最近遇到的一个奇葩问题

ismine3

       
        公司最近买了一个客服系统，web网页登录，有一个接口是一个websocket协议的，只要使用公司的对等商纤登录就一直重试（正常情况是连接上了就一直保持tcp连接），具体表现是发起请求后大概600毫秒就会被断开连接。找对方技术支持看了一下浏览器控制台，说是请求的类型变了，然后404了。
        但是！有个非常奇怪的现象就是，在登录的时候，将标签页面切换到后台，它就能连上！！！
        对面一直说是我们公司网络问题，我TM都把电脑直接防火墙，关闭所有策略访问还是一直重连这个接口，唯一的能连接的办法就是在重试的时候，把标签页面切换到后台，它就连上了。。。。。
        也是有点奇怪，对方一直抱着其他客户都没有问题，就你们有这个问题，就是你们网络的问题。更奇怪的是找了一个写前端对网络啥都不懂的(只会看点访问延迟)，给我说你们网络的问题，问他是根据什么判断的，答曰：凭代码。。。

        什么公司我就不说了。想收集一下有没有人遇到过同样的问题。

tankren

问问你们财务还有AP没有

phliar

抓包看看呗，是所有电脑都这样还是什么？

ismine3

phliar 发表于 2023-9-21 16:50
抓包看看呗，是所有电脑都这样还是什么？

所有电脑

bxhaai

ismine3 发表于 2023-9-22 10:44
所有电脑

按理说这个应该和游览器标签页没什么关系啊。。。。。还是所有电脑

如果真和游览器标签后台这种有关，那先换几个游览器试试吧

ismine3

bxhaai 发表于 2023-9-22 11:09
按理说这个应该和游览器标签页没什么关系啊。。。。。还是所有电脑

如果真和游览器标签后台这种有关，那 ...

就是这么不讲道理，edge  火狐   谷歌都试过
而且用在线websocket测试过，公司的网络能正常连接和收发消息。
就他们公司这个系统的接口无法正常连接

phliar

ismine3 发表于 2023-9-22 10:44
所有电脑

个人思路
1、这个客服系统是云端？通过域名登录？
2、如果满足1，那有尝试过找个笔记本电脑用手机流量，或在家试一下是否正常？
3、如果尝试2正常，用笔记本，商业光纤的猫出来，直接怼笔记本网卡，是否正常？
4、如果2、3都正常则还是内网配置问题。
5、如果2正常、3不正常则商业光纤有问题找运营商
6、如果2不正常、3正常，或2和3都不正常，则抓包看下，正常连接和后台连接的数据表，都有什么表现，这个要具体分析。

元首的动物园

服务器端部署在本地的还是他们那边？在本地的拿台笔记本直连服务器，在远程的，用手机开个热点不用你们公司网络登录看看

bxhaai

ismine3 发表于 2023-9-22 11:27
就是这么不讲道理，edge  火狐   谷歌都试过
而且用在线websocket测试过，公司的网络能正常连接和收发消 ...

这种还真没遇到过，只遇到过客户端连不上网的，被电信墙了，然后客户端自带修复网络，它自己换个备用服务器地址就连接上了

这种游览器后台标签就自动切换网络的，还真是牛逼。
再或者你可以按F12，查看游览器后台代码，看网页到底是怎么运作的，真有切换那代码应该能表现出来

ismine3

phliar 发表于 2023-9-22 11:31
个人思路
1、这个客服系统是云端？通过域名登录？
2、如果满足1，那有尝试过找个笔记本电脑用手机流量， ...

都试过，另外一根非对等商纤接入防火墙，内网走这跟线路就能正常访问。
下周找电信的看看是不是他们做了什么限制，但是如果是他们限制了，切换标签页应该也不能正常访问。

ismine3

bxhaai 发表于 2023-9-22 11:35
这种还真没遇到过，只遇到过客户端连不上网的，被电信墙了，然后客户端自带修复网络，它自己换个备用服务 ...

看了正常访问的请求体，和连接失败的请求头，没有任何差别。

ismine3

元首的动物园 发表于 2023-9-22 11:32
服务器端部署在本地的还是他们那边？在本地的拿台笔记本直连服务器，在远程的，用手机开个热点不用你们公司 ...

部署在他们那边的，主要是他们一直无脑说是我们网络问题。我也是服了。
关键是内网我也排查了，找了另外一根非对等商纤接入防火墙，内网走这个线路是能正常访问。
说明内网是没问题的，现在要么是电信上一层网络做了限制，要么是服务端那边的问题。
但是这个切换标签页能访问，我感觉大概率是服务端的问题。
这公司一直把问题推到我们网络上，这周找了个web前端开发远程我电脑，还说是网络的问题，被我喷了。然后才把问题收集反馈他们那边研发。看看下周有没有反馈，我再找电信的看看是不是上一层网络限制。

bxhaai

ismine3 发表于 2023-9-22 14:00
部署在他们那边的，主要是他们一直无脑说是我们网络问题。我也是服了。
关键是内网我也排查了，找了另外 ...

挂个网络代理试试

phliar

ismine3 发表于 2023-9-22 13:55
都试过，另外一根非对等商纤接入防火墙，内网走这跟线路就能正常访问。
下周找电信的看看是不是他们做了 ...

客服不是说请求类型变了吗？那说不定就是运营商的OLT，交换机，路由器，对这条专线做了策略、配置之类的导致请求类型变了。

你早把这条线索说出来，我肯定判断运营商的问题了，两条专线，一条可以，一条不行，就是运营商的问题

ismine3

bxhaai 发表于 2023-9-22 14:03
挂个网络代理试试

挂代理就是正常的。。。。

ismine3

phliar 发表于 2023-9-22 14:05
客服不是说请求类型变了吗？那说不定就是运营商的OLT，交换机，路由器，对这条专线做了策略、配置之类的 ...

如果是运营商做了策略，那切换标签页到后台就能连接，怎么解释。。

bxhaai

ismine3 发表于 2023-9-22 14:33
挂代理就是正常的。。。。

设备配置哪边有问题吗，再试试光猫出来直接使用宽带，什么防火墙 路由器都不要

ismine3

bxhaai 发表于 2023-9-22 14:35
设备配置哪边有问题吗，再试试光猫出来直接使用宽带，什么防火墙 路由器都不要 ...

下周再试试，这周在机房空调给我吹感冒了。。。