避雷南京梵多SN640吧，准备起诉他们，顺便参观一下他们所谓好售后真实的样子。

SonicAQUIA

这个盘是在去年十一月份买的，当时正好赶上疯涨，前一天还1798，第二天就两千多。他们自始至终坚称自己是全新非二手矿。我本人原则是能自己解决的一个字都不麻烦别人，能用就行。盘打了WD官方驱动。以上是大前提。

这个盘从去年买了以后，只稳定使用了两个月，然后突然有一天开始就开始掉盘。起初掉盘次数频率不高，偶尔发现盘没了，重启以后能回来，我一直本着能用就行的态度就没有管。
后来这个盘不仅开始掉盘，还开始掉速。有时只能跑到80MB/s，注意这个伏笔，这时测速虽然80MB/s读写，但还不至于炸盘，全盘资料丢失。

再后来有一天，盘突然就挂了，重启后无法恢复，进入磁盘管理器提示初始化，点击初始化显示设备未就绪。一般到这里大家都知道这个盘要不就是掉固件要不就是锁盘了，这是网上的一些搜索出来的答案。一般到这里就只能返厂或是找代理商换新，然而我的机箱内部结构非常复杂，拆装一次需要把所有部件都要拆下来，显卡网卡各种布线都要重新铺，拆装一次需要花费四个小时（机箱是酷铃至尊C700M）。一会儿看图，在和客服沟通好了以后，发现会有概率不能换新（可能是暗示），我就自己摸索解决问题。

发现在主板安全擦除功能擦除SN640，可以无限复活这块盘。并且可以清零大部分smart。详情跳转：https://tieba.baidu.com/p/9004727032

目前这块盘已经炸了第七次了，这块盘用于创作资料存储算是一个资源库，所以每次全盘数据损毁，都要写入将近七个T数据。每次都要耗费三四天来配置数据。自从掉盘之后，这块盘变得的非常脆弱，几乎每一次开机都要重启好几次才能正常工作，不然它就会死给你看。只要测速不到3.2G/s读取，2.0G/s写入，过一会儿这个盘就会掉。后来随着炸盘次数的增多，截止今日他已经变得只要掉盘就是全盘数据损毁。而我的耐心也终于磨没了，终于下定决心从机子上拆下来这块盘走售后。

这个是进入从开机到掉盘的全过程，我写了一个批处理用于侦测硬盘的在线状态。可以看到，开机后没多久测速也正常，但还是掉盘了，而且是全盘数据丢失。


以上是客服扯皮记录，如果他按照以前讲好的一年内换新，我也就当做无事发生，熬夜恢复数据、配置数据带来的时间和健康损失我也会当做无事发生。

可是这次联系他说只能返厂或者是我自己返厂，只有这两种方式，只字不提换全新。其实之前如果我寄过去，他们也有可能讲只能返厂维修，他们也说工厂给的是良品，还有周期，周期大家都懂，小半年。到时候我还有没有我的盘我都不一定了。也就是说他们所承诺的一年内换新，根本没有诚意。因为在一开始他们就找好了理由，说自己库存不足之类的。
首先我等不起这半年，我买这个盘就是为了工作，半年时间不能用，我花钱买他干啥？再者说这盘子体质这么差，又可以清零，他们肯定有官方工具，我一个没工具的都可以清零，他们做到完整清零还不是信手拈来。既然你承诺了要可以换新，后来就说不能换新只能返厂，返厂等又有周期。也不提供备用盘。这就是大家口中所谓的靠谱售后吗？
再者说这块盘他们现在卖4000多，我即便申请售后退款，理想状态，那我也只能按原价退，我再买从哪买呢？

