笔记本电脑寄过去后，无法开机了，该怎么处理

8256045

出售贴在这里https://www.chiphell.com/forum.p ... 521486&mobile=2
出给了4楼，
现在电脑买家无法开机，电源灯灯也不亮
我寄的时候是给他刷好系统，电脑开机充电没问题，顺丰保价快递费花了64，打包的也非常好。
看看哪位大佬懂这方面的知识
买家收到货1天多吧，然后找我说重装系统后无法开机，图片如下
电源键显示黄灯
充电口灯不亮

我寄过去说明肯定是可以开机操作，然后买家还重装了系统。买家描述，重装完，准备重启的时候就不开机了。有了解或者碰到同样问题的人吗。我也暂时没同意让买家拆机断电。真不知道怎么处理了。暂时是让买家明天去售后店里去看一下什么问题，不拆机检查那种。我也第一次碰到这种问题，我也相信买家不会去弄坏，但现在就是不清楚到底那方面的问题了，也不知道如何完美的操作。退货给我，我寄过去好的，寄回来坏的，我也有点没法接受，有没有什么折中的方式解决，大家请帮忙一下，谢谢

cantsing

原样退回最好

shsun

21年啥时候买的，如果没过保就去联想看看呗。

8256045

旭日 发表于 2023-6-10 22:13
这种肯定是硬件故障，不拆机没法确定哪里问题，保险起见还是退回吧，

退回最后肯定觉得要退回，但是这个谁的责任，不知道如何判定。我寄过去好的，哎，真闹心，问了下，这种集成的笔记本，主板坏了，不便宜

8256045

shsun 发表于 2023-6-10 22:16
21年啥时候买的，如果没过保就去联想看看呗。

上面写错了，20年买的，跟买家说过已经过保了，在保，我也不纠结了

8256045

旭日 发表于 2023-6-10 22:42
买家没拆机，机器没进水，卖家肯定要承担责任喽，

我寄过去也是好的，还给他刷好了win11，买家买过去，刷了win10，然后后面就开不了机了

8256045

旭日 发表于 2023-6-10 22:46
硬件故障和装系统有关系吗？

我的意思买家收获，能开机，能使用，如果硬件问题，是不是直接不能开机？还能重装系统？

15910939106

我遇到过一次 菊花牌 装系统然后不开机了，但是亮屏然后一直黑屏，售后说主板坏了，然后一生黑了

cp655857

有无约定 不确认之前能不能做系统？  没有的话， 我觉得退回···· 毕竟， 就做一个系统 就开不了机， 买家 有无数想法~

万豪旅享家

我觉得这个不是卖家问题吧，卖家也不能保证不同的系统一定支援
万一装个Windows7说装不了要退，那也不是卖家能控制的
不过真退我觉得得让买家自己掏运费了

8256045

cp655857 发表于 2023-6-10 23:27
有无约定 不确认之前能不能做系统？  没有的话， 我觉得退回···· 毕竟， 就做一个系统 就开不了机， 买 ...

无约定，11楼也碰到过一次，可能这就是一个很小的概率

那年我17

做的什么系统，我印象中咱们论坛纠纷里有一个Intel NUC买家做黑苹果，给人家干坏了，最后好像是卖家无责任。

我的女神会发光

这种事谁又说的好呢

nAkota

卖家无问题，二手嘛，到手是好的，无暗病，成色无疑问，那就没问题喽。做完系统坏了，只能说买家倒霉。

trashgod

win10、win11的update更新BIOS过程中半途而废了？

有时候系统补丁的update会直接更新bios固件的，不太懂的人可能嫌慢断电了，会不会挂掉不好说，看厂家

doyel

我碰到过Thinkpad14+还是P，AMD的那个，正常WINDOWS Update后无法开机的问题。。。去年夏天首发买的新机器，刚过7天，正常升级重启无断电，有电池其实也不怕断电啊，然后就再也没法开机了

JD返修换主板40多天无果投诉后给我退了。

jetli

寄给维修厮这样的第三方，出个视频，诊断下故障，钱你是亏定了，也许还能争口气

luruijing

无法判断 买家大概率无责  建议售后看看 反正报价了 可以先找顺丰

8256045

luruijing 发表于 2023-6-11 11:13
无法判断 买家大概率无责  建议售后看看 反正报价了 可以先找顺丰

买家快递签收了，也过了好几天，没法再找顺丰负责了吧。只能让他先退回来，再去售后检测原因吧。知乎上倒是看到个同样问题的，说是静电问题，拆开断电池电，也不知道行不行。

8256045

jetli 发表于 2023-6-11 11:11
寄给维修厮这样的第三方，出个视频，诊断下故障，钱你是亏定了，也许还能争口气 ...

本来无拆无修的机器，最后变成维修过，心里真的难受。爱回收当时1600，为了多300，现在真的无语

那年我17

旭日 发表于 2023-6-11 12:05
做黑苹果系统挂了官方都不保，难道正常电脑还不能装个正常的WIN10系统了吗， ...

对对对，你说的都对。   我也不知道我啥时候说过 “不能装win10系统”  楼主也不知道啥时候给你说过“肯定是装win10导致的”

8256045

那年我17 发表于 2023-6-11 12:19
对对对，你说的都对。   我也不知道我啥时候说过 “不能装win10系统”  楼主也不知道啥时候给你说过“肯 ...

这贴就当个提醒贴吧，重装系统，有可能会让笔记本电脑无法开机。我还特地刷了win11快递出去，早点知道买家要win10，我就直接win10了，避免现在这么尴尬的情况

那年我17

8256045 发表于 2023-6-11 12:50
这贴就当个提醒贴吧，重装系统，有可能会让笔记本电脑无法开机。我还特地刷了win11快递出去，早点知道买 ...

我的回复就是暗喻的意思，也是提醒你的意思，尽量要售后出个检测结果，对双方都是个比较公正的说法。吃亏你自己也得吃明白。

“装win10装成这样的”，这个说法没问题，但需要个检测，如果是刷BIOS了？ 如果是装其他的了？   

大白话说出来就有点偏袒的味道了。

dk7732

到手是好的，做完系统坏了 这个买家卖家都倒霉 个人建议大家承担一点吧

8256045

那年我17 发表于 2023-6-11 13:08
我的回复就是暗喻的意思，也是提醒你的意思，尽量要售后出个检测结果，对双方都是个比较公正的说法。吃亏 ...

嗯，我现在让他寄回来，然后去维修店问问坏的原因。已经跟买家说了，到时全程会拍视频给他。其实我跟买家也都很郁闷，我寄出去的时候是好的，他买过去无法开机，各自换位思考，也都无法接受。到时看维修人员也怎么说吧，希望只是一个小问题