这就是我选择京东自营的原因。

MoneyPay · 发表于 2023-4-26 00:42

本帖最后由 MoneyPay 于 2023-4-26 10:50 编辑

更新1：

有小伙伴拿显卡等物品表示退货麻烦。

怎么说呢，我在2022年6月购买过一款京东自营蓝宝石6800显卡，拆箱检查一下，金手指没问题，但散热鳍片有轻微碰撞，想着以后挂咸鱼不好出手，于是选择申请退货。

这次也一样，客服**姐来电简单询问缘由，之后快递小哥上门取件拿走，当天退款的费用原路到账。

退款2.jpeg

现在不少不法分子，拿着京东退货方便为由头，搞一些小动作。

举个不恰当的例子，被警察dei住的，都说自己是冤枉的。

你在京东自营买的东西没问题，在政策时间内，百分百能退换掉。

退换不掉的，99.999%是商品有问题，包括不限于被掉包，咸鱼以次充好等。

京东不是傻子，人家干这个的，比不法分子专业一千倍。

除非你有能力购买到厂商角磨机，激光喷码机等设备，sn码直接对照喷一个新的。

否则，还是洗洗睡吧。

………………以下是原回答………………………

虽然过了几天才来分享，但对京东售后还是满满赞意！

背景：

之前为追主播妹纸选购了一款高刷显示器打魔兽，微星MPG321UR-DQ，使用几天之后，不知是我的原因还是怎的，眼睛酸涩不太舒服。

没办法，只能含泪选择申请退货。

退款.jpeg

很效率，京东来电了解下情况之后，快递小哥次日上门取件，开箱检查完配件没有缺失后带走，当天下午APP上流程更新，预计1-3个工作日完成退款。

但事实并没有那么久，待第二天商品到京东售后部后，检查完当天短信就收到了退款消息。

完美。

xiao88 · 发表于 2023-4-26 00:49

我来补充一个

2年前买了个宠物饮水器.并且购买了5年全保险.后来有点接触不良.出水有问题.联系了客服,说明了问题.直接发了一个全新的给我,这下我家猫一个,狗一个了.

ACSOUV · 发表于 2023-4-26 01:10

本帖最后由 ACSOUV 于 2023-4-26 01:23 编辑

我也没遇到过自营售后问题
说真的也从没遇到过二手物品
有些槽点的是部分低价值物品 JD的包装不是很可靠外包装会有些变形

反正就是克制自己别去蹭摸真的很不爽的就使用无理由
PS: 我JD小白守约832 这五年在上面花了100万+ 当然淘宝更多260万+

01986329 · 发表于 2023-4-26 01:13

为毛我退个显卡还要返厂检测，就很扯蛋

Garming · 发表于 2023-4-26 01:14

之前那几个帖子不是要表达JD售后连PDD都不如
而是说JD售后就应该这样，而非出现幺蛾子
我的三次次售后都是200元以内小东西，都直接给我换新了很好，再贵的没试过

cldzyc · 发表于 2023-4-26 01:20

本帖最后由 cldzyc 于 2023-4-26 01:23 编辑

01986329 发表于 2023-4-26 01:13
为毛我退个显卡还要返厂检测，就很扯蛋

很简单，最早时候京东显卡是可以无理由的，哪怕你拆封上机了，后面摸摸党大量出现以及矿潮爆发，显卡保修政策就调整了。再拿微星，GIGABYTE这2牌子来举例，实际上涉及的品牌远不止这2家，就算表面上写着京东自营且售后，实际上还是交由厂家来处理的，所以说能不能退货或者换货，都要由厂家说了算且负责检测。

JP_ToKyo · 发表于 2023-4-26 02:07

一邊不保修..
一邊完美保修..
群魔亂舞

frenzy · 发表于 2023-4-26 02:14

近期论坛这反映京东售后拉跨的案例这么多，突然冒出个捧的就显得有些不和谐

大家都经历过JD售后给力的好日子，但没有什么是一成不变的，没进步，一直在退步确是不争的现实，所以这种时候建议少夸多鞭策

dukeyli · 发表于 2023-4-26 07:34

我在京东自营购买的产品售后都挺好的，该换新换新，该退款退款。

zdiljx · 发表于 2023-4-26 07:36

我帮同事买了一个主板，因为没有M2插槽退货（拆包后发现没有M2就退了），快递小哥取走一周多了还没给我退款

litel · 发表于 2023-4-26 07:38

有的很磨叽，有的很爽快。。。

T.JOHN · 发表于 2023-4-26 07:43

frenzy 发表于 2023-4-26 02:14
近期论坛这反映京东售后拉跨的案例这么多，突然冒出个捧的就显得有些不和谐

大家都经历过JD售后给力的好日 ...

jd有客户的内部评级，除了购物信息还有京东金融，以及其他的京东业务渠道。如果是优质客户，他的退款就没任何审核，当天或者隔天就到。评级机制只是不透明罢了，否则要被人说区别对待，xx歧视。

ghwwx · 发表于 2023-4-26 08:01

zdiljx 发表于 2023-4-26 07:36
我帮同事买了一个主板，因为没有M2插槽退货（拆包后发现没有M2就退了），快递小哥取走一周多了还没给我退款 ...