这叫售后吗？这算有售后吗？
后来他们扯皮，说哪儿有不检测就换新的，我什么时候说过不检测，我觉得正常人都没必要问这个问题，他们已经放飞自我了。

总之这块盘真的非常坑，像我这种体质的指不定已经写入了多少个PB，连矿渣都算不上。网上也有反馈这个盘容易掉固件的，丢数据的。我也不用多说了。

总之现在就是这样，使用半年彻底废掉，拒绝换新，售后再等半年，甚至更长时间。城市慢车谁都了解。



从今天起我不再妥协了，也不再浪费时间部署数据，因为部署了以后也会很快的全盘数据丢失，这个盘本身质量就不行。
再来看看店家之前找的借口：

1）说我电源不行、主板不行、散热不行
电源海盗船的HX1200i，满血版，不是后来的阉割版，当时价格3200（记不清是AX还是HX了，总之是当时旗舰）；
主板我是华硕纯血ROG MAXIMUS XI Formula+i9-9900K；
说我注意硬盘温度的第二天我买了俩暴力风扇对着吹。

2）驱动打上了，电源管理也调了
打上了WD最新的驱动，貌似也只有那一个驱动；
为了避免电源问题，禁用了电源管理，所有电源管理均为高性能，禁止PCIe连路断电。主板UEFI相关设置，禁用节能电源管理。

搭配的是他们家卖的大红卡PCIe转U2，别家卖88他家卖128，一模一样的东西，我已经做到极致了，还说是我的问题那我也没有办法。

如果他们不给换新，问题得不到解决，欢迎大家来关注本帖后续。

SonicAQUIA

关于如何救砖SN640，我可以给大家顺带提一下我的方法，遇到掉固件炸盘的可以一试。主要就是使用华硕纯血ROG的安全擦除功能，之前不了解后来发现其他人的华硕主板上没有这个功能，所以可能只有ROG有这个功能，但总之，如果你有安全擦除功能可以一试。安全擦除时会提醒你使用4KN格式擦除还是使用512e格式擦除，我4kn和512e都试过，玄学感觉上来说512e更稳一些，不知道为什么就是直觉。选好了以后就可以安全擦除了，不用等很长时间，一般只用等到3%，大概十秒钟，机子就会彻底断电然后自动启动，此时SN640就救回来了，该怎么初始化就怎么初始化，该怎么格式化就怎么格式化。我是使用**初始化， 4096扇区格式化， NTFS文件系统。

每次写到只剩1.78T，1.88T过不了多久就炸盘，在此之前无论怎么写入，不管几天开关机，刚安全擦除完后，都是很稳定的，不掉盘不掉速。怀疑和剩余容量有关，经过多次炸盘经验总结，感觉和驱动也有关，主要是因为测速发现掉速后，立刻重启在测速，恢复正常速度就没事儿，重启完还是掉速，就关机，就可以保证不炸盘。但是总有失误的时候，比如今天测速完成以后没发现异常，挂着没半个小时就炸了。使用西数官方驱动会提高一倍单线程读取速度。以上就是我能总结的所有经验，留给有需要的人。

foregift

SonicAQUIA 发表于 2024-6-14 19:53
您好南京梵多客服部负责人，第一段没什么实质性内容我就不回复了。
      至于为什么不及时寄回， ...

