介于最近牙膏售后问题 给大家说下我的看法

momo77989724

我这边自己是一个即将失业的全国总代售后。。。厂家自己不做售后  可以算是官方的。


不是电脑硬件  。。。电子产品是爱好。

前排防杠啊   INTEL AMD的我都有 AMD占大头 但我心是牙膏的 游戏机永远是牙膏 喷我就是你对  某板厂技术售后也是只用牙膏的  怪他去  

现在手上配件 卖个6-7万还是可以的  

内容我也是带我自己的主观看法   

国内消法只是一个保底的底限  厂家大部分都执行的高于他  但是他也能临时改  直白点说   写的吹的再花里胡哨 你都要以国家底限为准。以国家规定来参考购买意愿。。不然伤心的是你

它可以今天给你 新用户3个月故障都能换新 明天也能砍到一个月 这个你是没办法的

甚至可以区别对待   这是厂家给售后的权限 一般不会严格规范到每一个点上。。。12个月我都干过。那天心情好

当有垄断企业不作人的时候 你就知道国家的标准有多低（或者说多能抠字眼）。。。多的那部分厂家都能随时收回 甚至个别员工都能卡掉。




国内消法用的还是比较老的 2000年左右的  然后微型计算机这边还是后面增补的类型 还是整机类型  零配件的说法比较简单。。。。 所以给我感觉都比较模糊  

我也没有逐条研究过。。。不过因为显卡板厂的究极不做人 还是去找过一些条例的  


先说下我的看法，国内的消法   制定了比较早  原则上是谁卖谁负责  就是找实体店  互联网经济出来后也没做修改  

如果原卖家店铺找不到 又无法联系到原卖家 可以找厂家来协调兜底  但是这个是有前提的  你要有效凭证  一般指发票 带章的收据有些地方也认 看各个法官解读

国内的保修大都是有限保修 ，就是正规的渠道购买   这个正规渠道 实际上是厂家指定的经销商 这里面还涉及到区域销售的问题  这个也是厂家兜底的前提。。。。当然你也能杠
有限保修很多厂家都是有严格规定     就以CPU为例  2家XMP本质都是不保的。。执行是另外的事。。。
再比如我们的商品在 湿度小于50环境下正常工作  你要在山上湿度大于50 来要我保修。。你不说我没问就过去 但是你要使用过程中出现异常情况 参数对不上这些那也是不负责的  抓字眼的话他已经失去了整机的所有保修了。。。排查故障的时候他提到了他那边湿度大 查一下那边天气就是了   只要有一天超过 就没了整机的保修   这个我们遇到实例  不说具体的
商用产品对有限保修这个规定比较多。。。远比消费级产品严格。


现在互联网经济上真可以大作文章 只是一般企业真不敢搞  我们也不敢 只有垄断企业敢干

发票这一点特别重要 部分地区的消协就只认发票 因为这个涉及到你作为消费者 给国家交税的义务   厂家兜底不是无限责任制。
外企的角度上 哪怕是国内有代工厂但是大多都要出海再报关进来一次  这个就涉及到水货   无票就不交税这点能直接拒保   我们能查验是否水货 他有发票也没用  

不要说厂家能查是否水货  这个不是他的义务  买卖双方的义务对等    你都没票 以国家角度没交税 。。。。哪有道理好讲  

国内厂商 不涉及 进口商品   也能以无票拒保     按照我之前的理解 厂家兜底下他只能以非正规渠道这条来拒了  这个比较宽泛 上庭看你运气


发票还是很重要  正规发票是保护普通用户的 唯一有效凭证   我说了普通用户  你们自己带入。。。在我看包括我都是普通用户

当然我用了点盘外招 但是你们别学啊。。。。这个对付垄断行业肯定没用的

比如 某个热水器 现在维修站都是给经销商承包  各家都有地区销售限制 你从其他地区购买的他们不一定给你按  又或者你自己动手了 没有找他们官方的来按 可能失去保修
我爸就干过这个事。。。我也有翻车的时候。
等我知道后人家拒保了 还没票         然后我只能去贴吧宣传了一下。。。后面搞定了 换了个良品 你自己错在先


很多地方能钻漏洞 这个就涉及到法务的究极抠字眼能力了。。。 而且每个公司的法务 对消法的解读 可能不一样  

案例     消法规定15天换新要原包装 而且要不缺一件的  某个垄断企业就抓这个字眼 （海外不需要） 。。受害方 迪斯尼。对你没看错 就是那个迪斯尼。。参与者我给他修完送回去。这是我之前干的公司碰到的事





