老电脑故障了，未知USB设备（设备描述符请求失败）

Felixxia

CPU10900K 主板华硕Z490-E 电源海韵850W
最近两天连续不停的跳出这个提示每几秒钟跳一次，但是间隔不固定。
系统是WIN1123H2 22631.4391最新的，测试过主板没有任何外设USB连接情况下（主板后面的所有USB设备都拔除了，连机箱前面板USB连接主板的USB线也从主板上拔下），开机就连了个显示器。还是不停的跳出这个提示，被搞懵逼了！是主板坏了么？还是电源或者其他 。请教大家帮忙看看，谢谢！

tcwch

提供个思路
看看主板的前置usb插针，有没有弯针短路
各个usb接口里面看看有没有异物短路

Felixxia

tcwch 发表于 2024-10-30 23:54
提供个思路
看看主板的前置usb插针，有没有弯针短路
各个usb接口里面看看有没有异物短路 ...

感谢提供思路，检查过了肉眼没有可见的弯针和异物！

红枫叶

看这个设备的详细信息，里面有一项叫硬件ID，根据ID找对应的驱动

Felixxia

红枫叶 发表于 2024-10-31 00:16
看这个设备的详细信息，里面有一项叫硬件ID，根据ID找对应的驱动

好的,看了下硬件ID如图。是这个驱动问题吗？去哪里能找到这个驱动。谢谢！

zerozerone

按住shift键 点关机
然后重启进BIOS
长按至少十秒关机键
（主机断电）几十秒+
然后开机

Felixxia

zerozerone 发表于 2024-10-31 01:03
按住shift键 点关机
然后重启进BIOS
长按至少十秒关机键

感谢！这个操作过了。BIOS电池都扣下来重新装上过了。。问题依旧！

zerozerone

Felixxia 发表于 2024-10-31 01:10
感谢！这个操作过了。BIOS电池都扣下来重新装上过了。。问题依旧！

注意断电这个操作，

这系列操作暂且理解为“重置PD FW初始状态”


扣电池、clr操作无法做到“重置PD FW初始状态”


尝试反复操作几次，

个人的机器偶尔屡次莫名其妙出现这类情况，屡试不爽。也没有非常准确的操作步骤，多尝试几遍吧。

盲猜是USB设备初始化失败，在系统里删改调整驱动无法解决这种故障。

个人机器是X670E板，有AMD ASMEDIA ITE INTEL多USB接口XHCI设备,貌似经常出问题的就是intel usb接口设备下的HUB配置失败，造成这类现象。

Felixxia

zerozerone 发表于 2024-10-31 01:15
注意断电这个操作，

这系列操作暂且理解为“重置PD FW初始状态”

又发现了个新问题。。。鼠标在BIOS界面时 鼠标上的RGB灯忽明忽暗，连续移动指针的时断时续，那种供不上电的感觉。。
现在按照您的步骤操作过了。还是一样。感谢！

Felixxia

zerozerone 发表于 2024-10-31 01:15
注意断电这个操作，

这系列操作暂且理解为“重置PD FW初始状态”

好的，我再试试多操作几遍吧，谢谢！

zerozerone

Felixxia 发表于 2024-10-31 01:22
又发现了个新问题。。。鼠标在BIOS界面时 鼠标上的RGB灯忽明忽暗，连续移动指针的时断时续，那种供不上电 ...

USB键鼠，尽量接低速USB设备接口，避免高、低速设备接入同一个HUB下，多尝试换接口。

另部分厂家出厂至今一直有USB HUB及终端初始化异常的情况，这个是无解的。

USB3.X的PD接口电源固件有多种版本，容易出现供电协议配置异常的情况，这种供电协议错配的兼容性问题非常普遍。

说了半天，可以把板、u、外接USB设备报下，或许是其他问题造成的。

另，操作系统经常通过累积(预览)更新包更新USB及相关的通用关联驱动、调整USB电源管理策略、电管参数，USB存储及相关驱动、UCM管理程序及配参
微软这种操作也会出现兼容性问题，微软已经没了测试部门，即使是正式版补丁一样出问题。

个人常用机只用老版本系统，从微软的各系统版本的累积包内的驱动及相关更新策略看，越新的“公测”系统，越激进，个人看来w11的226x1,26100都是白鼠系统。
就个人遇到的兼容性问题现象来看，微软带来的问题远超过，硬件、驱动、固件变动等因素。

Felixxia

zerozerone 发表于 2024-10-31 01:27
USB键鼠，尽量接低速USB设备接口，避免高、低速设备接入同一个HUB下

另部分厂家出厂至今一直有USB HUB及 ...

操作了3遍 还是不行。
USB键鼠都插在普通的3.0接口。之前用了4年多都没问题。
还是感谢耐心讲解！劳烦再问下重装系统 或者 升级BIOS版本 能修复吗？

zerozerone

Felixxia 发表于 2024-10-31 01:33
操作了3遍 还是不行。
USB键鼠都插在普通的3.0接口。之前用了4年多都没问题。
还是感谢耐心讲解！劳烦再 ...

