MSI B650M MORTAR WIFI 迫击炮故障

yeunglee · 发表于 2023-1-17 08:02

最近在海鲜市场收了一块B650M迫击炮（非工包），遇到了掉网卡的故障（https://chiphell.com/forum.php?mod=viewthread&tid=2484963），后来自己测试了一下，发现并不是网卡故障，更像是别的问题，想问一下各位有没有遇到类似情况。

故障现象：
有线网卡在正常使用过程中，会无故消失（不是断网，而是设备管理器中，这个设备没了）。当故障发生时，有线网卡、无线网卡、PCI_E2（由芯片组提供的PCIe插槽）、SATA_A1和SATA_A2(由主板上的ASM1061芯片提供的两组SATA)都会一起消失。不过奇怪的是，蓝牙设备是正常的。

这个时候，如果热启动，进入PE系统或者Linux系统，上述的这些设备也都一样找不到。

故障恢复：
当断电一会后的冷启动，上述的故障设备又会全部恢复。就像从来没有故障过一样。

可能的原因：
有人可能会觉得这是有元器件虚焊导致的。我个人倒是觉得不敢肯定，因为出此故障的条件不特定。我有完全连续高负载（CPU+磁盘+网络）10多个小时，没有故障出现。也有空载或者低负载，两三个小时就出故障了。

更新BIOS、清空CMOS、更新驱动这些常规操作都做过，完全没有用。

想问一下：
1）有没有谁有遇到过类似的故障？
2）再问一个微星送保的问题，这种问题应该如何送保？我担心维修人员可能根本测不出故障点（故障需要上机使用一段时间，才有几率重现），直接就给我返回了。

yufeiyuejs · 发表于 2023-1-17 08:20

z690edget，蓝牙直接没了，懒得修后来南桥也挂了

punk100 · 发表于 2023-1-17 08:47

微星可以找本地经销商代保，送吧，人家的机器测试应该可以测试出来

yeunglee · 发表于 2023-1-17 09:02

punk100 发表于 2023-1-17 08:47
微星可以找本地经销商代保，送吧，人家的机器测试应该可以测试出来

请问，怎么找本地经销商？官网找不到相关信息。

punk100 · 发表于 2023-1-17 09:33

先问微星省内有哪些经销商，然后找到总代，问本地有没有分销商。

小尾巴呀 · 发表于 2023-1-17 09:43

蓝牙走的是USB，估计一部分PCIE有关的挂了

litel · 发表于 2023-1-17 16:25

先找jd换新一个cpu吧

yachi2008 · 发表于 2023-1-17 17:00

我感觉我这个迫击炮没有Z690 A的WiFi好

slan7777 · 发表于 2023-1-17 17:02

yeunglee 发表于 2023-1-17 09:02
请问，怎么找本地经销商？官网找不到相关信息。

打微星客户电话问问 400-828-8588

gx3406 · 发表于 2023-1-17 17:18

我记得微星主板好像送一年的到府星，可以问问前卖家有没有

yeunglee · 发表于 2023-1-17 21:21

小尾巴呀发表于 2023-1-17 09:43
蓝牙走的是USB，估计一部分PCIE有关的挂了

看介绍，蓝牙是由WiFi芯片提供的。为什么会走USB?

ysc3839 · 发表于 2023-1-17 21:26

感觉是芯片组问题，蓝牙是走USB的，可能是因为有个标准的USB蓝牙协议，操作系统自带驱动。

yeunglee · 发表于 2023-1-17 23:19

ysc3839 发表于 2023-1-17 21:26
感觉是芯片组问题，蓝牙是走USB的，可能是因为有个标准的USB蓝牙协议，操作系统自带驱动。 ...

谢谢，明白了

ysc3839 · 发表于 2023-1-17 23:30

yeunglee 发表于 2023-1-17 23:19
谢谢，明白了

顺带一提，Intel网卡的蓝牙的驱动是用来上传固件的，网卡上不设置持久化存储固件的区域，用CPU上传固件，可以节省成本，卸载驱动后不断电重启系统仍然可以正常使用

yeunglee · 发表于 2023-1-18 08:35

ysc3839 发表于 2023-1-17 23:30
顺带一提，Intel网卡的蓝牙的驱动是用来上传固件的，网卡上不设置持久化存储固件的区域，用CPU上传固件， ...

USB部分（除了CPU直通）是不是也要先经过PCH再到CPU?

