INTEL 12490F有问题？华硕板卡售后要我去换

menglica

     故障现象：CPU是盒装12490F,主板是华硕B660M-PLUS-WIFI-D4,显卡二块华硕6800XT、RX590，都是A卡。
     主板有二条PICE槽，590在主PCIE上亮机使用正常，但6800XT显卡在主PCIE上无法亮机（键盘灯可以按亮熄，但无显示，主板右下角出现白灯），但把6800XT挪到第2个PCIE口上正常，并能通过3DMAKR 20次测试。
      出现问题后，我以为是主板问题。就把主板+U拆下，和华硕6800XT显卡，全部带去当地的华硕售后中心.然后让售后人员检测。
      有点惊异的看到，华硕售后人员在主板上换了块I3U后，6800XT能在第一个PICE口上点亮进入系统。华硕的人表示主板没问题，是U的问题。说CPU只能和低端显卡建立通道，这种高端显卡通道未通什么的，所以才白灯。我问为什么在第2个PCIE口上正常，华硕人说通道不同，主PCIE5.0*16通道，第2个PCIE是3.0*4通道，我疑惑中,点亮不用和显卡建立什么高极通道吧？但无法说什么
    再问，6800XT显卡普经在主PCIE上正常使用过3个月，这个问题是才出现的，为什么以前没有。华硕售后说，哪个配件什么时间出问题，是说不清楚的。
    查了下，12490F是盒装U，在保修范围内。但这种不好测出的问题，寄到INTEL那里能受理么。一句说测试正常，我这儿怎么办？


https://www.chiphell.com/thread-2550389-1-1.html

lalabangbang

都测试出来了，那就正常售后啊，有问题英特尔不会不认的

禁止梭哈

intel售后一般邮件确认完故障，收到检测是真的U之后，他们立马会发新的出来。

wwwyj

intel售后不管你有没有故障，只管你那个u是不是真的
复测问题耗时费力，不如完成指标，给你换

周喆

PCIE速率改成3.0

PPXG

可能是cpu里的pcie控制器出问题了？
有没有试过在BIOS里把第一条pcie协议速率改到gen3看看6800XT能否点亮？
不过既然确认主板没问题了，U直接RMA就好了

rubycon2008

CPU 很难出现问题的。

bear7510

那就换呐，换就完了呗

weskylixiaofeng

我也遇到过CPU带低端卡能亮，高端卡亮不了的情况，换新了，CPU坏真是小概率

doom4

一样的主PCIe问题，我的是爱国牌Z690m，136/7KF，6800XT只能跑3.0 16x，返了售后PCIe飞了很短的一条线，然后就能跑4.0了，只觉得莫名惊诧？

richienie

貌似售后这样换U也不能证明是12490的问题啊，他如果换了一块只有PCIE3.0的U，那第一槽跟显卡就跑回PCIE3.0标准，不能证明更高标准就没事

menglica

doom4 发表于 2023-10-6 10:46
一样的主PCIe问题，我的是爱国牌Z690m，136/7KF，6800XT只能跑3.0 16x，返了售后PCIe飞了很短的一条线，然 ...

只在主板上飞了根线？不是换U，也不是换主板？那以后这主板不好出手了

menglica

weskylixiaofeng 发表于 2023-10-6 08:57
我也遇到过CPU带低端卡能亮，高端卡亮不了的情况，换新了，CPU坏真是小概率 ...

你是换U了吗？换U后高端卡能正常使用了？

Phil_Libra

richienie 发表于 2023-10-6 11:06
貌似售后这样换U也不能证明是12490的问题啊，他如果换了一块只有PCIE3.0的U，那第一槽跟显卡就跑回PCIE3.0 ...

B660上啥U只有3.0

weskylixiaofeng

menglica 发表于 2023-10-6 18:12
你是换U了吗？换U后高端卡能正常使用了？

是的，换了U正常了，当时是i5-8500