首先感谢您的回复。其实sn640的产品从去年底您这边遇到一下故障问题之后，在断货之前我们也一直保留着两片可以提供给客户质保（这批货都是22年的盘体日期，给大家备的也是一样，一直留到今天）。再就是因为ai需求国内快速增长的原因我们也特地和wd申请了一批SN640 7.68T  新货，目前也在产品链接上出现，这批货因为是特价申请（最新的NAND成本实在是太高）所以走的大客户OEM批价，才能压缩到现在的价格，盘体日期也是最新的2024年4月。而且所有的WD 企业级SSD返厂是没有良品这一说的，一般固态发生故障都是不可逆的NAND或者其他电子元器件的物理损坏，返修都是直接走报废流程，然后工厂会寄出一块新的给客户替换，所以这块是不会有您担心的良品一说。如果确认是硬件上的问题，那上面这两个批次不管您选择哪个我们都乐意为安排，还是前面那句话，从我们入行到今天，售后在我们公司的定位从来都不是盈利的，都是为了能提供给客户毫无顾虑的产品使用体验。因为我信奉的是将心比心，上班时间我是卖家，下班时间我也是买家，您遇到的一些不好的体验可能也是我在购物时遇到的，所以在售后上我们都是不计成本的，只要有客户遇到问题，我们公司的技术支持都是在22点之前随时可以保持和客户电话高效沟通（其实我这个要求是因为我懒得打字，有时候技术问题一句话比打10分钟的文字都有用）。对于您说的“我也不希望给您增加困扰，毕竟我并不是每次炸盘都去你们客服那里抱怨。”这句话我想和您表述一下，我司在线客服的职责就是解决客户所有的疑惑和顾虑哪怕是抱怨，因为我们坚持用自己有感情和经验的大脑来接待每一位客户，而永远都不会选择机器人客服或者外包服务团队（那样服务品质无法保证），所以我们愿意倾听每一位客户的反馈，哪怕是有一些情绪的（谁遇到问题不会有一些情绪呢）。再就是我希望是不打不相识，每一位客户都能成为朋友，我选择入这行也是因为消费电子产品的爱好者的身份，当然不可逃避商人的本质是逐利的，但我们只赚合理的利润，因为长期稳定的服务也都是有成本的，公司每个小伙伴包括我也都有一个自己的梦想希望可以达成。
       抱歉话题扯远了，总的来说还是希望所有的买家或者观众都能有个好心情，产品没有温度，但是我们对于生活和工作充满热情。矛盾终会化解，因为我们相向而行。

SonicAQUIA

foregift 发表于 2024-6-14 20:39
首先感谢您的回复。其实sn640的产品从去年底您这边遇到一下故障问题之后，在断货之前我们也一直保留着两 ...

好的，您的这段话我看进去了，那么我相信您，今天就把出问题的硬盘+转接卡拆下寄回。您的这层留言我已经置顶，相信大家都能感受到您的真诚。在问题解决后我也会更新帖子，并做出对应修改。也希望您明白我信任您，今天决定拆机寄回，并希望换回的是真正没问题的全新产品。拆一次机真的很不容易，我们并不是每次都有时间维护设备。并感谢您的回复，如果未来合适我和我的小伙伴有很多需求（至少音乐制作领域乐器加载能省下2/3的时间、以及作为缓存盘，影视制作等应用场景），届时如果价格合适期待合作，我也会极力推荐普及大容量固态的便利优势。

SonicAQUIA

以及，感谢本帖刚开头的几位，和后面为我能够顺利进行售后，得到商家重视的所有人，谢谢你们的帮助！希望得偿所愿换到一块没问题不是矿渣的盘，希望我运气不会那么遭，OK，期待下次更新见，期待大家所有的问题都能解决。如果有想了解我的sn640具体各种经验的话，我会尽力提供有用信息

theshy

前排吃瓜

zy_zlj

在他家买过一块sn840，目前还在正常使用中

rx_78gp02a

cloudspeed ii eco同样发生掉盘，安全擦除后恢复使用，但是过不了多久又掉，其实就是颗粒不行了，内部出错导致分区表损坏。刚写入的数据读取有500MB/S，放置三个月跌到25MB/S，明显颗粒异常导致数据错误，读取在不断纠错所以速度很慢。

