USB设备无反应，电脑未死机，可远程关闭电脑

liujinze · 发表于 2024-5-20 17:44

DELL PRECISION 7960，有时候会玩LOL，于是就有了一个奇怪的现象：
只要运行了LOL，有时候在游戏大厅，有时候在游戏对局中，所有USB设备会失效，鼠标键盘灯亮但是毫无反应，USB存储设备传输数据会中断，电脑画面冻结，但是其实程序的运行还是正常的，但此时通过远程软件可以进行各种操作，画面也不在冻结。已经试过设备管理器卸载设备、更新驱动程序、调整系统服务，也更新了主板驱动，也更新了系统，都没有用。
发生问题时，有时候显示未知USB设备（端口充值失败）；有时候显示未知USB（设备设备描述符请求失败）

在此请教各位大佬彦祖彭于晏解决方法。

BenjaminEngle · 发表于 2024-5-23 09:32

先换外设,然后换主板

fifaplayer88 · 发表于 2024-5-23 09:45

本帖最后由 fifaplayer88 于 2024-5-23 09:46 编辑

这个问题我的台式机上也碰到了，不过我现在的机器其他的USB口还可以继续用就没有管他了把这个口给禁用了

liujinze · 发表于 2024-5-24 09:44

fifaplayer88 发表于 2024-5-23 09:45
这个问题我的台式机上也碰到了，不过我现在的机器其他的USB口还可以继续用就没有管他了把这个口给禁用 ...

我的是所有USB接口同时失效

liujinze · 发表于 2024-5-24 09:45

BenjaminEngle 发表于 2024-5-23 09:32
先换外设,然后换主板

BIOS里鼠标键盘能一直正常使用，唯独进入系统后会失效。至于多长时间会失效，这个是随机的

lovejunjun · 发表于 2024-5-24 15:01

liujinze 发表于 2024-5-24 09:45
BIOS里鼠标键盘能一直正常使用，唯独进入系统后会失效。至于多长时间会失效，这个是随机的 ...

替换法你键盘鼠标插别的电脑上会失效吗？

tangyu147 · 发表于 2024-5-24 15:04

一点点换

shadow404 · 发表于 2024-5-24 15:21

本帖最后由 shadow404 于 2024-5-24 15:22 编辑

我怀疑会不会是最近一次更新搞得，导致驱动不兼容，之前我从来没有遇到过，手头都是罗技鼠标，只要出现，就都不能用

我的处理过程是，PE直接卸载相关驱动，然后重启就好了，又把罗技管理软件卸了，但是系统里还有部分残留，目前几天没出现过了。。。

liujinze · 发表于 2024-5-26 10:30

lovejunjun 发表于 2024-5-24 15:01
替换法你键盘鼠标插别的电脑上会失效吗？

不会，鼠标键盘差别的电脑上完全正常，即插即用

liujinze · 发表于 2024-5-26 10:31

shadow404 发表于 2024-5-24 15:21
我怀疑会不会是最近一次更新搞得，导致驱动不兼容，之前我从来没有遇到过，手头都是罗技鼠标，只要出现，就 ...

好恶心阿三的软件工程师

兽人9527 · 发表于 2024-5-26 11:02

是戴尔原厂键鼠吗？使用原厂键鼠试一试，这个是工作站电脑，可能会有USB设备安全方面的问题

liujinze · 发表于 2024-5-26 11:11

兽人9527 发表于 2024-5-26 11:02
是戴尔原厂键鼠吗？使用原厂键鼠试一试，这个是工作站电脑，可能会有USB设备安全方面的问题 ...

和键盘鼠标没有关系，因为不是键盘鼠标失效，而是所有USB口失效，前置USB-A和type c，后置USB-A和type c，总共5个A口和5个c口全部失效，正在传输数据的U盘也中断传输

兽人9527 · 发表于 2024-5-26 11:31

liujinze 发表于 2024-5-26 11:11
和键盘鼠标没有关系，因为不是键盘鼠标失效，而是所有USB口失效，前置USB-A和type c，后置USB-A和type c ...

那去掉所有外置设备只保留键鼠再测试LOL呢

hu2851 · 发表于 2024-5-26 11:34

要么就是驱动的问题
要么就是硬件的问题
硬件的问题可能性就大了
建议把USB、芯片组相关驱动彻底卸载后重新装一下

shiangyeh · 发表于 2024-5-26 11:44

同遇到过，但是我的情况是同一组usb控制器下的口子只能供电，没法通信了，重启就好了。

后来重装了一次就好了，具体我也不知道是什么导致的。

ysc3839 · 发表于 2024-5-26 13:01

软件或者硬件问题。之前遇到过类似问题，一个是Surface Pro 3，插着U盘睡眠后唤醒，就会导致USB控制整个死掉，只剩下触摸屏可以用(触摸屏是走I2C的)。另一个是X670E台式机，在BIOS里关掉关机时USB供电，关机后再开机就有几率南桥的USB控制器死掉，CPU的USB控制器没问题，重新开启关机时USB供电就没问题了。

vndroid · 发表于 2024-5-26 19:45

试试重装系统试试，如果还是出现，大概率是主板漏电，我之前有个 b660i 就是这个毛病，售后换了一块就好了

liujinze · 发表于 2024-5-27 09:08

vndroid 发表于 2024-5-26 19:45
试试重装系统试试，如果还是出现，大概率是主板漏电，我之前有个 b660i 就是这个毛病，售后换了一块就好了 ...

重装了三次了，win11，win10 ltsc都试了，打和不打戴尔官方驱动，打和不打微软更行都试了，没用。

liujinze · 发表于 2024-5-27 09:09

ysc3839 发表于 2024-5-26 13:01
软件或者硬件问题。之前遇到过类似问题，一个是Surface Pro 3，插着U盘睡眠后唤醒，就会导致USB控制整个死 ...

你这个是关机后开机，USB立刻不能用吗？我的是开机后正常使用一段时间才会出现失效。

liujinze · 发表于 2024-5-27 09:10

但是用远程软件连到这个电脑上还能正常操作，就是本机所有U口失效。

ysc3839 · 发表于 2024-5-28 18:22

liujinze 发表于 2024-5-27 09:09
你这个是关机后开机，USB立刻不能用吗？我的是开机后正常使用一段时间才会出现失效。 ...

是的，开机发现部分USB设备没反应，设备管理器里能看到有个USB控制器有感叹号。

liujinze · 发表于 2024-5-29 10:00

ysc3839 发表于 2024-5-28 18:22
是的，开机发现部分USB设备没反应，设备管理器里能看到有个USB控制器有感叹号。 ...

我的是开机或重启后所有usb设备正常，但是经过一段不确定的时间必定所有USB接口全部失效，所有USB设备不能识别。

账号		自动登录	找回密码
密码			加入我们

[外设] USB设备无反应，电脑未死机，可远程关闭电脑