这个有点离谱，买之前不看一看主管的型号？有没有M2？

zdiljx · 发表于 2023-4-26 08:09

ghwwx 发表于 2023-4-26 08:01
这个有点离谱，买之前不看一看主管的型号？有没有M2？

问题是买了之后我同事又买了M2的SSD，还没告诉我，到货之后才告诉我

shiangyeh · 发表于 2023-4-26 08:09

至今只体验过一次大于500的售后，就是17年买的笔记本用了几天就开不起了，体验还行，上门换新。

但是二手体验过几次了，最近的是去年买kc3000，开机发现写入200g，通电15小时，不过也没其他问题，懒得退了。

wikieden · 发表于 2023-4-26 08:15

现在狗东经常在些地方加些附加条款，回头拒保时候你才知道原来这样，，，，的确是差很多，而且还是plus会员情况下，商品完好没拆都能拒绝退货

zhao137314 · 发表于 2023-4-26 08:36

好个屁买了个P44Pro 马上降200 过了一天不给我价保拉胯！

mailps2 · 发表于 2023-4-26 08:38

有一次买的显示器有坏点，退货后一直未处理，打去问售后反馈说有刮痕，我说打包前全程4K60hz超高清录像，然后就退款了

ufofc · 发表于 2023-4-26 08:50

我在京东的售后都非常完美，不知道是不是因为PLUS会员的原因。连一根十几块的HDMI线都直接上门换新了。

随时回火星 · 发表于 2023-4-26 08:58

其实吧这都是看运气的，可能99%的售后都挺正常的，或者99%的购买都不会遇到二手，但是一切正常的也不太会上网吐槽了，吐槽的一般都是那1%遇到问题的。比如我，绝大部分jd买的东西都ok的，几次售后也不错，但还是遇到至少4次二手的情况，有的还有很严重的使用痕迹甚至是磕碰，售后暂时没有遇到扯皮的情况，不知自己的运气是不是一直这么好。

easyeiji · 发表于 2023-4-26 09:14

从当年还是给刘强东银行账号汇款的年代开始到现在，电脑硬件一直在京东买，从没买到二手，售后也很爽快。

好球男 · 发表于 2023-4-26 09:23

jd售后还是挺好的，但这显示器应该挺不错的呀，是不是亮度太高了

AAHPH · 发表于 2023-4-26 09:27

我前段时间也是买了一款AOC的4K IPS显示器办公用，那颜色太刺眼了，尤其看PCB的文件，红蓝色盯着一会眼睛都要瞎了，用了几天换了飞利浦的一款，舒适度接近TN屏，整个过程都很顺利。记得以前2K144刚流行的时候买了个优派的显示器，当时好像是四大金刚之一，用了大半年竟然烧屏了

，返修了2此未果，最后京东原价退款了。

bxhomd · 发表于 2023-4-26 09:39

累计换新：电源一次，ST 4t移动硬盘2次，鼠标1次，小米手机一次。
儿童安全座椅退货一次（这个算白嫖了一个五一假期，因为买的不能360°旋转，安装不便）。
总的来说，退换货很快~

Oxyer · 发表于 2023-4-26 10:04

y1s1,自营的售后还是可以的。

01986329 · 发表于 2023-4-26 10:04

cldzyc 发表于 2023-4-26 01:20
很简单，最早时候京东显卡是可以无理由的，哪怕你拆封上机了，后面摸摸党大量出现以及矿潮爆发，显卡保修 ...

其实这种就很有问题，就像我的显卡，在我这边掉驱动，证据也提供了，然后厂家检测说没问题，那京东怎么判断呢？

cldzyc · 发表于 2023-4-26 10:14

本帖最后由 cldzyc 于 2023-4-26 10:15 编辑

01986329 发表于 2023-4-26 10:04
其实这种就很有问题，就像我的显卡，在我这边掉驱动，证据也提供了，然后厂家检测说没问题，那京东怎么判 ...

京东肯定以厂家为准，掉驱动这种东西本来换个环境就不一定检测的出来，而且还需要耗费大量时间，厂家那边每天工作量估计也大，不会以个人卡主的角度去做那么细致的测试的。实在不行就亏个几百咸鱼出二手算了，和京东去扯皮有时候也累，除非是那种显而易见的故障，售后起来倒是也省事。

genesisx · 发表于 2023-4-26 10:17

买的tws耳塞，过保，一边塞子充电充很久，满了也只能用半个小时，店铺只能自费180买个替代，我不想买，jd小妹也爱莫能助，只能送1000京豆安慰一下（突然想到当时没跟她多聊几句，说不定就给10000京豆了）

01986329 · 发表于 2023-4-26 10:19

cldzyc 发表于 2023-4-26 10:14
京东肯定以厂家为准，掉驱动这种东西本来换个环境就不一定检测的出来，而且还需要耗费大量时间，厂家那边 ...

那看来这样以后显卡都可以不用考虑京东了，贵了几大百是这种售后。

cldzyc · 发表于 2023-4-26 10:23

本帖最后由 cldzyc 于 2023-4-26 10:26 编辑

01986329 发表于 2023-4-26 10:19
那看来这样以后显卡都可以不用考虑京东了，贵了几大百是这种售后。

很简单，掉驱动不一定是卡本身的问题，也可能是你自己设备的问题（硬件层面：电源、给卡供电的电源线、内存、CPU，软件层面：BIOS、操作系统、显卡驱动等，需要排查的东西太多了），你有条件就换一台主机测试下或者拿去朋友那里，再不行看看本地有没有该品牌显卡的服务站。京东现在的卡很多都提供了1年换新这点还是不错，国内除了ASUS，其他厂家好像也没那么好的售后了。

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