玩家区收的ipad，与卖家描述不符，卖家拒接退款

micwon

第一次在论坛买东西就纠纷了。后背划痕，很旧的所谓原装配件等问题既然收了就算了，卖家说的保修日期对不上也算了，但是无购物凭证和三包凭证跟我说有保修，还让我出不给保修的凭证。国家三包法规，苹果售后条款都明确了需要凭证，
官方电话客服的答复算最宽容的了，就是有些保修像硬件更换等，没有凭证保修不了。卖家淘宝是2钻卖家，应该算是商家吧，
后面有店铺中差评的部分截图，现在还有一个问题，卖家没作答，就是卖家发给我的机器，是不是原装无拆无修的。
另外2个疑问，想请教坛友解惑，卖家给的保修日期，很确凿，卖家说是官网查询到的，但是跟官网查询的有出入，
最后一图是卖家在卖我的商品基础上编辑的另一个，同样给的保修日期跟官网查询的有出入。
二是卖家一直让走介入，难道卖家有什么必胜法宝？没有经验，不清数咸鱼现在申请介入是怎样的流程。
卖家ID：obviousli
原贴：https://www.chiphell.com/forum.p ... &page=1#pid36596085
与卖家旺旺对话如下：

micwon

第一次发帖，不知道哪里有什么不对或者违规。

twfox

说了很多遍最好不要买商家的，个人的可能稍微贵点但绝对比商家靠谱

micwon

twfox 发表于 2017-6-22 15:46
说了很多遍最好不要买商家的，个人的可能稍微贵点但绝对比商家靠谱

压根不知道是商家，是后来电脑上无意中点开发现的。

爱叹

没有说有保卡默认就是没有的 但是背后有划痕跟保修不符合可以退

micwon

feida007_ 发表于 2017-6-22 15:47
就凭没有凭证和背面划痕和描述不符就可以退款了，你找客服就可以了啊。

他咸鱼的连接里面描述有没有写无磕 ...

淘宝买自己需要的东西，不喜欢讨价还价，感觉靠谱的就下单，二手也买过不少，就少东西拒收了一个，坏的当好的卖退货一个，其他都没出过问题。是要买个ipad给长辈看视频和听歌，本来京东下了单了，朋友说新ipad不好，让买这个，上咸鱼看中2个，都是三月份激活，另一个要2600，京东带票，少用，电池循环34次，冲新。比较了下个人信息，这个人6级，那个0级，没卖出过任何物品。这人是chh的，进论坛看卖家有没有帖子。看了帖子，家里厨房wifi信号时有时无，卖家送的东西感觉是能用上，如果没出能打包最好，出了不强求，本来打算买个好点的路由器试试，所以旺旺我都没提赠品。你说贪小便宜不知道是不是指赠品。刚截图发现，看卖家是2钻石商家是从电脑交易快照里。

micwon

爱叹 发表于 2017-6-22 16:28
没有说有保卡默认就是没有的 但是背后有划痕跟保修不符合可以退

我的理解是既然说了保修到2017年3月2日，那就是有完全保修，保修需要三包凭证和购物凭证，这个国家三包法规定的。

int

收货商品与描述不符, 单凭这点就能退货吧.
别跟这卖家扯东扯西了.

bo0110

工作相关，来说几句。

现在跟以前不一样了，就目前苹果的政策来说，不论你是在直营店保修还是授权服务商保修，均需要出示有效购买凭证，其中发票是关键的一环。

在直营店，如果要维修的项目是不需要出示发票的，那可能发票用不到，但可惜大部分维修项目都需要。在保修期内，一般只有人为损坏产生的问题不需要出示发票，就是要自己花钱的那些维修，就不需要发票。但是如果是在保修期内，产生问题在保修范围，由苹果负责维修不用你出钱，那都需要出示发票。有一种情况是必须要发票的，就是在保修但是不能开机，这种情况若要保修，必须要出示发票。如果您所出现的问题需要提供票据你无法提供，那抱歉直营店可以拒绝为你服务。