经我详细测试，虽然说是网卡故障，但是故障点绝对不是在网卡上面。

主板异常检测.png

小尾巴呀 · 发表于 2023-1-18 09:16

yeunglee 发表于 2023-1-17 21:21
看介绍，蓝牙是由WiFi芯片提供的。为什么会走USB?

你看一下M.2wifi这个口的定义就明白了，里面有专门的USB的通道
你顺便再看一下市售的PCIE X1转M.2 WIFI的，都会送你一个USB 2.0的线

ysc3839 · 发表于 2023-1-18 18:57

yeunglee 发表于 2023-1-18 08:35
USB部分（除了CPU直通）是不是也要先经过PCH再到CPU?

经我详细测试，虽然说是网卡故障，但是故障点绝对 ...

是的，有可能是PCH部分出现故障。顺便问一下，这个图是哪来的？

yeunglee · 发表于 2023-1-18 20:16

ysc3839 发表于 2023-1-18 18:57
是的，有可能是PCH部分出现故障。顺便问一下，这个图是哪来的？

产品手册里面的

pipivv · 发表于 2023-1-19 11:45

换个插座试试，另外换之前机箱背后的电源线先拔出来等几分钟。我之前做卫生，换了插座，网卡莫名全丢，清空重刷都没用，把插座换回就好了（插孔里面不要有肉眼可见的灰尘）。。。

Toppc · 发表于 2023-1-19 14:01

SOC電壓調低點看看

yeunglee · 发表于 2023-1-19 14:01

pipivv 发表于 2023-1-19 11:45
换个插座试试，另外换之前机箱背后的电源线先拔出来等几分钟。我之前做卫生，换了插座，网卡莫名全丢，清空 ...

1）我的是在正常上电使用过程中，设备突然掉的。应该和你说的情形还是不一样。
2）你说的插座、插孔是指什么？是指插入主板的电源PIN接口吗？

yeunglee · 发表于 2023-1-19 14:03

Toppc 发表于 2023-1-19 14:01
SOC電壓調低點看看

请教，这个和SOC电压的关系是什么？我掉的不止网卡，一堆设备一起掉。我觉得是芯片组的PCIe相关部分故障（不确定）

大头吃小头 · 发表于 2023-1-19 14:08

yeunglee 发表于 2023-1-19 14:03
请教，这个和SOC电压的关系是什么？我掉的不止网卡，一堆设备一起掉。我觉得是芯片组的PCIe相关部分故障 ...

南桥就是负责扩展这些设备的

yeunglee · 发表于 2023-1-19 14:10

大头吃小头发表于 2023-1-19 14:08
南桥就是负责扩展这些设备的

但是南桥连接那么多设备，只有一部分的设备挂了，一部分还是好的。这个就很迷

大头吃小头 · 发表于 2023-1-19 14:21

yeunglee 发表于 2023-1-19 14:10
但是南桥连接那么多设备，只有一部分的设备挂了，一部分还是好的。这个就很迷 ...

我脑子有点短路，是这样的 AMD的CPU里面有个soc模块吧，那个可以拓展接口（换句话说其实可以做无桥主板的）然后CPU又可以连接南桥，南桥负责再拓展设备。所以有可能是CPU的一部分或者南桥的那部分拓展挂了导致挂了一部分设备，当然这都是推测你可以都试试

yeunglee · 发表于 2023-1-19 14:35

大头吃小头发表于 2023-1-19 14:21
我脑子有点短路，是这样的 AMD的CPU里面有个soc模块吧，那个可以拓展接口（换句话说其实可以做无桥主板的 ...

我在15楼贴了图，是南桥连接设备的一部分出故障了

iamyangyi · 发表于 2023-1-19 18:56

感觉是板子有暗病

v4400e · 发表于 2023-1-19 21:40

其实你这个故障那么明显，也没啥好问的了，直接申请售后服务就行了

yeunglee · 发表于 2023-1-19 22:55

v4400e 发表于 2023-1-19 21:40
其实你这个故障那么明显，也没啥好问的了，直接申请售后服务就行了

1）打过售后电话，因为春节因素，客服表示只能节后再来电申请，所以想交流一下
2）从来没有申请过售后微星的保修服务，有没有经验分享一下？
我的这个故障，在我本机也不是一直出现，断电之后有可能就恢复了，比较担心送去修之后，故障无法重现，那怎么办？

futurejl · 发表于 2023-1-20 08:48

主板针弯了？

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[主板] MSI B650M MORTAR WIFI 迫击炮故障