京东购物警惕没有快照=可以任意修改销售合同

okango · 发表于 2024-3-15 03:57

本帖最后由 okango 于 2024-3-15 04:00 编辑

京东,竟然,没有快照!

给孩子买了一个两百几的玩具狗,宣传终身质保,特别有印象.

约一年半后坏了,申请质保,以超出1年保修拒保

商家说保修只有1年,已超

我要求查看快照,如果记错了,就算

京东,拒绝提供,快照!

微信图片_20240315035645.jpg

终身质保的商品特别少,虽然时隔一年多,我仍然有印象.

我找客服之前,特意看了一下详情,确确实实没有任何终身质保的字眼,可能被我记混了.

为了查找快照,查实是否被我记错,我花费了几个小时四处查找,搜索,最后无奈发现,真的没有快照功能!

非常巧合,我找客服之后过了几天,这款玩具狗,又做活动!

详情又变成终身质保之类的宣传!我重新找客服,售后又变热

微信图片_20240315035909.jpg

12315之后,全款退给我.

没有快照,等于卖家可以先夸大宣传,后面不认账,而你没有证据!

microka · 发表于 2024-3-15 04:04

京东不向买家提供快照这事一直知道，确实很狗，自己也很难做到每次购物时都进行完整录屏截图固定。

小文嗨嗨 · 发表于 2024-3-15 04:38

我今天就遇到了，3年质保的热水壶，一年后出问题申请保修，结果售后说质保才一年，我查看当前页面确实变成一年质保了，问题是如果只有一年质保根本无法申请售后，于是我质问客服居然说系统出问题，我笑了

okango · 发表于 2024-3-15 04:53

小文嗨嗨发表于 2024-3-15 04:38
我今天就遇到了，3年质保的热水壶，一年后出问题申请保修，结果售后说质保才一年，我查看当前页面确实变成 ...

搜索电商法第三十一条,然后12315,干他

aiyaya2004 · 发表于 2024-3-15 07:55

早就知道了。所以我在京东买什么东西，先买，然后把页面保存下来。和设备一起存在文件夹里。MD，万一呢

squallgy · 发表于 2024-3-15 08:39

以后下单都要一镜到底了么，都不肯负责人，担当合在，就知道扯皮

jie_chen · 发表于 2024-3-15 08:40

本帖最后由 jie_chen 于 2024-3-15 08:43 编辑

一般在售后服务申请页面可以看到售后服务时间和提供服务是谁? 我现在还可以看到2007年在京东实体店买的东西订单记录。
所谓终身提供维修服务是一个噱头，没有说是终身免费。

伏地拖泥卡 · 发表于 2024-3-15 08:43

本帖最后由伏地拖泥卡于 2024-3-15 08:45 编辑

楼主太激动了，截图隐私信息都忘记打码了

======
看错了哈哈，原来手机号码是卖家的不是买家的

Gaiden · 发表于 2024-3-15 08:44

这种文字游戏不少的，还是要看下来写的售后提供人和时间

紫火 · 发表于 2024-3-15 08:45

比如终身有偿保修，算不算终身质保的一种，感觉这里面坑挺多，还有京东搭售的那些保修服务什么的，花里胡哨

ren者 · 发表于 2024-3-15 08:46

百亿补贴没价保是大坑

starlight · 发表于 2024-3-15 08:46

aiyaya2004 发表于 2024-3-15 07:55
早就知道了。所以我在京东买什么东西，先买，然后把页面保存下来。和设备一起存在文件夹里。MD，万一呢 ...

先森你是不是会用PS软件

nekotheo · 发表于 2024-3-15 09:03

我狗东自营买的powerplay需要售后的时候告诉我质保期只有7天，跟客服掰扯了一下才承认是两年，还好是有厂家兜底的东西

xzzfft · 发表于 2024-3-15 09:07

看来还要区分啥东西，买的固态硬盘坏了，昨天申请售后，今天直接上门换新。。

cuixiang · 发表于 2024-3-15 09:17

京东又不是自己做售后（维修），那么怎么会是终身质保呢？

即便是京东售后，也是京东售后找品牌商售后或者自己的供货商售后罢了

只能说脑子不会转，或者说没遇到过扯皮的。。。

fkpwolf · 发表于 2024-3-15 09:19

本帖最后由 fkpwolf 于 2024-3-15 09:20 编辑

这特么成维权论坛了

玩具狗也装机？

MikuLuka · 发表于 2024-3-15 09:22

京东自己是默认1年质保，运营厂家那边提供的质保都要二次核实当年买BOSE QC30就遇见过首发预定送一年保修，，，结果QC30高强度使用会开胶一年换了8次

1988 · 发表于 2024-3-15 09:30

这一点京东确实很坑，而且我还发现在历史订单里面查询以前买的东西，商品图片是会变的，永远是这个链接当前购买页面的首图，不是你当时购买时候的图。

散落烟灰 · 发表于 2024-3-15 10:40

除了快照，我有几件商品直接显示此商品不存在，法克

chm128256 · 发表于 2024-3-15 10:45

散落烟灰发表于 2024-3-15 10:40
除了快照，我有几件商品直接显示此商品不存在，法克

我也碰到了，购买记录直接就消失了，可笑的是当时我的包装和JD快递的外袋都还在家里，证明不是我记错了。

Alienxzy · 发表于 2024-3-15 11:30

我买的追风者12年质保电源，现在后台变成5年保了，我还要跟他们扯皮呢

fyc858 · 发表于 2024-3-15 11:34

关键词孩子玩具狗最容易坏的消费品终身质保？这种店换我是直接拉黑，妥妥骗子店嘛

散落烟灰 · 发表于 2024-3-15 12:56

chm128256 发表于 2024-3-15 10:45
我也碰到了，购买记录直接就消失了，可笑的是当时我的包装和JD快递的外袋都还在家里，证明不是我记错了。 ...

京东现在两极化了，体验好的部分能让人爽飞，让人不爽的地方，也让人烦的牙痒痒，冰火两重天

好球男 · 发表于 2024-3-15 13:08

jd这个确实很2，我买个随车充，过一年去看产品页面，发现多个wifi功能，问客服，说是新出的，老款没有。。。可老款也用和这个连接。。。

yaoiverson · 发表于 2024-3-15 15:08

狗东这点确实狗，你看看人家tb，多多，都是说了快照能作为维权凭证的

jinjiang · 发表于 2024-3-15 15:19

快照的重要性，淘宝做的就还可以

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