在授权服务商，如果你不出示发票，后面都不用展开说，不出示发票的情况的话直接可以明确拒绝你的保修请求。

所以楼主你在400电话了解的信息并没有错，无票就不用谈什么官方保修，至少来说无票享受的是不完整的保修。

天煞狼

卖家隐瞒了确实有问题 买家也蛮厉害的  出了这么多条例什么的  支持买家

zacjiang

好奇原卖贴 8楼 说的话是不是有什么故事？

Aimee

就一条你都完胜他，你就说没有发票，要求退货·····
我尼玛就吃过这样的亏，我草··

scdy211418

zacjiang 发表于 2017-6-23 09:40
好奇原卖贴 8楼 说的话是不是有什么故事？

8楼明显知道故事。。不过此人已经拉黑了~。。希望顺利解决纠纷！

hmimys

好险。。。。

donkey

本来就是商家~

haniuo

twfox 发表于 2017-6-22 15:46
说了很多遍最好不要买商家的，个人的可能稍微贵点但绝对比商家靠谱

我来说说我的看法哈。

1.个人和商家并不存在哪个更靠谱，反而我觉得商家更靠谱。
①，商家价格透明，比很多个人的都划算。
②，商家不满意就能退，个人的东西要撕逼。
③，我2年前在淘宝商家买过5C，就是论坛上哪个“江南XX”什么的，比个人的便宜，至今还是好的，反而闲鱼买的个人的翻车了，发票假的，屏幕换过。
④，当然，商家的二手机99.9%的都是没有发票和三包凭证的，只有 个人 或 贩子 & 倒爷 才有。


2.楼主要退就退，别拿什么三包来扯，论坛很多在保修期的三星，苹果，小米，都没发票保卡，60%的机子都是单机+配件，他们的描述都是在保修期内的，那你怎么说？把这些人的都处理了？所以在保修期内和有三包凭证和发票是两码事。这个不作为退货理由。你说单机头不能保修，天才吧我也去了不少次了，就今年就换了3条耳机，两根数据线，还有屏碎用APPLE CARE保修换新机，天才吧从来不要我发票和三包凭证，包括Apple care发票啥的都不要。反观三星，我去了售后，他们却说要发票，三包啥的，PS：论坛卖的估计90%都没这两样东西

3.不满意就退，有什么好纠结的？成色不满意就直接拒签就好了啊，拍个照说与描述不符。
既然你签收了，说明你当时对成色认可了。现在要退就找其它毛病吧。实在不行就承担运费呗，能有几块钱运费？

最后，我申明一下，我不是商家，也不是帮商家说话。因为大家都是成年人，买二手东西也不是一次两次了。看过很多个人的机子比商家还贵，我就很不顺眼，甚至有的还隐瞒维修过的状况，被发现了还撕逼，我甚至还遇到过伪造发票和三包凭证的。票证齐全，价格实惠，无拆无修的二手卖家真的少得很。

就拿最近来说吧，我想收个S8，国行全新5688，想4500-4600收个二手，完全找不到，偶尔找到一两个，不是没发票就是单机头。没发票也能保修？我专程去三星售后问过，没发票就是不给保。既然不给保，那和水货有啥区别？华强北港版无票4470，然而闲鱼90%二手都超过这个价格，你说是不是商家的4470更靠谱？
下面就是个人和商家的机子，当然，CHH论坛上的个人一般不会出现这样的；但是在外面，这样的个人概率很高。
下面这个就是我闲鱼收的，然后自认倒霉，人家说无拆无修，我还不能把这个照片给他看，一旦给他看了，说我拆过他的机子，小二都不支持我退了，只能自己贴运费协商退了。


商家的机子一般不会像上面那样，反正我不管是个人还是商家，能拆机验货的的就拆机验货，目前还没遇到过上面那样的。这个就是我在商家手里买的备用机，用了一年多了目前没发现啥问题。看看里面多干净，排线插口，原装焊点。

山东001

赶紧拉黑，水果的水太太太深了，不专业不敢玩

micwon

int 发表于 2017-6-22 17:29
收货商品与描述不符, 单凭这点就能退货吧.
别跟这卖家扯东扯西了.

恩，卖家拒绝退款，现在只能申请小二介入。卖家现在希望的就是申请介入，不太了解申请介入后是不是对卖家有利。

micwon

bo0110 发表于 2017-6-22 17:47
工作相关，来说几句。

现在跟以前不一样了，就目前苹果的政策来说，不论你是在直营店保修还是授权服务商保 ...

谢谢你的仗义执言。不清楚卖家是胡搅蛮缠还是自说自话。举个例子，交通法规明确开车闯红灯要扣分罚款，按卖家逻辑，他闯了红灯，没被处罚，就说穿红灯不需要扣分罚款，如果你要认为他说的不对，就要给他举证。很荒谬的逻辑。

micwon

天煞狼 发表于 2017-6-23 09:01
卖家隐瞒了确实有问题 买家也蛮厉害的  出了这么多条例什么的  支持买家

应该是1,2年前，第一次买二手手机，出过问题，手机京东在保，卖家发票，三包卡在老家，说回去给补寄，收到手机第二天发现问题，很多天联系不上卖家。我自己联系京东，没发票和三包卡不给保修。后来是京东快递员帮忙搞定进行了售后。所以了解到发票和三包卡的重要性。另外，谢谢您的支持。

micwon

zacjiang 发表于 2017-6-23 09:40
好奇原卖贴 8楼 说的话是不是有什么故事？

我发消息给8楼了，告诉他我买了，还没收到货。不过8楼没回应。

micwon

Aimee 发表于 2017-6-23 10:17
就一条你都完胜他，你就说没有发票，要求退货·····
我尼玛就吃过这样的亏，我草·· ...

