这就是我选择京东自营的原因。

dmaonb · 发表于 2023-4-26 10:26

上周买了一个鼠标，用了一天感觉手疼，申请退货，快递还没收走，款就退给我了

tianyuansnow · 发表于 2023-4-26 10:42

所以，寄显示器原装箱快递可以用京东快递吗
现在顺丰都不收大件显示器了，难顶

MoneyPay · 发表于 2023-4-26 10:45

tianyuansnow 发表于 2023-4-26 10:42
所以，寄显示器原装箱快递可以用京东快递吗
现在顺丰都不收大件显示器了，难顶 ...

这个不清楚，我的是京东快递小哥上门带走的。

pun33981 · 发表于 2023-4-26 10:46

反正目前jd售后体验良好，就不说小件东西了，洗衣机这种大件也是上门收走之后第二天退款就到了，可能是plus的原因？

tianyuansnow · 发表于 2023-4-26 10:47

MoneyPay 发表于 2023-4-26 10:45
这个不清楚，我的是京东快递小哥上门带走的。

对呀，我就是在想，京东自己的物流可以很方便的运输显示器
但是为何普通人现在寄个大显示器好难……

MoneyPay · 发表于 2023-4-26 10:49

pun33981 发表于 2023-4-26 10:46
反正目前jd售后体验良好，就不说小件东西了，洗衣机这种大件也是上门收走之后第二天退款就到了，可能是plus ...

有可能？我plus达到2025年上限了。

wangguan8602745 · 发表于 2023-4-26 11:01

我在京东自营卖了森海塞尔ie600 4999
耳机这类显示是不可以无理由退货的
但我拆封体验了还是接受不了听诊器效应抱着试一试不行挂闲鱼的想法申请退货
京东客服人工问了我一嘴爽快给退了所以以后能在jd买的我都会在jd买
作为报答

海边的卡夫卡 · 发表于 2023-4-26 13:16

JP_ToKyo 发表于 2023-4-26 02:07
一邊不保修..
一邊完美保修..
群魔亂舞

有没有一种可能，京东对不同账号是分级区别对待的，针对过往的消费和售后记录

vasomax · 发表于 2023-4-26 13:22

有一说一,我在自营店保修比较满意
除了2只罗技过保几天就双击,那没办法,是罗技的问题

zjmttt · 发表于 2023-4-26 14:31

楼主只不过没遇到过某些情况罢了，我现在大部分电子产品很少从京东买了，有时候从京东买过主要是急用，京东送货速度我这边还可以，但是保修我基本和淘宝对齐了。
原因在于以前曾经在京东自营地方买过一个华为的第一代的无线耳机，买的时候我清楚的记得保修3年，我才买的这个。然后1年没到就修了一次，一年刚过没几天又去保修，京东和我说这个质保期是1年，说我记错了，一开始不给交易快照，然后硬刚到消协，最后发出来是1年。（这个耳机的维修故障率特别高，网上反应比较普遍，从此以后我就不买华为的东西了）最后经论坛网友提醒说，有时候是厂家自己修改保修日期导致保修时间减少，我想想确实有这个可能，但是这个和京东自营有毛的关系。我是和京东买，又不是和华为买，就算保修日期修改，那至少也要通知下。直接改质保也太无耻了。

Gromit3000 · 发表于 2023-4-26 15:23

前一阵电脑开机没反应以为电源坏了，就申请售后，结果就给换了一个新的。新的到了之后发现原来是主板坏了。

funry8024 · 发表于 2023-4-26 15:53

京东会员到2027年底表示京东售后现在真不如以前了，售后弄丢包装配件磕碰我都遇见了，一个维修三次的主板我都准备在北京互联网法院起诉京东的时候才给我解决。

MikuLuka · 发表于 2023-4-26 16:00

01986329 发表于 2023-4-26 01:13
为毛我退个显卡还要返厂检测，就很扯蛋

显卡有的是JD仓发货店铺提供售后，也有京东发货京东售后的，这种是最好的。
新的模式，也可以说是东哥干不动自营仓了或者说电子产品自营仓自营售后被玩坏了。

MikuLuka · 发表于 2023-4-26 16:05

京东售后总体还行个别现象不知道原因就不做评论了
京东BoseQC30首发用户质保期内换了5次最好给退了（电池鼓包橡胶开裂）
索尼耳机也是，很久以前售后过OCZ的固态 3盘R0挂了1个还是2个导致阵列不认了 3个一起守候JD都给退全款了，去年B0换B2步进5950内存不稳，内存和CPU京东确认不了2个谁的问题最后全给退了，后面翻外网发现是微星的7C35配B2步进锐龙的BUG X570末期也就不纠结了，结果现在手里蒙着670EACE和7950还有EXPO内存，希望别让我在麻烦东哥吧。

