用了3年的水冷坏了，京东：给你退全款

crazyiori · 发表于 2023-12-5 09:49

京东真是财大气粗。用了3年多的ek 120水冷坏了，申请售后维修，京东收到后跟我说：这个水冷已经下架了，没法给你更换了，也没法修，直接给你退全款了。

我.........

文艺青年小赵 · 发表于 2023-12-5 09:51

这不常规操作么，要不然为啥好多人宁愿贵不少也要在京东自营买东西

山东001 · 发表于 2023-12-5 09:53

JD自营还是靠谱的

farwish · 发表于 2023-12-5 10:01

京东自营的服务还是真可以的，盒装i7都退过，当然我不是超频，单纯觉得太热对产品不满意，客服再确认我不是摸奖，而是对产品不满以后，立刻表示歉意，并安排取货退款

散落烟灰 · 发表于 2023-12-5 10:11

是这样的，售后期内，只要同型号下架了或者没货了，基本都是退款处理。如果有货，大多是换新。

snowz · 发表于 2023-12-5 10:27

散落烟灰发表于 2023-12-5 10:11
是这样的，售后期内，只要同型号下架了或者没货了，基本都是退款处理。如果有货，大多是换新。 ...

但是一般不是退全款吧，我之前退了85折

chen222gou · 发表于 2023-12-5 10:28

心里有数就行，应有的服务都是自己花钱买来的。
有些时候也没那么理想的时候也不用太激动，有时候意想不到的好也只说明他利润充足。
之前买利民的水冷也是2年过去了，有噪音就换新了。
有些品类就很难说了。。。。

RushZealot · 发表于 2023-12-5 10:28

snowz 发表于 2023-12-5 10:27
但是一般不是退全款吧，我之前退了85折

应该是看品类，显卡这种大件基本都是打折的。小件鼠标散热我倒是有过退全款

doderick · 发表于 2023-12-5 10:34

今年年中退过一块2019年底买的东芝固态硬盘RD500，全款

xutaonigl · 发表于 2023-12-5 10:36

之前恩杰水冷用了3年灯不亮了让我换同价值的或者9折退款

houyuzhou · 发表于 2023-12-5 10:49

JD一直这么给力，政策很好。

直到显卡给退全款。

Jimmy_Qiu · 发表于 2023-12-5 10:52

本帖最后由 Jimmy_Qiu 于 2023-12-5 11:01 编辑

京东自营售后也是时好时坏。
终身保修的内存条用两年，默认频率，不定期蓝屏报内存错误，直接退货退款了。
三年质保的北极熊420水冷。两年多水泵不转了，去保修被告知保修只有一年，幸亏当时留有三年质保的截图，折腾很久才换新……
其实虽然无货，但商品页面还是写着三年质保，而且申请售后页面明确写着三年质保。还要折腾到专员处理才给换新，我十分难以理解。

huihuige · 发表于 2023-12-5 10:56

farwish 发表于 2023-12-5 10:01
京东自营的服务还是真可以的，盒装i7都退过，当然我不是超频，单纯觉得太热对产品不满意，客服再确认我不是 ...

？？？
我的5800X3D说不给退
拆封了就不给退……

hu2851 · 发表于 2023-12-5 11:04

当年在京东买的硬盘也是
坏了直接退全款

gzpony · 发表于 2023-12-5 11:08

售后服务的情况应该也和jd跟供应商签的协议条款有关。如果供应商的条款宽松，jd自然也轻松。
当然，总的来说jd自营售后不错的，也比较省心。

zlcrxp · 发表于 2023-12-5 11:32

我的5800X用了2年多，退了9折...

farwish · 发表于 2023-12-5 11:38

huihuige 发表于 2023-12-5 10:56
？？？
我的5800X3D说不给退
拆封了就不给退……

他们的逻辑是防止你摸奖才不让退，你需要咬死对产品不满意，发热大，跟我预期完全不符，这是一个不令人满意的产品

zaozao · 发表于 2023-12-5 11:38

散落烟灰发表于 2023-12-5 10:11
是这样的，售后期内，只要同型号下架了或者没货了，基本都是退款处理。如果有货，大多是换新。 ...

我咋碰不到啊，单位买了一块监控硬盘，就拆开上机试了一下，发现是监控主机的问题不是硬盘的问题，我协商都不能退，老板非要退，只好砸我手里了。

cuixiang · 发表于 2023-12-5 11:44

快到质保期了，我遇到的是8.5折。
这也就是京东贵的原因。
遇上了稳赚。

ryan9247 · 发表于 2023-12-5 11:47

以前恩杰也是，用了2年水泵噪音大，换新依旧，直接全额退，服务真的出乎意料的好

huihuige · 发表于 2023-12-5 12:31

farwish 发表于 2023-12-5 11:38
他们的逻辑是防止你摸奖才不让退，你需要咬死对产品不满意，发热大，跟我预期完全不符，这是一个不令人满 ...

学到了
以后再有情况就得说对产品不满意~~

foxhunter · 发表于 2023-12-5 12:42

好的服务确实可以方便顾客，但就是怕被有心人玩坏了，最后大家都没得玩

aoas · 发表于 2023-12-5 12:44

15年买的索泰GT610亮机卡，用了1年多吧，后来视频系统总提示“已重置应用默认设置”，然后京东也给退了。

兽人9527 · 发表于 2023-12-5 12:47

搞得现在很多都是店铺售后，供应商售后了，京东只管销售与配送了

jop · 发表于 2023-12-5 13:06

JD自营的售后是不错的，其他的真的一言难尽

farwish · 发表于 2023-12-5 13:40

foxhunter 发表于 2023-12-5 12:42
好的服务确实可以方便顾客，但就是怕被有心人玩坏了，最后大家都没得玩

是这样的，什么样的国情匹配什么样的政策，为什么国外卖当劳店里的饮料都是可以无限续杯，而国内不是

raiya · 发表于 2023-12-5 14:05

我还是挺喜欢EK 120的，但是想想实用性，还是风冷算了，差不多。

zhao137314 · 发表于 2023-12-5 14:30

说明lz性誉很好

卟雨忆萧萧 · 发表于 2023-12-5 15:01

没记错水冷六年保修

jimmystar · 发表于 2023-12-5 15:31

供应商承担

所以现在越来越多品牌不做自营，自己开POP店

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