918+昨晚突然不停闪蓝灯，请问怎么走官方售后？

pl8uax7 · 发表于 2023-6-7 08:40

本帖最后由 pl8uax7 于 2023-6-21 08:38 编辑

按官网的方法，硬盘全部卸下后启动蓝灯不闪了会哔一声，有可能是硬盘挂了，
但是随便找一个正常的硬盘接入都还是不停闪蓝灯，那应该是硬件坏了。
机子是20年某个经销商天猫买的，但是该店已倒闭，走官方售后的话在哪申请呢？

后续
找的淘宝维修，就是电源坏了导致主板ic烧了，硬盘都好好的

VIPER-LF · 发表于 2023-6-7 09:02

两种方法；
1.箱子上有一张贴纸，有写代理商是谁，并注明售后流程；
2.到群辉官网，登录自己的账号，生成一个技术支持，让群晖帮你查代理商是谁，然后到代理商的网站进行售后申请；

brucelee1126 · 发表于 2023-6-7 09:18

店铺关门了天猫平台不接招吗

pl8uax7 · 发表于 2023-6-7 10:01

VIPER-LF 发表于 2023-6-7 09:02
两种方法；
1.箱子上有一张贴纸，有写代理商是谁，并注明售后流程；
2.到群辉官网，登录自己的账号，生成一 ...

刚刚创建工单了，就是比较麻烦。刚过保没几天就坏了

VIPER-LF · 发表于 2023-6-7 10:07

pl8uax7 发表于 2023-6-7 10:01
刚刚创建工单了，就是比较麻烦。刚过保没几天就坏了

哈哈，有些时候就是这么不凑巧，不过过保了能不能正常售后或者是自费售后就不知道了。刚好这次你遇到，到时结果也告诉我一下，我现在剩下一台群晖，目前没过保。

pl8uax7 · 发表于 2023-6-7 10:17

VIPER-LF 发表于 2023-6-7 10:07
哈哈，有些时候就是这么不凑巧，不过过保了能不能正常售后或者是自费售后就不知道了。刚好这次你遇到，到 ...

我先淘宝买个新的电源试试看，经销商说有可能是主板或者电源坏了

ksong · 发表于 2023-6-7 10:19

本帖最后由 ksong 于 2023-6-7 10:25 编辑

pl8uax7 发表于 2023-6-7 10:17
我先淘宝买个新的电源试试看，经销商说有可能是主板或者电源坏了

盲猜，缺陷版本cpu，换电源没用的，或者先看看内存有没有问题

pl8uax7 · 发表于 2023-6-7 10:20

ksong 发表于 2023-6-7 10:19
盲猜，缺陷版本cpu，换电源没用的

一个个问题排除咯，电源不是问题可以退掉

谋杀复读机 · 发表于 2023-6-7 10:27

ksong 发表于 2023-6-7 10:19
盲猜，缺陷版本cpu，换电源没用的，或者先看看内存有没有问题

我第一反应也是这个

ksong · 发表于 2023-6-7 10:31

pl8uax7 发表于 2023-6-7 10:20
一个个问题排除咯，电源不是问题可以退掉

有道理，先检查下内存吧。我当初415是cpu bug自己加了电阻解决了，918+的cpu不知道会不会这个问题。

pl8uax7 · 发表于 2023-6-7 10:36

ksong 发表于 2023-6-7 10:31
有道理，先检查下内存吧。我当初415是cpu bug自己加了电阻解决了，918+的cpu不知道会不会这个问题。 ...

