实操 --- 个人用户希捷硬盘保修； 结果满意

zxy2001

3/23 更新：

神州数码换的良品收到了。历时2周，花了顺丰的来回运费。总体满意。只是总代返修流程没有RMA号来追踪，需要自己打电话去询问状态，稍显混乱。
收到良品都是白板贴纸，盘体上还有“Recetified”刻印。HDTune 曲线也不再丝般顺滑。现在正在全盘扫描健康度。

所以买矿渣 也要买“国行在保”的。

寄回神州数码前，联系过咸鱼上家，态度蛮好的。同意协助更换，但不保证能换全新的，而且要等他们收集到一定数量后才能统一去申请RMA，等待周期不确定。最后想想还是自己走个人送保换良品了。


运气差的时候，唉。。。。。2023才第3个月开始，已经坏了2个希捷盘了

盘1： 希捷酷鱼4TB，咸鱼买的。只有几小时通电+几GB读写。上家说是JD货，工程剩余，保修到24年5月。买回来时候做了全盘扫描是全绿的。 买了快1年了，一直没用上。正好春节期间有空，就打算把下载机里的电影拷贝出来。用的是外置硬盘盒。结果睡觉前开始拷贝，早上起来一看，硬盘卡住了，磁头吧嗒吧嗒响。断电再重新上电就直接不认盘了。然后等到节后上班，联系了希捷微信客服，拍了几张硬盘外观图片，描述了问题。客服小女且 姐爽快的 直接开了RMA，让寄去无锡的售后客服换良品。3天后收到无锡的快递，一个大大的硬盘周转箱里就放了一个良品硬盘。总体来说体验很不错，花了10元运费，一周时间搞定。

盘2： 希捷X18 16TB，矿渣999入手，国行有保。1月初买的，收到时候通电不到7K小时。到手也做了全盘扫描，没问题。HDTune 测速曲线丝般顺滑。 直接装进下载机里PT保种用。结果昨晚在把下载好的电影拷贝进去的时候，突然报错，硬盘狂转。然后刚刚拷贝的电影就无法再拷贝出来了。HDTune 里显示C5 C6黄，慢扫4个红块。今天上午熟门熟路的找微信客服申请售后，结果说是企业盘，前3年找总代，之后2年可以找希捷。如果一定要找希捷也可以，但是检测会很严格+繁琐。然后给了总代神州数码的客服电话。 中午联系神州数码，客服小女且 姐就问了下SN码，说没有经销商的个人送保给换良品，周期3~4周。来回运费自理。也没有RMA 凭证，就给了个北京地址让直接寄过去。

现在正在把电影copy出来，然后等周末寄去bj。。。。

丝般顺滑的曲线。。。


换回来的良品

沙悟净@蓝领

公司坏掉的硬盘大部分都是希捷，我自己有块只用了几个月就坏了，不敢再买希捷了

zxy2001

手头西数的盘也坏过几个，不过经历了城市慢车的折磨后，放弃西数了。。。 过保的坏盘，直接就挂海鲜市场卖尸体了

高子

有发票，是不是前3年给换新

zxy2001

高子 发表于 2023-3-3 17:50
有发票，是不是前3年给换新

客服说 有正规购买凭证，是3年内换新的

uuyyhhjj

这种如果不能换新我会选择先屏蔽坏道接着用一段时间，换良就跟清零官翻差不多其实不如自己用过的盘状况透明

落寞之心

蹲一个售后体验后续

zxy2001

uuyyhhjj 发表于 2023-3-3 17:57
这种如果不能换新我会选择先屏蔽坏道接着用一段时间，换良就跟清零官翻差不多其实不如自己用过的盘状况透明 ...

怎么屏蔽坏道？ 分2个区 跳过有问题那段？  官翻好歹经过官方测试吧？

LeefenChen

zxy2001 发表于 2023-3-3 18:00
怎么屏蔽坏道？ 分2个区 跳过有问题那段？  官翻好歹经过官方测试吧？

HDD Regenerator

powerdvd

所以全盘扫有什么用，测的数据再漂亮还是要做备份。

zxy2001

神州数码换的良品收到了。历时2周，花了顺丰的来回运费。总体满意。

qp6g3o

zxy2001 发表于 2023-3-23 10:35
神州数码换的良品收到了。历时2周，花了顺丰的来回运费。总体满意。

以后还推荐这个么？

wei73

楼主你的情况，我建议你检查一下自己的服务器 尤其是电源  硬盘供电。

倒霉也不应该碰到连续坏。

CRazy-牛牛

我用的硬盘坏地最早的也有3万小时。大部分是5万小时坏。坏最多的是15K盘。

xuting77

现在也忒小气了 居然真的给良 16年前后 去售后一箱20块盘返过去撑死也就回来1-2块良 其他都是新

猪圈

我也找神码换过一个，北京硬盘之家买的盘，坏了，5年包，过了三年，商家要收我200块费用，我直接找的神码，出了邮费，换了个绿边的盘回来～

nicegoodday

Recertified

asd4569831

希捷这么垃圾吗?刚买了块希捷14T X18 宁畅23年售后盘。。。。。。

Evalyn

手上4块x18有点慌啊…

黑钢

硬盘用坏掉的，只要不是超出硬盘能力的使用，比如标称550TB/年写入你一个月就写入这么多，那么大几率是电源供电或者突然断电问题，小几率是机箱共振或者硬盘在工作时移动机器或者遇到较大震动，极小几率是硬盘本身质量问题。
我手上20多块希捷硬盘，除一块是我没拿住摔坏的以外，其余20多块从2001年到2021年买的，从40G到16T的，没有一个损坏的

2820662

沙悟净@蓝领 发表于 2023-3-3 17:44
公司坏掉的硬盘大部分都是希捷，我自己有块只用了几个月就坏了，不敢再买希捷了 ...

JD买过 4块西数红盘  结果2年全坏了  还好JD售后给力  退款 转投希捷阵营