MuGuYu

硬盘坏太悲剧了，蹲个后续

momo77989724

比牙膏3.0的DC QLC延迟都高。



价格涨了就缺货换不了对吧  卖盘的正常操作了。。。这样看来他的SN640来源也有问题 或者说是部分有问题。

nekotheo

zy_zlj 发表于 2024-6-14 16:12
在他家买过一块sn840，目前还在正常使用中

正常使用肯定是好事，只是如果坏了就要经历楼主所面对的这些了。

楼主的重点也不是盘坏了，而是盘出问题后售后的处理方式

Zyn0114

WD的企业盘里，最可靠的是DC SN730，因为这是华为给WD做的，ES3600V5的套皮换颗粒版，可以直刷华为盘的固件

wiseinfo

现在国产起来了, 人们还是习惯相信三星西数

雨季不再来

我在他家买了好多块大容量机械硬盘。这个SN640还后悔没买呢  

unwarsky

也正在用这个 虽说只是装游戏 蹲个后续

momo77989724

雨季不再来 发表于 2024-6-14 16:25
我在他家买了好多块大容量机械硬盘。这个SN640还后悔没买呢

那么便宜不想想为什么

雨季不再来

momo77989724 发表于 2024-6-14 16:27
那么便宜不想想为什么

当时固态硬盘价格确实是在一路走低的。当时其他型号也没贵多少，而且SN640号称是有大项目取消了被退货的。

雨季不再来

momo77989724 发表于 2024-6-14 16:27
那么便宜不想想为什么

我还发过个贴问有没有人后悔被扣分的呢。其实是我真的很后悔！

johnash

想看看他家咋回应的

yin19991999

买过他家两块wc320 8t，意思这sn640是二手盘？

klxq15

sn640，我也有一块有问题，最后发现是m.2转接线的锅

momo77989724

雨季不再来 发表于 2024-6-14 16:29
当时固态硬盘价格确实是在一路走低的。当时其他型号也没贵多少，而且SN640号称是有大项目取消了被退货的 ...

项目退货可没那么容易  定金都不退的 只能是没达到客户要求 被人无条件全退了

这种盘只能摸了玩玩 不能长期持有。。。拿来挖矿都嫌弃。。。还当主力盘干活 多想不开

雨季不再来

momo77989724 发表于 2024-6-14 16:35
项目退货可没那么容易  定金都不退的 只能是没达到客户要求 被人无条件全退了

这种盘只能摸了玩玩 不能 ...

那就是说其实是质量不合格的产品了。哎，还好没买！

zfsquare

在他家买了4块HDD。。。。。。  从这样看这卖家的售后理念就出问题了，属于职业道德层面的问题，看来以后还是得走自营了。

小尾巴呀

SN640的这个问题西数官方的FA也解决不了，修复固件至少眼下没出。
出现这个问题的前因是主控检测到了某些奇怪的错误，主动发起的降级锁盘
复活这个盘的正确姿势不是Secure erase，你需要去要wdc kit，再ubuntu下先clear assert，然后用nvme cli format一下就好了

momo77989724

雨季不再来 发表于 2024-6-14 16:37
那就是说其实是质量不合格的产品了。哎，还好没买！

也不能说 质量不合格 只是项目方对性能 延迟都有要求 或者开始第一批货某些方面没达标

综合是 被退货。

tianyubar

楼主耐性好，买的确实没有卖的精。店保好像是容易掉坑...
去年那玩意好像最低15xx的时候也心动，不过非刚需，加之本身也有块900p U2在做系统盘占了空间，当然就算了家用温度也难得折腾，反正是数据盘，就一直保持980pro 2t后升级990 pro 2t继续用。

雨季不再来

小尾巴呀 发表于 2024-6-14 16:38
SN640的这个问题西数官方的FA也解决不了，修复固件至少眼下没出。
出现这个问题的前因是主控检测到了某些奇 ...

这样能保证用多久呢？

tide~

“炸了7次，每次数据全丢”这是我不理解的

SonicAQUIA

yin19991999 发表于 2024-6-14 16:32
买过他家两块wc320 8t，意思这sn640是二手盘？

我手上的矿渣都算不上，滥到极致那种了。已经像祖宗似的供着他，还和华硕主板厂家联系咨询UEFI原理，锲而不舍的了解各种设置和原理。如果这还是他产品没有问题，我也无话可说

tedaz

远离杂牌小厂

zzcgh1928

我这边是捡了大普微的H3200，官方还给我打过电话问有没有采购需求，问了下那边意思讲我这盘是新的，不过是ES

但这个ES跟零售的用料相同

以后有需求我大概还是会买大普微的，用两年了很稳定

Mufasa

去年那批SN640确实是灰色的“行货”

我也买了三块，那个所谓的行货包装盒，其实是代理商自己印刷的。
里面的盘确实是全新，至少我拿到的是全新。。。。我是5月和7月买的。

装完ESXI以后闲置了大半年，前几天给机器通上电，正常启动。
三块有两块用于ESXI，一块我自己机器上装着，当文件存储盘。

狼迹天涯

远离杂牌小厂，只买名牌加同品牌原厂颗粒产品