wangzorro · 发表于 2023-4-26 16:06

wikieden 发表于 2023-4-26 08:15
现在狗东经常在些地方加些附加条款，回头拒保时候你才知道原来这样，，，，的确是差很多，而且还是plus会员 ...

只要是双自营，我就没遇到过拒绝退货的

MikuLuka · 发表于 2023-4-26 16:07

zdiljx 发表于 2023-4-26 07:36
我帮同事买了一个主板，因为没有M2插槽退货（拆包后发现没有M2就退了），快递小哥取走一周多了还没给我退款 ...

现在还有主板没有M2？在京东有售后中心的城市还好没有只能一级一级网上返，翻到售后中心，。例如我妹在河北售后退换货JD给送到北京通知的售后，然后打电话提供方案换退修

zjmttt · 发表于 2023-4-26 16:08

本帖最后由 zjmttt 于 2023-4-26 16:11 编辑

wangguan8602745 发表于 2023-4-26 11:01
我在京东自营卖了森海塞尔ie600 4999
耳机这类显示是不可以无理由退货的
但我拆封体验了还是接受不了听诊器 ...

你那种情况是因为你买的货是属于很少退货的那种，所以京东很好说话。
很多人都说退货爽快是因为他们购买的商品本身价格都不高，而且所属的品类很少有人恶意去退货。
为啥现在显卡检测这么严，就是价值相对较高，又属于恶意退货重灾区。

京东完全就是看商品本身所属的情况确定售后的，如果售后成本不高，那么京东很爽快。如果售后成本很高了（比如显卡），那么售后会非常严格，甚至于开始耍一些非常规手段来限制商品的售后，说白了就是钱。
像我原来买的华为第一代的无线耳机，返修率非常高，导致厂家和京东直接没多久就私底下修改质保期，从3年减少到1年。然后这个产品一年不到就停售了，直接进化成了2代。

MikuLuka · 发表于 2023-4-26 16:11

zjmttt 发表于 2023-4-26 14:31
楼主只不过没遇到过某些情况罢了，我现在大部分电子产品很少从京东买了，有时候从京东买过主要是急用，京东 ...

看你是修还是换1年保修坏了理论换给你后保修期从新算，之前QC30 WH 1000X /M2 WF1000XM3/4 一摞蓝牙耳机售后换出来的经验，原订单上肯定1年后就不能申请了换新的订单一样可以申请售后，至少我的账号是这样

zjmttt · 发表于 2023-4-26 16:14

MikuLuka 发表于 2023-4-26 16:11
看你是修还是换1年保修坏了理论换给你后保修期从新算，之前QC30 WH 1000X /M2 WF1000XM3/4 一摞蓝牙耳机 ...

你没看懂我的意思，我的意思是本身我购买这个耳机就是因为质保3年才买的，结果当时没有截图（就算截图估计京东事后也不认的，因为可以PS），结果因为产品质量有问题，返修率极高（1年不到就停产了，直接上2代了），然后私底下修改质保期，从3年变1年，我最后只能贱卖。

MoneyPay · 发表于 2023-4-26 16:25

funry8024 发表于 2023-4-26 15:53
京东会员到2027年底表示京东售后现在真不如以前了，售后弄丢包装配件磕碰我都遇见了，一个维修三次的主板 ...

你的京东plus到2027年？？？开玩笑吧，顶多2025

MoneyPay · 发表于 2023-4-26 16:27

zjmttt 发表于 2023-4-26 14:31
楼主只不过没遇到过某些情况罢了，我现在大部分电子产品很少从京东买了，有时候从京东买过主要是急用，京东 ...

