请教一下大家这种情况可以退货吗，补了聊天截图

Dustinball

购买了此帖的设备 https://www.chiphell.com/thread-2221432-1-1.html，另外还有一只二代笔，总计5500包邮交易。。到手之后发现如下问题：

1.股票软件打开有条纹闪现（官方直营店售后，重装系统问题继续100%复现）
2.QQ聊天界面有条纹闪现（官方直营店售后，重装系统问题继续100%复现）
3.无线连接界面有条纹闪现（官方直营店售后，重装系统问题继续100%复现）
4.触控间断失灵（间断出现，给卖家排了视频）
5.清后台的过程中自动关机（出现过一次）


现在卖家认为是软件问题不予退货，
我自己认为是硬件问题，因为售后答应换新机，但是要提供发票。
当时买家说售后可以直接保修，现在没有发票无法保修。。
第二次斗胆在坛子里交易遇到了这种问题也挺难受的，东西也算挺贵重。。。
唉 遇到这种情况该怎么处理。。。

这是苹果直营店的报告




上传一下聊天记录吧 隐私部分处理过了

楚门的世界

以官方直营店结果为准，这个没什么可争执的

但现在的问题点在发票上，你看看你们俩家怎么友好协商下吧

问题不难解决，小难点在解决问题的前提：发票

Dustinball

楚门的世界 发表于 2020-6-1 12:20
以官方直营店结果为准，这个没什么可争执的

但现在的问题点在发票上，你看看你们俩家怎么友好协商下吧

唉  主要是现在卖家提供不了，重新补开发票我这边直营店也认，但是卖家说是当时楼下的授权店已经关闭了。。。

alphya

客户赠送。。。哪里要的到发票？

alphya

描述里说保修到9月份，但是现在相当于没保修啊

楚门的世界

Dustinball 发表于 2020-6-1 12:28
唉  主要是现在卖家提供不了，重新补开发票我这边直营店也认，但是卖家说是当时楼下的授权店已经关闭了。 ...

哦，行啊，那回到我连提都没提的能不能退货的问题吧

能，以官方鉴定为准就行了，别的也不用多说了

Dustinball

alphya 发表于 2020-6-1 12:34
描述里说保修到9月份，但是现在相当于没保修啊

因为当时买的时候感觉跟买家聊很挺客气的
出现了条纹卖家也及时帮忙提建议解决
现在出现这情况也觉得很不是滋味...
卖家觉得我太强迫症吹毛求疵  
但是我觉得这的确实实在在的是设备存在问题 因为售后也觉得这是问题才会同意换新机吧  

dk7732

有官方证明 可以直接退回

Dustinball

dk7732 发表于 2020-6-1 13:01
有官方证明 可以直接退回

卖家现在说官方证明没有直接说属于硬件问题，，唉

dk7732

Dustinball 发表于 2020-6-1 13:02
卖家现在说官方证明没有直接说属于硬件问题，，唉

上面说的明明白白了还要扯蛋 估计麻烦了

albert513

楼主找个店，花个300多块钱开票，立马得到一个良品机，也算不错了。

Dustinball

albert513 发表于 2020-6-1 13:19
楼主找个店，花个300多块钱开票，立马得到一个良品机，也算不错了。

必须要原来的店开

静静看着你装逼

走的闲鱼交易吗？有没有确认收货？

过期三年牛奶

建议直接退货，明显质量问题

爱叹

这卖家id怕是不想要了吧 这都不给退货

爱叹

这不是软件问题 屏幕假死还让软件背锅

Dustinball

静静看着你装逼 发表于 2020-6-1 13:39
走的闲鱼交易吗？有没有确认收货？

当时说保修没问题，我想着是坛友就着急到手就先确认了

爱叹

Dustinball 发表于 2020-6-1 14:45
当时说保修没问题，我想着是坛友就着急到手就先确认了

原来都确认了，看来退货无望了，只能要求ban他id了

albert513

Dustinball 发表于 2020-6-1 13:19
必须要原来的店开

确定必须是原店铺开票么？
店铺关门了也是事实，那就是死胡同了啊？

Dustinball

爱叹 发表于 2020-6-1 14:47
原来都确认了，看来退货无望了，只能要求ban他id了

这个如何申请，，他开始答应是硬件问题觉得退货，现在一直说这不是硬件问题不许退货，，

Dustinball

albert513 发表于 2020-6-1 15:05
确定必须是原店铺开票么？
店铺关门了也是事实，那就是死胡同了啊？

是啊，检测报告里面也有提现
就是因为修不了，卖家也不给退才发了这个贴，，实在是没办法了

SK小黄

又是大天使号出现问题，唉现在的小号真多，虽然我也是大天使

alphya

Dustinball 发表于 2020-6-1 13:02
卖家现在说官方证明没有直接说属于硬件问题，，唉

你需要找售后开具 带有明确说明属于硬件故障的说法的售后单
找售后说明情况要求开具就行了，不要让他们打马虎眼，要明确说明属于硬件质量问题
因为没说清楚或没问清楚导致行骗与被骗的情况太多了，特此提醒一下~

Dustinball

alphya 发表于 2020-6-1 15:21
你需要找售后开具 带有明确说明属于硬件故障的说法的售后单
找售后说明情况要求开具就行了，不要让他们打 ...

我现在又被套路的感觉，，唉

静静看着你装逼

Dustinball 发表于 2020-6-1 14:45
当时说保修没问题，我想着是坛友就着急到手就先确认了

那就只能闲鱼给差评了，这里找版主看能否BAN卖家了。

mfkaibj

没有发票可以换零件维修
但是凡是要换新的都要提供发票的
卖家说明了无票了 你应该是权衡利弊才收的吧

一扎人

感觉就是有暗病，卖家不说！

Dustinball

mfkaibj 发表于 2020-6-1 15:55
没有发票可以换零件维修
但是凡是要换新的都要提供发票的
卖家说明了无票了 你应该是权衡利弊才收的吧 ...

卖家口口声声说了不用我才买的