各个省市的消法工作人员 法院甚至到同地区不同法院 对某些条款解读都不一样  有限保修 这些理解都不一样

顺便 大厂养法务 也有计算成本的   当给你保一个小件的时候比法务的成本低 他们也会给你开特例 开绿灯  规定都是可以当没有的 前提是你要做好鱼死网破 自己承担所有费用的前提  先去找律师起诉。

案例 我们某个机器 电源供电烧了 一片黑  太严重 铁板都黑了  原来PCB上黑点是一直给保的  。。。。难得拒保一次 还失败了  

公司最后给他保 理由是官司非必胜 那个板子就3000 还有个原因是 这个是整机销售 非DIY组装  你哪里烧了       法院可以理解为客户未私拆过  那就是你的电子配件不良造成的。
我方拿不到客户的原因造成的烧机证据  比如电压 这个你是拿不到证据地

综合胜算也就5成多点（拿不到上面提的证据）  失败风险比较大    就给他保了。

这也是为什么上次HOF整机烧了 我建议他一定要杠   整机销售不管哪里的问题  厂家都是要兜底的  DIY你烧了胜算就极低了。。。他们能各家甩锅 乱扯 。。


最后 强调普通消费者  发票发票发票。。。。。。2手商品无保 国家没有相关规定保护2手 。 。。。

各地部门的法规解读和观念也不一样 导致本身买卖双方对等的义务 可能变成消费者弱势。。。你不要说12315的 各地都是一个水平啊 在我见识里 能有大学和小学的差距。
有些甚至消法都没去读过就做这行了。。

部分厂家明知道国家规定 但是不被人告就坚决不执行 你是没有办法的  甚至你告赢了他还继续 这种只能一直告他到他改  


你问我自己？我还是不要票闲鱼继续买。反正我都默认没一个有保的 把自己心先干死就不会郁闷了。。。建立在我90%都是闲鱼上 坏一个 折算下来还是不亏的前提下。。。顺便我有其他渠道。电脑城待过几年
认管认 官司我可能会去告的。。。毕竟不多告告 就没有改的一天了。。。

很多故事一时想不起来 啥时候想起来了给你们补

很多没有展开讲  比如正规渠道这个    厂家能有很多解释 这个商用级别的产品比较多 很多都不能跨区域 要指定销售的         法庭认不认也各有不同。。有些法院认区域销售这种说法        这时候你普通的证明就没用了。增票都是废纸。。。。人家只认指定经销商合同的  
比如华为的服务器  没合同编号你连要个固件都要不到。。。



以上比我写年报都认真。。。年报我都是AI抄的5分钟。。。这玩意花了我大半个晚上。

哦对了  国家对垄断企业也是没办法的  自己不能生产的时候  不会强硬的。。。。。只能牺牲小小的个人用户了。

yangzi123aaa20

有个问题是发票上面是不是必须带有型号和SN码才算有效？如果我买个I7然后开的票上面就是“计算机中央处理器”这种认不认的

momo77989724

yangzi123aaa20 发表于 2024-5-7 23:25
有个问题是发票上面是不是必须带有型号和SN码才算有效？如果我买个I7然后开的票上面就是“计算机中央处理器 ...

具体名称我也不知道

以京东的为准。。。京东的最正规 也能备注SN序列号

牙膏固态是这么要求的 备注序列号。。。CPU是肯定不敢这么干的。。。这要出大事

yangzi123aaa20

momo77989724 发表于 2024-5-7 23:30
具体名称我也不知道

以京东的为准。。。京东的最正规 也能备注SN序列号

那确实太困难了 除了部分大店铺和京东以外都可以算无保了

momo77989724

yangzi123aaa20 发表于 2024-5-7 23:33
那确实太困难了 除了部分大店铺和京东以外都可以算无保了

消费级商品基本不敢这么干。。。。。
一般都是商用产品上 比较常见。。牙膏那个固态因为本身就是商用企业级产品。。虽然零售但个人用户也不多

寒蝉鸣泣

yangzi123aaa20 发表于 2024-5-7 23:25
有个问题是发票上面是不是必须带有型号和SN码才算有效？如果我买个I7然后开的票上面就是“计算机中央处理器 ...

你可以配合当时的订单截图，要认的，法官不是杠精的，他看到订单，订单金额日期，和你发票的金额日期匹配，就会认定就是该商品的发票。

ho-hao

yangzi123aaa20 发表于 2024-5-7 23:25
有个问题是发票上面是不是必须带有型号和SN码才算有效？如果我买个I7然后开的票上面就是“计算机中央处理器 ...