哈哈哈是么，我的所有东西，是所有包括油粮米面，3C数码等全都是京东自营的，退换更是家常便饭，从未有过一次拒绝的。

zdiljx · 发表于 2023-4-26 16:37

MikuLuka 发表于 2023-4-26 16:07
现在还有主板没有M2？在京东有售后中心的城市还好没有只能一级一级网上返，翻到售后中心，。例如我妹在 ...

我同事不知道从哪里弄到一颗二手i9 9900的CPU，为了省钱选了一个便宜的大牌H310主板，估计这个大牌为了降成本直接去掉了M2

MikuLuka · 发表于 2023-4-26 16:40

zjmttt 发表于 2023-4-26 16:14
你没看懂我的意思，我的意思是本身我购买这个耳机就是因为质保3年才买的，结果当时没有截图（就算截图估 ...

我知道你说的那个3年质保的情况，京东首发QC30说明送2年保修，仅限首发预约的。我就是首发预约的，首发结束后页面编程了保修1年了，然后要自己有证据要不根客服说明白情况让客服去查，基本都能查出来，毕竟商品页面经常会维护的。
我那个QC30就是挂脖子上电池鼓包我是觉得很可怕而且频繁使用后类肤橡胶的材质还会在接口处开裂。售后也扯了好久，
首发是1+2 换新可以有2中保修计算方法一种是新订单倒手开始1年还有一种是老订单3年，这个根京东纠结了好久不过最后没到2年原价退了换索尼了然后索尼的蓝牙品控也是醉了。反正重度使用用户基本上3 4个蓝牙耳机基本上3 5个月就有一个挂掉找京东售后，

MikuLuka · 发表于 2023-4-26 16:43

zdiljx 发表于 2023-4-26 16:37
我同事不知道从哪里弄到一颗二手i9 9900的CPU，为了省钱选了一个便宜的大牌H310主板，估计这个大牌为了降 ...

好吧论坛不显示地址，我北京找JD无理由退回基本上是今天上午去第二条上午到JD北京通州的售后中心第二条下午或者第三天上午就处理了，如果你那边不是在区域中心站点到实力分拨中心到区域分拨在到区域售后中心确实要等到，，我给在莆田的朋友在JD上买机箱从广州发，，，他要是退货估计也要从莆田到福州在到广州，，，

天涯海龟 · 发表于 2023-4-26 16:43

没错，我几次退换货京东都很爽快，人家是有信用评价体系的。
看某个人洋洋洒洒发一大堆文字，还各种红色的字体标识说京东各种刁难，这种人首先应该检讨一下自己。

zjmttt · 发表于 2023-4-26 16:48

本帖最后由 zjmttt 于 2023-4-26 16:50 编辑

MikuLuka 发表于 2023-4-26 16:40
我知道你说的那个3年质保的情况，京东首发QC30说明送2年保修，仅限首发预约的。我就是首发预约的，首发结 ...

那你的意思是这个质保期修改最终导致的问题还是我的问题？我都和客服说了3年，客服死活只认1年，一定要说是我搞错了，那还是我的问题？

ljy1414 · 发表于 2023-4-26 16:54

???
前几天才那么一多人diss东，现在又有人说东哥好棒？

yk_hust · 发表于 2023-4-26 16:56

昨天体验了一次京东售后，依然相当得劲，没有任何多余的话，换新期内直接换新。

kljhfg · 发表于 2023-4-26 17:23

反正我觉得JD售后很满意，
第一个是小米插座因为我家路由器不太好用，我以为插座坏了，二话不说直接给我换新（带塑封的）
第二个是硬盘8T的，还差几个月过保修，因为链接地址下架了，直接给我退款，用退回来的钱又买了个新的，还剩下好多，美滋滋。
第三个，是因为不兼容我的SE846 换了好几个了都（都是塑封的），后来才发现不兼容，直接退款给我。

MikuLuka · 发表于 2023-4-26 17:24

zjmttt 发表于 2023-4-26 16:48
那你的意思是这个质保期修改最终导致的问题还是我的问题？我都和客服说了3年，客服死活只认1年，一定 ...

不是你的问题但是你得让售后的人去查因为咱们作为消费者肯定没每次买东西先把商品页截图的习惯，你说个大概时间或者有对应的关键词让客服找去呗，京东没订单快照是京东的事情。

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