请教咸鱼全新CPU被拆后说点不亮要求退货退款

盐湖

按说全新未拆的产品，如果认定它是坏的，不应该提供从拆封到上机一镜到底的视频证据吗？

kkrace

盐湖 发表于 2023-10-16 12:31
按说全新未拆的产品，如果认定它是坏的，不应该提供从拆封到上机一镜到底的视频证据吗？ ...

他没有。只发了两个简短的视频，还是不一样的主板，散热器也不一样。就是按一下没反映那种。

这个所谓一镜到底。闲鱼不管，买家。我描述的是全新位拆封盒装CPU，没有说明是返修货（我没说明是京东换新的CPU）。他抓住了这个漏洞。要求退货退款。

kkrace

最新进展，货已经发到我出差的地方，当着快递员。并全程录像，拆开看了一下，CPU包装盒，当然毫无疑问已经打开，CPU看了一下顶盖和外观，从当时发货时顶盖的照片对比来看，并看不出什么问题。发货前只照了在包装盒的正面，侧边在包装盒内照不到，这次拿出来检查来看没有挤压，变形和针脚的问题，目前提交闲鱼看闲鱼如何处理，同时把货放顺丰的网点了。这边也已经申请了京东的返修单，收货的时候和快递小哥说明了情况，小哥非常的热情，感动~~！回头让京东直接从顺丰网点取，并不经由我手，京东收货检查有问题的话。那就直接报警处理了。但退款这个估计赶不上。十有八九会退款给买家。

6cgl1s

换新怎么就不是全新呢，真是莫名其妙

cabala

看看是专业买家就不卖给他

lmjm

分享个自己案例：2022年11月12，我咸鱼卖了个微星X670E ACE，成交价4800（应该是超过3K可以立案抓人了）买家是谭**，四川成都武侯区
（卖东西时候切忌关键、易损部位，多拍照，比如CPU针脚歪针，CPU板编号，主板上针脚，带日期拍最好）
言明 外观物理损伤请开箱检查，当快递面退货。因为物流损坏是物流赔偿，快递也会谨慎。

谭某到手装机，第二天联系我说主板针脚歪针，点不亮。然后就各类要求退款。

他发了2个照片给我，2处歪针，我直接一句，我发布的图片有CPU底座图片，你自己对比。而且物理损伤是开箱就可以看到的。

然后咸鱼法庭，提交了几轮照片，我就一句话：宝贝有照片事先挂网告知，事中他自己开箱检查了，事后他弄坏了企图责怪卖家。
然后，他败了，钱到我账。谭某不服，投诉支付宝，支付宝所在工商局还打我电话，意思三方电话会商，我直接一句：那人是个骗子。

这个事情，但凡我咸鱼法庭败了，下一步是直接报警，拒收货物。

starinxk

kkrace 发表于 2023-10-13 19:13
不在同一个城市，不太好去外地找当地的叔叔啊，有没有网上报警一类的可以操作。 ...

确认人家掉包后
流程，1. 获得信息后，去你当地派出所，报警，记得拍照报警的过程。2.用另外一个手机号，把拍照你报警的过程，把获取到的信息，报警过程，拍照，统一通过短信发给那个人。 一般来说——这一步贩子就怂了。

前面失败了，直接，把证据之类的，整理好，然后，去你当地的派出所报案，同时，找到对方派出所的电话，当着这边派出所的面，给那边电话报警，这样99%会立案。

kanshui

大概率被调包

kkrace

更新：昨天在闲鱼提交了相关的照片，并且为了不必要的麻烦，我并没有直接签收，也没有拒收，只是办理了争议货物保存，这里要表扬一下顺丰快递，以及快递小哥。并且在闲鱼上给客服留言
货物在顺丰快递网点保险箱中，已经看到CPU，但封条已经破损。希望解决如下：
a.  返回CPU，由买方自行找AMD售后，或者我通过京东帮助提交售后申请。平台打款。 上传了CPU在保的证明，以及京东的售后取货单。
b. 我签收CPU，但需要发到京东由京东对CPU进行检测，检测时间约为5~7天，我要求在没有检测结果前冻结交易资金。但有如下几种情况
   1. 京东检测CPU没有问题，正常工作，会原返，这时我会将返回的CPU寄回给买方，买方承担所有快递费用，并直接打款
   2. 京东检测CPU有问题，但是人为损坏，或者被掉包，买方承担所有快递费用，平台直接打款给我，同时我也会报警处理，买方如需要有问题的CPU我也可以联系快递寄回，快递费用买方出。
  3. 京东检测CPU有问题，非人为损坏，我承担返回的快递费，直接退款给买方，这边我自已与京东完成后续的售后。
我同时也上传了京东客服的关于检测所需时长，以及对应CPU的序列号等相关信息。