恩，如果仅仅是没发票，情况可能还不是最坏的，最坏的就是根据卖家曾经的评价，拆机，换配件等情况都有，万一机器也是这种情况，就是有发票也不可能有保修了。

micwon

scdy211418 发表于 2017-6-23 11:32
8楼明显知道故事。。不过此人已经拉黑了~。。希望顺利解决纠纷！

不知道你是拉黑8楼还是拉黑卖我ipad这个人。还是谢谢你的支持。

micwon

hmimys 发表于 2017-6-23 17:33
好险。。。。

是你当时也有意购买吗？

micwon

donkey 发表于 2017-6-23 23:40
本来就是商家~

好像你在论坛蛮有名气的，顺丰哥，对不对。论坛除了知道版主是胖版，另外还知道顺风哥，熊猫头像。

micwon

haniuo 发表于 2017-6-24 07:23
我来说说我的看法哈。

1.个人和商家并不存在哪个更靠谱，反而我觉得商家更靠谱。

首先，你有发表自己观点的权利，我有质疑你的权利。总体来说，支持你的观点的论据，所谓的99.9%，60%,估计90%等数字是自己想的还是做过统计？如果没有做过统计，那你这些数据支持的论点就是不靠谱的。至于个人靠谱还是商家靠谱，用你自己的例子，广大的个人消费者有时间和精力搞翻新，搞拆机？
关于你第二点观点，你跟卖家一致，没啥说的。你开车闯红灯没被罚款扣分那是你的幸运，把这当成规则告诉别人，穿红灯不罚款不扣分，我就是那样的，别人怎样看你？我想幼儿园小朋友都知道这个常识。
至于说收货，拆包看到平板比价脏，背后有划痕，按开机键没反应，基于对卖家的基本信任，当时就发信息给卖家，自己猜测是不是收件员那边出了问题，卖家没回应，我当时就让快递员返回去，快递员说他自己提前扫描签收了，不好办，让我帮忙收了再申请退货，还主动找地方充电，能开机后帮着核对了型号和序列号。因为当时要出突发任务，时间赶，给了运费，东西放好了就出门了。到科里发现卖家的回信，因天气原因和原来的安排，到星期天下午才到家，看了盒子里没发票和三包卡，打电话问苹果如果ipad出问题，在保售后时需要什么凭证，客服回答跟10楼解答基本上是一致的。当时内心权衡了一下，
之前买过个人的2个手机，第一个出问题，发票和保修凭证没有，京东不给保修，后来京东快递员联系帮我搞定了，后来卖家的发票和保修凭证也给我邮来了。后来买的现在还在用，发票，三包凭证都全。之前的都是个人卖家。综合之前的机器背后划痕，所说的原装配件已经很旧了，但itools显示电池循环3次，屏幕膜又那么脏，还很多奇怪和正常划痕，官网查询保修日期跟卖家说的有出入，怀疑卖家信用有问题，所以选择退货。卖家拒接，让上传凭证，手机上搞不来，上电脑上上传官方查询保修期限。无意发现卖家居然是2钻卖家，好评，中评，差评都说卖家有拆机，换屏等问题。1楼贴中有部分评价。
对于我们普通人，出了问题只能找售后。三包期间出问题，没有购物凭证和三包凭证，官方售后拒绝你让你自费是合法受法律保护的。
不知道像你这样的个人有多少？到手的机器不管好坏拆开。

haniuo

micwon 发表于 2017-6-24 15:50
首先，你有发表自己观点的权利，我有质疑你的权利。总体来说，支持你的观点的论据，所谓的99.9%，60%,估 ...

我的意思是，你有权利退货，但是你得换个理由。而且要承担运费。
卖家没理由拒绝。

AyanamiRei

就IP来说，现在靠谱的2手贩子其实比个人合适多了
价格也合适的多

heee0539

没有发票都不行吧。。。我去年和女票去授权维修点 检查下手机都要求出示发票 不然连机都不给刷一下