刚发现Intel所有产品保修都只对一手产品有效

alexlzh

起因是买了一块公版的A770显卡，基于曾经对Intel品牌送修容易的印象，没怎么关注近几年保修条款的变化。

这次真的到手发现有DP接口坏了，马上找Intel售后。Intel说店铺没倒闭就必须要走店铺申请保修，店铺拒保的话需要拒保的截图，再加上店铺联系人姓名和手机号以及购买凭证（最好是发票）再联系Intel开维修单。

我沟通的时候没注意，提到了买的是二手产品，马上换了一副嘴脸，拒绝保修，甩了个保修条款的链接过来。上面明确写了：

此有限保修协议和任何适用法律可能隐含的保修协议仅供“原始购买者”或“原始系统客户”享有，期限仅为“原始购买者”或“原始系统客户”持续拥有该产品的时段。本有限保修不能转让给产品的后续购买者。

然后我仔细查看了其他产品的保修条款，发现CPU、NUC、SSD甚至无线网卡都明确提到了：Intel向原始包装产品之购买者（原始购买者）以及包含本产品并由原始购买者组装的计算机系统的购买者（原始系统购买者）担保。
例如网卡的条款：

这些英特尔® 保修、支持和服务的条款和条件（以下简称“服务条款和条件”）适用于英特尔向直接从英特尔公司（以下简称“英特尔”）或间接从英特尔的授权经销商或分销商（以下简称“授权卖方”）购买了英特尔®适配器产品（以下简称“产品”）的原始最终用户（以下简称“客户”）提供的保修和支持服务。除非经英特尔另行书面同意，客户对产品的保修和支持服务的任何请求只有在符合此条款和条件的前提下才会被接受，无论是否在任何预先印制的客户采购订单或类似订单文档中包含或引用过。

以前是只要说店铺倒闭就能找他们保修，现在客服会检查购买店铺是否真的不再经营，以及在和客服沟通时切记不要提到购买的是二手产品。


保修条款链接：https://www.intel.cn/content/www ... s-up-to-2-5gbe.html

----------------
update-20240704

1，帖子发出来只是提醒下大家去申请保修时说话要注意别提到二手这种关键词；

2，牙膏厂客服也暗示了店铺倒闭后维修流程还是和以前一样，有发票就行；

3，店铺还在运营就不能找牙膏厂直接保修，即使授权到期也不行，需要卖家明确拒保。

958813826

换了CHH 发表于 2024-7-6 15:00
二手房你不公证过户？

公正过户和原来房子销售方有关系吗？再说了 华硕等品牌可有说二次交易就不在质保？通过正常渠道交易的物品本来就应该有保修！

换了CHH

958813826 发表于 2024-7-6 14:26
当你第二次购买 如果不是私下交易 在平台监管下 理当认为属于当事方所有权正当转移！如果按你的逻辑 买卖 ...

二手房你不公证过户？

958813826

换了CHH 发表于 2024-7-6 09:46
商家或厂家的销售合同是跟初始买家签订的，除非三方再签，否则商家或厂家无义务继续履行保修服务 ...

当你第二次购买 如果不是私下交易 在平台监管下 理当认为属于当事方所有权正当转移！如果按你的逻辑 买卖二手房 是不是房产公司有权利不负责房子的修缮维护？毕竟那个也是通过第三方购买 并不是从房产公司购买的！汽车也可以按照这个来！那么以后谁还买二手产品！？

换了CHH

958813826 发表于 2024-7-4 19:25
我觉得只要是正当购买的产品 能提供购买渠道的 就没有理由拒保！二手购买的就不是买的了吗？也不是偷得抢 ...

商家或厂家的销售合同是跟初始买家签订的，除非三方再签，否则商家或厂家无义务继续履行保修服务

换了CHH

BADASSBOT 发表于 2024-7-4 17:35
相比之下，显卡的个人送保比牙膏厂好十万倍

个人送保也应票据齐全，给脏货提供服务一旦暴雷，那就好看了

星辰柯博文

LeXeR 发表于 2024-7-4 17:29
如果不串货的话就不要发票了对吧，那我问一下卖家是哪个区域的，编造一个地址不就行了，英特尔又不可能验 ...

你让卖家帮你售后。

ujmeo7897

都瞧不上的华南、精粤，人家不管是买的二手或别人送的，都给保。

958813826

yoloh 发表于 2024-6-28 20:22
这么多为牙膏厂洗地的？30亿刀还没花完？
为什么农企  华硕  鸡架  铠侠  三星  影驰  索泰   七彩虹   金 ...

我觉得只要是正当购买的产品 能提供购买渠道的 就没有理由拒保！二手购买的就不是买的了吗？也不是偷得抢的！

958813826

gx3406 发表于 2024-6-28 17:25
你这给intel洗地的就过分了，国内除了intel任何一家显卡厂家和电脑厂家都没有二手不保修的条款。
intel这 ...

被开盖师傅玩坏了！！！....