还有可能是，机器太脏，设备接口界面接触不良。外部终端设备故障。

看1楼描述，主要可能关联的硬件应该没有变动，先解决外围问题，轻易别随意更新BIOS，做足功课，多看看bios所有更新日志，官方故障声明、他人更新案例。
个人遇到的问题，w11确实需要老硬件平台的“新版”固件（bios、ec、tpm模块固件、usbpdfw）支持。

还是上楼反映的问题，老瓶装新酒总会有问题，尤其是硬件厂已不做后续技术支持的平台。

Felixxia

zerozerone 发表于 2024-10-31 01:40
还有可能是，机器太脏，设备接口界面接触不良。外部终端设备故障。

机器还行吧，肉眼看起来不脏。接口老化接触不良那就没办法了。我都重新插拔过折腾两天了。实在不行只能换硬件了。感谢！

zerozerone

Felixxia 发表于 2024-10-31 01:43
机器还行吧，肉眼看起来不脏。接口老化接触不良那就没办法了。我都重新插拔过折腾两天了。实在不行只能换 ...

CPU、板卡、无线网卡、USB金手指用橡皮擦擦。

USB设备挺讨厌，“设备簇”中有一个出问题，会衍生出其他设备的故障现象，容易给故障判断带来误判。挨个排除吧。

可以试试和你机器同时期出来的老系统比如19045. 及老1507-1809系统的PE，首先排除区隔系统问题。

如果各种尝试下能稳定复现故障现象就是找到问题的好现象。

Felixxia

zerozerone 发表于 2024-10-31 01:48
CPU、板卡、无线网卡、USB金手指用橡皮擦擦。

USB设备挺讨厌，“设备簇”中有一个出问题，会衍生出其他 ...

我试着再倒腾一下吧，也没太多精力折腾了。不行就换新硬件吧。感谢码那么多字回复问题！谢谢！

zerozerone

刚翻了下Win11 23H2 10.0.22631.4391 KB5044380这个月的累积包更新的，通用驱动更新56项，其中包含usb\ucm\usb video\usb stro\usbdevicerouter\usbport\usbprint\usbser\usbxhci\usbhub3。。。
还有acpi\bth\cpu\disk\hid\intelpep\keyboard\pci\pmem\sd\sensorshid\stornvme\tpm
通常微软不会在正式版本如此大规模的更新通用驱动，一年都没几次，通常也就个位数。这是“普天之下皆白鼠”的操作。。。


22631.4391对应的累积包是预览版的啊。。。。。老爷机器就别自找麻烦吧，即使用新系统也别最新的预览版更新包吧。

本月正式版累积包Win11 23H2 10.0.22631.4317 KB5044285更新的通用驱动就2个PCI\VMCI

Win11 23H2 10.0.22631.4317 KB5044285
pci.inf_amd64_e1ee796983208efa
vmci.inf_amd64_72a1c95f9120db75


Win11 23H2 10.0.22631.4391 KB5044380
acpi.inf_amd64_53a08d7bb7e29967
acxhdaudiop.inf_amd64_4214246f2e7c9fc6
bth.inf_amd64_86726dbc70732ff4
bthleenum.inf_amd64_6c3940e938939fd2
cpu.inf_amd64_f4453bf19f491047
disk.inf_amd64_d110994be2d911c1
ehstortcgdrv.inf_amd64_0dd3432ca07c93db
hdaudbus.inf_amd64_c081fca8a9745850
helloface.inf_amd64_b8a9cc75c20dcb74
hidbthle.inf_amd64_fb4e0563f8ecd0fd
hidspi_km.inf_amd64_56a9cd7c4c5c7b50
hsp.inf_amd64_b895363ad332fdaa
intelpep.inf_amd64_7e3d8ee3004c2547
intelpmt.inf_amd64_35e81c150e4cd87a
ipmidrv.inf_amd64_68ec2a787ba4919f
keyboard.inf_amd64_400e4a2e044bd2a1
microsoft_bluetooth_a2dp.inf_amd64_08f0fae1553bf99f
microsoft_bluetooth_avrcptransport.inf_amd64_d06f12981d2891da
microsoft_bluetooth_hfp.inf_amd64_4e6062d46e94812f
monitor.inf_amd64_a1f0df039f56bee7
netwmbclass.inf_amd64_f1e83e143d70dc1f
ntprint.inf_amd64_26f294a11b154c25
pci.inf_amd64_4fdf917a01c4a833
perceptionsimulationheadset.inf_amd64_c592d7484f721950
pmem.inf_amd64_52dfcde0a495fffd
prnms002.inf_amd64_902c46bfda052c86
rdpidd.inf_amd64_196e8042d316c5a5
sdbus.inf_amd64_257e1398ccdad255
sdstor.inf_amd64_b5c918b41eb9b552
sensorshidclassdriver.inf_amd64_d7187a62b41ee0ba
spaceport.inf_amd64_896104486394749c
stornvme.inf_amd64_f72d57993754f23e
storufs.inf_amd64_c4061dc7ac085ad6
tpm.inf_amd64_3b942e3132487774
uaspstor.inf_amd64_ee06e7faa1a61525
ucmucsiacpiclient.inf_amd64_9f5e5cda465b28cc
usb.inf_amd64_b40aaba99e928f53
usb4devicerouter.inf_amd64_9eff8b53219d458f
usb4hostrouter.inf_amd64_cf1c9b5275aae0c5
usbhub3.inf_amd64_40e69fccc0ab5817
usbport.inf_amd64_cda720c2a7e5ea64
usbprint.inf_amd64_4c385c9901546b4f
usbser.inf_amd64_560ad95f2680ae01
usbstor.inf_amd64_6ba58562971cf46f
usbvideo.inf_amd64_dcca8b55b8556ca5
usbxhci.inf_amd64_98eb96fdcf1d0d03
vhdmp.inf_amd64_720965e3433f5aa7
wdmaudio.inf_amd64_3382eebfc33d26f9
wdma_usb.inf_amd64_6b47ff0a94153b94
wmiacpi.inf_amd64_a48113a8c1c3f077
wnetvsc.inf_amd64_a163cf40cbdf7dcc
wvid.inf_amd64_cccf76e6aff38bd9
wvmbus.inf_amd64_f4c8607979ae4b2f
xboxgip.inf_amd64_e703d027358d1e72
xinputhid.inf_amd64_d9a0e02a4d786e14
xusb22.inf_amd64_7bb6f2694baeeabd