在等待处理的过程中，买方多次打电话给这边的快递小哥，说要投诉他，说货物是他的，我这边没做签收，那就应该退回（他并没有给客服电话要求退回货物）

我这边打电话给顺丰快递客服，并说明了情况，期间买方多次投诉。

买方在交易纠纷处理中留言，说我是骗子，他也要报警云云，要求平台立刻退款。

最终审核的结果，我24小时内提交与京东或者三方检测凭证，闲鱼会暂时冻结货款到检测结果报告出来。

在这个过程中，CPU一直放在顺丰快递网点，我这边做了签收，货物直接由京东从快递网点获取。避免不必要的麻烦。
明天京东去取货走返修流程。

至此，我CPU算是有了希望。  我会后续跟踪报道。后续如果真是骗子，我会把骗子的信息公布。再次感谢大家。

frenzy

kkrace 发表于 2023-10-17 20:23
更新：昨天在闲鱼提交了相关的照片，并且为了不必要的麻烦，我并没有直接签收，也没有拒收，只是办理了争议 ...

对比以前那些吃亏的案例，整体流程上总算是有很大的进步了，漏洞也填补了不少，值得庆贺

kkrace

frenzy 发表于 2023-10-17 20:28
对比以前那些吃亏的案例，整体流程上总算是有很大的进步了，漏洞也填补了不少，值得庆贺 ...

谢谢，确实。。细思极恐，整件事情确实给了我很大的教训。如果以下几点任何一点不成立，这次绝对给骗子可趁之机。
a.  CPU不是京东的货
b.  CPU不是原封
c.  CPU 不在保

对方千方百计的阻挠京东收货验货，从之前退货开始，到这边退货后我提出要京东验货，我对最后能平安售后把CPU拿回来现在还是有些担心。希望一切都能顺利，这次也让我提了个醒

picky1234

细思极恐啊，小黄鱼都不敢出贵重的东西了，特别是显卡，除非对方愿意走验货宝，哪怕自己掏验货报的费用

zerozerone

kkrace 发表于 2023-10-17 20:23
更新：昨天在闲鱼提交了相关的照片，并且为了不必要的麻烦，我并没有直接签收，也没有拒收，只是办理了争议 ...

如果是骗子，必须报警，放纵就是贻害人间。

leverkusen

raiya 发表于 2023-10-11 18:04
本地外地？跟他说，你叫京东售后去他家拿，拿到手去京东保修。京东如果说帮你换，你就拿个新的。如果京东说 ...

这招靠谱，楼主有没有采纳

NVIDIADS

太坎坷了，持续关注

重大事件

关注一下，看来以后要出东西，还是在论坛出靠谱

boreaskal

不是靠谱不靠谱的问题，一般来说闲鱼用户都不在乎隐私，可以看他的历史交易和评价记录，如果是新用户或者没买卖过电脑零件相关，我个人是直接关闭交易的
还有就是出问题不怕，一定要在宝贝里再三注明出问题的后续处理，如东西坏了怎么修，谁去修的问题，以及我这边对好的定义（仅保证我在我的XXX主板具体型号+U的组合下是好的，其它兼容性问题联系厂家客服咨询或处理，因物品还在保修期，坏了请联系厂家进行售后处理）

Superdoll

kkrace 发表于 2023-10-13 17:29
更新： 没出意料之外，对方退货，闲鱼法庭真是一言难尽， 还是多数人支持退货，理由也很简单，说产品有问题 ...

有一点你可能过了,CPU盒装正品未拆封开盒即坏的概率虽然不是很高,但决不能说接近没有.你看一下各b2c网站的评论区就知道了.

还有,我认为他掉包的可能和不掉包大概一半对一半吧,等你看到他发过来的货和你存底对比后再说.