Mirage

iooo 发表于 2024-6-28 21:22
影响保修政策的因素还是比较多的，就像仅退款一样，早晚也得玩坏了

仅退款的货又不是退的自己的

BADASSBOT

相比之下，显卡的个人送保比牙膏厂好十万倍

LeXeR

星辰柯博文 发表于 2024-7-4 03:12
保修地址要用真名
牙膏厂会询问你的姓名、地址，购买渠道，你的CPU序列号。如果CPU序列号和你的地址不匹 ...

如果不串货的话就不要发票了对吧，那我问一下卖家是哪个区域的，编造一个地址不就行了，英特尔又不可能验证真假。不过CPU这东西根本用不坏，几乎不需要质保。

星辰柯博文

alexlzh 发表于 2024-7-4 09:14
我当时问牙膏厂客服，他们暗示了店铺倒闭后还是和以前一样，有发票就行，不会判断是不是二手产品。

但是 ...

我个人送保成功了
用微信公众号个人送保即可。

xyiqq

solder 发表于 2024-6-28 18:47
A给他舅B买了礼物电脑。
A出国了，失联了，或跟舅闹翻了
他舅B的礼物电脑出了问题找售后，无法证明他是一手 ...

正解，这个帖子里这么多孝子给英特尔或者资本家洗地我是没想到的。

alexlzh

星辰柯博文 发表于 2024-7-4 03:12
保修地址要用真名
牙膏厂会询问你的姓名、地址，购买渠道，你的CPU序列号。如果CPU序列号和你的地址不匹 ...

我当时问牙膏厂客服，他们暗示了店铺倒闭后还是和以前一样，有发票就行，不会判断是不是二手产品。

但是店铺还在运营就不能找牙膏厂直接保修，即使授权到期也不行

recommen

这种大概率是玩坏的。之前好像是包来回运费的，海盗船也是，有人拿矿电源搞一堆去保修 ，后面保修政策就变了。钻空子有得一手的。

星辰柯博文

LeXeR 发表于 2024-7-3 20:26
送保的时候还要看我身份证吗？要是发票上面没有写名字，或者只写个张先生李先生什么的，就不能送保了？ ...

保修地址要用真名
牙膏厂会询问你的姓名、地址，购买渠道，你的CPU序列号。如果CPU序列号和你的地址不匹配，存在串货嫌疑，牙膏厂可能问你要发票。

LeXeR

星辰柯博文 发表于 2024-7-2 12:37
发票上的人名和你的名字对不上

送保的时候还要看我身份证吗？要是发票上面没有写名字，或者只写个张先生李先生什么的，就不能送保了？

LeXeR

alexlzh 发表于 2024-7-2 12:32
卖家还在营业的话个人送保条件变的非常苛刻

如果卖家在营业但是拒绝保修，需要拿到卖家的联系电话和联系 ...

说白了就是不支持个人送保了

星辰柯博文

LeXeR 发表于 2024-7-2 11:11
问题是他如何鉴定是否二手呢，我不说他怎么知道？

发票上的人名和你的名字对不上

星辰柯博文

fluttershy 发表于 2024-7-1 14:11
以前是以前 现在是现在 以前水货补钱都能保 现在请回原销售地申请保修
现在是不是国行还得发票才能保？
...

不一定，牙膏厂没有问我要

alexlzh

LeXeR 发表于 2024-7-2 11:11
问题是他如何鉴定是否二手呢，我不说他怎么知道？

卖家还在营业的话个人送保条件变的非常苛刻

如果卖家在营业但是拒绝保修，需要拿到卖家的联系电话和联系人姓名以及拒绝保修的证据，然后才是发票之类的东西拿着去找intel，牙膏厂还要跟卖家沟通后再决定开不开维修单

问题就来了，不是你买的，一般卖家很难配合。就算是你买的，保修期内pdd也不能直接申请售后，得看卖家良心。更绝的是卖家和牙膏厂授权代理协议到期了，按Intel的规定来说也是必须卖家售后，也还是得走上面的流程。

最后还有问题，没几个卖家会把联系人电话发出来

LeXeR

问题是他如何鉴定是否二手呢，我不说他怎么知道？

jie_chen

这种情况难道不是国家三包政策规定的？还有某些人自己搞坏的？

tyy474

cfan7777777 发表于 2024-7-1 15:47
你去犯个法我去告你分你一大半怎么样？挺适合你

我们现在说的不是这个二手保修么？和别的有什么关系？

cfan7777777

tyy474 发表于 2024-7-1 15:37
赶紧去告，说不定还能赚一笔

你去犯个法我去告你分你一大半怎么样？挺适合你

tyy474

cfan7777777 发表于 2024-7-1 14:41
不然喃

赶紧去告，说不定还能赚一笔

cfan7777777

tyy474 发表于 2024-7-1 14:05
按你说的，法律规定必须对二手商品保修，那岂不是他们厂商都违法了？

不然喃

fluttershy

以前是以前 现在是现在 以前水货补钱都能保 现在请回原销售地申请保修
现在是不是国行还得发票才能保？