Felixxia

zerozerone 发表于 2024-10-31 01:58
刚翻了下Win11 23H2 10.0.22631.4391 KB5044380这个月的累积包更新的，通用驱动更新68项，其中包含usb%ucm% ...

我靠，我向来是让WIN11自动更新的，我去找个稳定版系统装了试试！谢谢！

zerozerone

Felixxia 发表于 2024-10-31 02:04
我靠，我向来是让WIN11自动更新的，我去找个稳定版系统装了试试！谢谢！

微软的更新策略非常恶劣，“尤其”对中文版、“中文语言”的系统，经常强推显示“正式版本”的预览包，（英文显示为预览版），这种情况屡见不鲜，不可能次次都是工作失误，咋就那么多次明显单向、指向性的错误。算了还是少说点，免得受那些深度信仰的人针对。

zhjook

Felixxia 发表于 2024-10-31 00:51
好的,看了下硬件ID如图。是这个驱动问题吗？去哪里能找到这个驱动。谢谢！ ...

代码43 是没有识别 ，有可能 是第三方 扩展 USB 芯片出问题了，比如asmidia 扩展芯片，检查一下主板  南桥 附近 那些方块的 IC 看看有没有类似的USB 扩展芯片，看看芯片是否有异物或电阻 电容  腐蚀 说烧坏导致等等短路

xinyixy2008

把电源拔了 彻底断电试试?我的只要一升级BIOS或者进入BIOS 下次必出现这种问题，但是只要断电一会就好了 。我的机械键盘，换个薄膜键盘没事，我的是今年新买的联想刃7000K，应该不是硬件问题，反正只要断电一会就行了

Felixxia

zhjook 发表于 2024-10-31 02:27
代码43 是没有识别 ，有可能 是第三方 扩展 USB 芯片出问题了，比如asmidia 扩展芯片，检查一下主板  南 ...

看过了，没有异物烧毁啥的。谢谢

Felixxia

xinyixy2008 发表于 2024-10-31 14:55
把电源拔了 彻底断电试试?我的只要一升级BIOS或者进入BIOS 下次必出现这种问题，但是只要断电一会就好了 。 ...

都试过，主机断电，甚至任何USB外设都不插 还是这样。谢谢！

phliar

芯片有问题了吧……

日行一恶

我有个想法楼主可以试试

进bios，把usb端口都关了，只留接键盘鼠标的，看看还会不会报错
我的主板能关闭单一usb接口，你也试试

zerozerone

盲猜楼主根本没尝试过我说的那么些检测、探查、操作，从回帖速度看就不可能。
这么一套动作下来需要数天。

mhsk

与RGB灯有关？

Felixxia

zerozerone 发表于 2024-10-31 19:09
盲猜楼主根本没尝试过我说的那么些检测、探查、操作，从回帖速度看就不可能。
这么一套动作下来需要数天。 ...

大致的都操作过，至于什么精细排查就没那么多精力了。今天又花了一下午，升级BIOS 重装系统 检擦USB口的异物啊 主板上的什么短路啊啥的，还有楼上有位兄弟说南桥附近的USB模块电容啥的看看有没有烧蚀的痕迹。。肉眼看都看不出什么。现在问题依旧！谢谢您！！！

Felixxia

日行一恶 发表于 2024-10-31 17:07
我有个想法楼主可以试试

进bios，把usb端口都关了，只留接键盘鼠标的，看看还会不会报错

全关了只留键鼠的话，确实不太方便。现在这块主板USB模块9成概率有问题！谢谢！

Felixxia

mhsk 发表于 2024-10-31 19:20
与RGB灯有关？

和RGB没关系 都拔掉试过了，谢谢！