发票上面最重要的一条，抬头要写你的名字，不能写“个人”。

你还需要提供订单截图，订单上面卖家和买家名字与发票一致，买家名字必须是你。电话必须是你本人电话。

你用手机号注册的微信登陆INTEL客户支持所绑定手机号邮箱必须与你订单一致为你本人。如果不能证明你是你，那么INTEL会发邮件要求你进一步提供信息证明你是原买家。

一旦你向INTEL官方提供了你的质保信息后，无论你这个CPU最终是否质保成功，INTEL那边均有记录。

你这个CPU如果咸鱼卖给了别人，别人就无法售后，只有联系你由你去向INTEL申请售后。

你换新回来的CPU，就算你不拆封直接拿到咸鱼去卖，也不能算是全新。INTEL已记录你这个CPU为售后换新的，
其质保按你原来CPU的质保时间算。你如果把这个CPU不拆封也拿到咸鱼去卖掉，对方也无法质保。只有你能质保。

以上为现有政策，不排除5月31号INTEL官方声明后政策进一步收紧。

所以现在想售后换CPU的要抓紧时间了。

另：此政策意味着以后咸鱼将不再有INTEL认可的全新盒装CPU了。你可以认为默认咸鱼全是无保的。有发票也不行，因为发票上面不是你的名字。

发挥怒

momo77989724 发表于 2024-5-7 23:30
具体名称我也不知道

以京东的为准。。。京东的最正规 也能备注SN序列号

牙膏厂固态是之前企业盘乱搞的人太多了，，，

gbawrc

说了这么多，闲鱼二手CPU又不会降价

gbawrc

淘宝全新散片也不会降价

momo77989724

gbawrc 发表于 2024-5-8 01:32
说了这么多，闲鱼二手CPU又不会降价

任何电子商品都是这些意思

叹息之墙

ho-hao 发表于 2024-5-8 00:55
发票上面最重要的一条，抬头要写你的名字，不能写“个人”。

你还需要提供订单截图，订单上面卖家和买家 ...

我亚马逊解封个账号都没这么麻烦，英特尔赶紧退出大陆算了

jimmystar

其实说穿了，正常情况和正常产品下，质保不太会为难普通消费者。

但现在这种非正常的情况，本身厂家不会承认产品有问题，然后再保修的话加道坎也是很正常的。

产品是不是需要质保，厂家或第三方检测为准，有几个普通消费者有能力证实产品确实有问题？

xiaohanguo

狗东天津开盖王师傅教会牙膏厂做人

https://news.mydrivers.com/1/683/683934.htm

momo77989724

发挥怒 发表于 2024-5-8 01:21
牙膏厂固态是之前企业盘乱搞的人太多了，，，

都是循环  之前CPU就搞过。。。后面才换到固态   早前牙膏的至尊是全球保好像

momo77989724

jimmystar 发表于 2024-5-8 10:35
其实说穿了，正常情况和正常产品下，质保不太会为难普通消费者。

但现在这种非正常的情况，本身厂家不会承 ...

很多小众的垄断行业 保修离谱的其实挺多  只不过那些产品都非大众化的。。。你们见不到。。。

momo77989724

gbawrc 发表于 2024-5-8 01:33
淘宝全新散片也不会降价

渠道散片 人家保修比闲鱼好得多  为什么要降价。。。人家去闲鱼卖东西 就是因为不想承担售后。

做散片的大多都有实体店。是渠道商。你找个淘宝显示在你当地的 你去线下找他提好了 给你拒保你就在他门店一哭二闹三上吊。。。。


最差极小概率用超频拒保  小概率被打一顿。。。反正U的钱应该回得来。。正常用 上海我给你支招，只限徐家汇。

发挥怒

momo77989724 发表于 2024-5-8 10:59
都是循环  之前CPU就搞过。。。后面才换到固态   早前牙膏的至尊是全球保好像
...

hp daier apple 都要被玩坏了

momoka

momo77989724 发表于 2024-5-8 11:06
渠道散片 人家保修比闲鱼好得多  为什么要降价。。。人家去闲鱼卖东西 就是因为不想承担售后。

做散片的 ...

啊哈，所以不到万不得已，我是很喜欢线下买的。

有渠道帮忙售后比自己去折腾靠谱。正常时候比京东这种也能便宜点，省下点发票钱。

momo77989724

发挥怒 发表于 2024-5-8 11:39
hp daier apple 都要被玩坏了

基本上都改了。。。

环大陆的全球联保  

市场是大  但是。。。国内恶性竞争 劣币驱逐良币的事太多了。。。

国产一堆产品都虚标 反正公司小 被告了再注册个。。毛毛多的小公司 仿你的 你告都来不及  老外没法弄啊  只能从售后上缩水  

更不要说现在搞国产。。。拿着文件去卖些虚标产品了。

发挥怒

momo77989724 发表于 2024-5-8 14:08
基本上都改了。。。

环大陆的全球联保  

是的