hu2851

哎
忽然想起了开盖的王师傅
难道，又有继任者了么

ioko

如果你不报案，他就是零成本，就算他败了，他也不亏。99%的人都走不到报案这一步，拿回公道就结束了。

kkrace

更新: 目前京东已经从顺丰网点取完货了，目前等待京东的最终检测结果。

非常感谢各位，以下是我个人对这次事件对买家的分析与存疑
1. 买家收货后说点不亮，我提出质疑，觉得全新未拆封的不应该出现开盒即坏的情况（注:我买的所有CPU都没遇到，并且主观认为这种坏的概率非常的低，同时对方是收货后两天后突然说的这个），买家声称 B2步进有很多反映有问题，注: 我CPU没有注明是B0还是B2, 唯一有可能得是买家通过生产日期来判断，或者是曾经点亮过检查过。如果是第一种情况，那么买家必然不是小白。
2.当我提出盒装正品可以保修，买家提出CPU不是中国造，是马来西亚生产如何如何，注:此处又表现为小白，发给对方AMD保修的信息后，告知可以自行AMD保修，或者给京东订单和发票，自行申请或者代为申请，不过需要他确认收货，原因是如果非人为损坏，这边京东和AMD都会做保修处理，但如果是人为损坏CPU会退返。
3.买方问要发票，要订单号，给了后，他去京东查询，告知该订单有过换新，买家随后以在商品描述页面只注明了京东全新未拆封盒装处理器，而没有说明是个返修货为由退货退款。注:这里用了一个返修这个词，来说明这颗CPU是修过的。买家发了一系列照片说这颗CPU,无法点亮，我欺骗了他，CPU是一颗返修的货，他给的照片是两套平台，散热器也不相同，CPU顶盖照片左边有明显疑似长时间使用烧黑的情况。
4.我要求退货京东收货，这边我下了维修返修单，已经通过并且按排了取件师傅从他那边取货，对方不同意，注:个人分析如果确实为开箱即坏，那么京东取货是最简单，但他不同意，期间为收货地址也做了争执。直到我同意退货货到付款才发货到我这边。在此之间我明确表示如果收到货被掉包我会报警处理。
5.到货后验货，外包装盒是我发的，CPU无任何使用痕迹，甚至连硅脂也没有，完完全全看着像新的一样，全程拍照录像，我要求货放快递网点，让京东直接从快递网点取货检测。这期间买家多次电话给快递小哥并威胁要投诉，同时电话给顺丰客服并投诉快递小哥，为此我主动电话给顺丰说明情况，同时接顺丰客服两次电话解释情况。
6.买家见投诉无果，闲鱼平台留言 说发票日期和订单不符合 注:发票有重开过，原先是个人，后朋友需要发票重开为公司，没说明CPU有维修啥啥，他也要报警，还要求平台封我账号，质疑我的信用什么的。注:这里我上传了和京东客服的聊天，包括售后单，这颗CPU的SN码什么的，这些和我这颗是完全匹配的

综上我个人分析来看，点不亮的CPU肯定不是我发给他那颗，发回我的目前从外观上应该是我发给他的那颗，体质上应该未达预期，未必是损坏的，

不管怎么样，这都是我通过事情本身的一点猜测，目前送到京东检测，最终以检测结果为准，我也真心希望是开盒即坏，如果是这样京东会直接售后，我也就在这次交易过程中损失一笔快递费，也算是买个教训吧！

ryan9247

raiya 发表于 2023-10-11 18:04
本地外地？跟他说，你叫京东售后去他家拿，拿到手去京东保修。京东如果说帮你换，你就拿个新的。如果京东说 ...

这方法靠谱，就怕对方不同意

CyrixIII

建议公开这个闲鱼买家的ID，避免大家被坑

kkrace

ryan9247 发表于 2023-10-18 17:14
这方法靠谱，就怕对方不同意

确实对方死活不同意，如果同意了，也没后面这那的了

kkrace

CyrixIII 发表于 2023-10-18 17:34
建议公开这个闲鱼买家的ID，避免大家被坑

等京东检测的结果出来了，确实这哥们有问题，必须公开，避免大家被坑，从这哥们处理的过程来看，应该不是头一回了，有一点可以肯定的以后绝不和信用不是极好的交易

farwish

如果坐实对方是个骗子，建议公开ID，我会过去 喷 他，

kkrace

ioko 发表于 2023-10-18 16:24
如果你不报案，他就是零成本，就算他败了，他也不亏。99%的人都走不到报案这一步，拿回公道就结束了。 ...

如果他人为损坏，也只能把我的钱要回来
非人为损坏，或者无法确定京东给质保了，这也说不清了，除非他头铁还是掉包整，但目前从我收到的货的情况来看，不太像是掉包了

CyrixIII

kkrace 发表于 2023-10-18 17:42
确实对方死活不同意，如果同意了，也没后面这那的了

不同意京东上门取货就已经有问题了。。。
我闲鱼交易如果是稍微贵重的东西，一般会看看对方的交易记录，有些是倒爷或者信用不是极好的，宁可不卖给他

kkrace

lmjm 发表于 2023-10-16 19:51
分享个自己案例：2022年11月12，我咸鱼卖了个微星X670E ACE，成交价4800（应该是超过3K可以立案抓人了）买 ...

感谢分享，我这个吧感觉比较普遍，又比较特殊，甚至很多人都分不清楚CPU全新未拆封国行盒装是个什么，当对方一提出有问题，返修货，绝大多数人第一反应就是产品本身有问题，卖家出售有问题产品，小法庭就会，支持买家退货退款，甚至客服裁判都难以区分孰对孰错，如果没有京东可以售后，客服裁判都会以拒绝 CPU盒装查封拒绝退货。他们认为这是产品的外包装无关紧要。这才滋生了这一众骗子以此为生。如果他没掉包，警察也不会管

kkrace

CyrixIII 发表于 2023-10-18 17:49
不同意京东上门取货就已经有问题了。。。
我闲鱼交易如果是稍微贵重的东西，一般会看看对方的交易记录， ...

对啊，这个他已经要求退货退款了，不同意京东收货。所以才会有现在后续的情况