于 2022-11-19 12:07 编辑
RedMomoe 发表于 2022-11-17 10:38
就是说,哪怕延保一年,2年后出问题的几率还是很高的。


运气好,2年内坏,运气差点2年后,在延保期内坏,运气再差,那就是延保1年后坏,那就自己找人维修吧,官方自费换个主板将近售价3/4好像。据说也不是威联通的锅,是英特尔的南桥芯片问题,基本上也就换个南桥。说的是威联通 TVS-X72XT 这个系列的机型啊,不是群晖的。
发表于 2022-11-19 12:03 | 显示全部楼层
regwoo 发表于 2022-11-17 07:19
请问有DS1621 DS1821官方延保的讨论关键词吗

这个不清楚了,我用的威联通
发表于 2022-11-18 07:49 来自手机 | 显示全部楼层
群晖就只配黑群晖,哈哈
发表于 2022-11-18 07:15 | 显示全部楼层
RedMomoe 发表于 2022-11-17 10:37
厂家售后提供拆机视频?你怎么想的出来啊

那凭什么说是消费者人为损坏啊?
发表于 2022-11-17 13:59 | 显示全部楼层
gplu49 发表于 2022-11-17 12:58
这种情况还能简单维修搞定吗?还是直接换主板?

电感、电容、肖特基,感觉像DC DC 部分电路。
可能是DC DC 部分失效高压直通进到cpu,所以cpu过热,cpu有内伤就麻烦了。
 楼主| 发表于 2022-11-17 12:58 | 显示全部楼层
xmasjacky 发表于 2022-11-17 11:25
从上往下,有一条pcb刮擦痕迹
一般mlcc电容刮到之后直接就飞了,两个mlcc电容还黏连在主板上
上面应该是个 ...

这种情况还能简单维修搞定吗?还是直接换主板?
您需要登录后才可以回帖 登录 | 加入我们

本版积分规则

Archiver|手机版|小黑屋|Chiphell ( 沪ICP备12027953号-5 )沪公网备310112100042806 上海市互联网违法与不良信息举报中心

GMT+8, 2025-6-11 08:16 , Processed in 0.013696 second(s), 7 queries , Gzip On, Redis On.

Powered by Discuz! X3.5 Licensed

© 2007-2024 Chiphell.com All rights reserved.

快速回复 返回顶部 返回列表