cpu bug，用了多久出问题的？

hardick · 发表于 2023-6-7 12:29

我 216j 前几天也出现过一次这样情况。但强制关机重启后好了。一切都正常。

sandyalice · 发表于 2023-6-7 13:16

你有插ssd缓存盘么？如果有插的话，先卸下来试试看。

skywaymanz · 发表于 2023-6-7 14:05

群晖保修还要再找经销商？卧槽他卖这么贵售后还不给个痛快？？脸皮是真厚啊

winc4532 · 发表于 2023-6-7 14:09

我之前在京东自营买的DS718就是这德行一模一样，京东取走以后返厂家维修，过了一个月京东反馈修不好了，直接把我当年买机器的钱全款返还给我了，据说那代机器的处理器有问题

londbell · 发表于 2023-6-7 14:59

你处理器是J3455吗？

pl8uax7 · 发表于 2023-6-7 15:52

londbell 发表于 2023-6-7 14:59
你处理器是J3455吗？

是的

pl8uax7 · 发表于 2023-6-7 15:53

winc4532 发表于 2023-6-7 14:09
我之前在京东自营买的DS718就是这德行一模一样，京东取走以后返厂家维修，过了一个月京东反馈修不好了，直 ...

以后还是京东买好了

londbell · 发表于 2023-6-7 16:30

pl8uax7 发表于 2023-6-7 15:52
是的

有可能是那代处理器的问题

雨季不再来 · 发表于 2023-6-8 10:20

pl8uax7 发表于 2023-6-7 15:53
以后还是京东买好了

买京东自营，就是图的售后服务好。

kingw12 · 发表于 2023-6-9 16:55

ksong 发表于 2023-6-7 10:31
有道理，先检查下内存吧。我当初415是cpu bug自己加了电阻解决了，918+的cpu不知道会不会这个问题。 ...

加电阻?哪里有说明文档?

红枫叶 · 发表于 2023-6-9 17:25

之前突然断电，恢复供电后，916+也是蓝灯闪；官方本地代理远程检查，发现是其中一个硬盘挂了，导致系统也挂了；更换硬盘后，拿去本地代理那重新安装系统，OK了

如果LZ是广州的话，我可以推本地的代理给你

pl8uax7 · 发表于 2023-6-9 17:32

红枫叶发表于 2023-6-9 17:25
之前突然断电，恢复供电后，916+也是蓝灯闪；官方本地代理远程检查，发现是其中一个硬盘挂了，导致系统也挂 ...

我送了淘宝一个修理师傅搞了，应该不是硬盘问题，4个盘分别单独装进去都启动不了，不可能4个盘都同时坏了吧

红枫叶 · 发表于 2023-6-9 17:34

pl8uax7 发表于 2023-6-9 17:32
我送了淘宝一个修理师傅搞了，应该不是硬盘问题，4个盘分别单独装进去都启动不了，不可能4个盘都同时坏了 ...

师傅有没有说是什么坏了？主板？

pl8uax7 · 发表于 2023-6-9 17:36

红枫叶发表于 2023-6-9 17:34
师傅有没有说是什么坏了？主板？

还在路上没送到，不过看他店介绍很多人有这个故障，大概率是主板坏了。他都不用让我把硬盘也寄去。主要还是过保了，群晖官方自费修应该很贵

nineapple · 发表于 2023-6-9 17:36

很有可能是INTEL ATOM的BUG，可能需要一个100欧姆的电阻

淘宝上有维修的，可以试试。。

pl8uax7 · 发表于 2023-6-9 17:37

nineapple 发表于 2023-6-9 17:36
很有可能是INTEL ATOM的BUG，可能需要一个100欧姆的电阻

淘宝上有维修的，可以试试。。 ...

是的，因为过保了，现在送去淘宝修了

红枫叶 · 发表于 2023-6-9 17:43

pl8uax7 发表于 2023-6-9 17:36
还在路上没送到，不过看他店介绍很多人有这个故障，大概率是主板坏了。他都不用让我把硬盘也寄去。主要还 ...

我也过保了，当时只是重装系统，没有收费；不过如果是硬件坏，估计就要收费了

pl8uax7 · 发表于 2023-6-9 17:49

红枫叶发表于 2023-6-9 17:43
我也过保了，当时只是重装系统，没有收费；不过如果是硬件坏，估计就要收费了 ...

听经销商说群晖不修的，直接换配件，群晖的配件出了名死贵

ksong · 发表于 2023-6-13 08:13

kingw12 发表于 2023-6-9 16:55
加电阻?哪里有说明文档?

如果你是415+，百度下就有，自己加个很方便

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