（2025年2月25日）事件完结——京东售后退款拒绝退还使用的京豆

NVIDIADS · 发表于 2024-11-7 17:42

说真的，体验一把PDD售后真的是惊艳到了，我买的利民B12WS风扇坏了商家拖着不给解决拖了半个多月（发回商家已收到货半个多月）不给解决，后来找PDD客服说明情况客服直接退款了，一点不拖泥带水，真比京东强多了，我用了京东10几年了客服是真的越来越差了（想解决问题打950618或者plus客服的400电话都不好使，只能找客服专员才能解决）

fever3344 · 发表于 2024-11-7 18:25

京东今年9月来真的是蜜汁操作！9月中旬左右，我的300多，接近400人民币的京豆莫名其妙到期，没有任何提示，任何短信提醒。没有任何地方申诉。一下子就放弃了多年来对京豆的依恋，京豆会员到期也懒得续费，2000多礼品卡也因为最近的沸沸扬扬，抓紧时间消费掉，京豆金融的1万度人民币，自动还白条的钱，也全部转出了。从此，京豆是路人。真的一言难尽啊！各位，看清楚，我不是跟风，我9月中旬就被京豆捅刀子了。开始还是失望，后面才是路人。

vistaspl · 发表于 2024-11-8 19:50

看中一款显示器，明确写了通电不能退货，供应商售后

sunhaine · 发表于 2024-11-8 21:27

JD这么喜欢恶心客户了吗....

2ndWeapon · 发表于 2024-11-8 22:24

京东已被我彻底抛弃了

chenyic · 发表于 2024-11-9 01:49

支持楼主，愿意拿出这么多时间精力做收益很低却利他的事情，都是勇士

john01john · 发表于 2024-11-12 19:30

矫情矫情

QSG · 发表于 2024-11-12 19:37

京东这个做得抽象至极

幻呤乐 · 发表于 2024-11-12 21:14

支持楼主，持续关注中

gaoyi124 · 发表于 2024-11-12 21:17

好好好,持续关注,按说这个事京东确实理亏

jhhuang · 发表于 2024-11-12 23:54

京东过份了

gmlee1999 · 发表于 2024-11-13 00:10

京东现在是越来越烂了淘宝也不行很多不太折腾的东西可以直接拼多多价格便宜售后好

Miner · 发表于 2024-11-13 00:15

JD Plus 到期不会再续了，甚至考虑现在注销账户，几个月前，一个自营插排售后问题，虽然最终解决了，但是扯皮了两个多月吧，期间各种一言难尽。最近双11，外呼电话疯狂促销，严重干扰工作生活

funry8024 · 发表于 2024-11-26 11:10

希望不要锁帖期待结果

i6wz1l · 发表于 2024-11-26 11:13

NVIDIADS 发表于 2024-11-7 17:42
说真的，体验一把PDD售后真的是惊艳到了，我买的利民B12WS风扇坏了商家拖着不给解决拖了半个多月（发回 ...

有这种感觉pdd的服务确实不错，尤其是客服不给你整那些套话听着就恶心，我这个目前起诉已经通过审核了，哈哈但是整个周期我看了下得两个月

i6wz1l · 发表于 2024-11-26 11:13

funry8024 发表于 2024-11-26 11:10
希望不要锁帖期待结果

我这个目前起诉已经通过审核了，哈哈但是整个周期我看了下得两个月

i6wz1l · 发表于 2024-11-26 11:14

Miner 发表于 2024-11-13 00:15
JD Plus 到期不会再续了，甚至考虑现在注销账户，几个月前，一个自营插排售后问题，虽然最终解决了，但是扯 ...

这几次京东却是个恶心到了我了，我京东消费每年都在10w以上

weindy · 发表于 2024-11-26 11:47

普信东的正常操作，赶紧卸载保平安吧

狼迹天涯 · 发表于 2024-11-26 11:55

你自己的时间不宝贵么？为了几块钱的东西，这么纠结
不管怎么说，京东算是国内电商信誉和服务做的最好的了，这一点毋庸置疑

jie_chen · 发表于 2024-11-26 12:04

i6wz1l 发表于 2024-11-6 09:58
京东的通话录音明确说明了全额退款，我上面发的截图也表示京豆会退还（有效期的也显示了1个工作日内到账 ...

你挖矿的金豆没有有效期的？
1. 京豆的有效期
1)、通过基础购物、评价、晒单获得的京豆，有效期最长2年，最短1年，即从获得京豆开始至次年年底，逾期自动作废，例2015年12月31日将清空2014年度客户获得但未使用的京豆。
2)、通过特定营销活动获得的京豆，有效期一般为1天到半年不等，具体有效期需以活动规则为准。
3)、使用京豆支付的商品发生退货时，如京豆尚在有效期内则可退回京豆，且退回的京豆有效期统一为90天；如京豆退回时已过有效期，则直接进行作废处理，不再返回。

i6wz1l · 发表于 2024-11-26 12:10

jie_chen 发表于 2024-11-26 12:04
你挖矿的金豆没有有效期的？
1. 京豆的有效期
1)、通过基础购物、评价、晒单获得的京豆，有效期最长2年， ...

兑换的京豆有效期，但是我在有效期内已经使用了，商品是出现质量问题了，京东给的处理意见是换新，但是因为没货京东单方面给的是全额退款处理，（注意这里客服说的是全额）从未提到过有效期的京豆无法退还问题，我商品价格是399元京东支付了等值280元的豆子。在京东说过期豆子无法退还的时候，我还表示过商品我不用京东修了我自行走售后处理，京东表示商品无法返还，全程我都处在一个被动的过程中，完全没有选择权，唯一一次选择也是京东给了承诺（结果还没做到）

i6wz1l · 发表于 2024-11-26 12:14

狼迹天涯发表于 2024-11-26 11:55
你自己的时间不宝贵么？为了几块钱的东西，这么纠结
不管怎么说，京东算是国内电商信誉和服务做的最好的了 ...

做的最好是之前，现在狗屁不是，已经起诉了，让法律说话，另外这不是几块钱 399的东西价值280的京豆，占了很大一半。另外我最不爽的是京东那副死鸭子不怕开水烫的态度，感觉自己大了没人能弄得了大。我该买买改起诉起诉

ruanjianxuqiu · 发表于 2024-11-26 12:15

所以我从来不积攒京豆，这东西是京东虚拟物品，跟e卡是真金白银兑换的不一样

i6wz1l · 发表于 2024-11-26 12:15

狼迹天涯发表于 2024-11-26 11:55
你自己的时间不宝贵么？为了几块钱的东西，这么纠结
不管怎么说，京东算是国内电商信誉和服务做的最好的了 ...

“你自己的时间不宝贵么？为了几块钱的东西，这么纠结” 这种思想是极度不可取的，正是这些垃圾电商的坑人成本太低了，才导致他们肆无忌惮，我这次官司打赢了，他们也只是赔偿了我应该得到的 280块钱的京豆，他们并没有任何损失，不是么？

i6wz1l · 发表于 2024-11-26 12:17

ruanjianxuqiu 发表于 2024-11-26 12:15
所以我从来不积攒京豆，这东西是京东虚拟物品，跟e卡是真金白银兑换的不一样 ...

这次后我有教训了，以后涉及到可能会遇到售后的我就用现金，京豆我只买日用品

squallgy · 发表于 2024-11-26 13:09

等后续

lastkiss · 发表于 2024-11-26 13:21

支持楼主，12315也就和稀泥

illidanwyz · 发表于 2024-11-26 13:25

本帖最后由 illidanwyz 于 2024-11-26 14:15 编辑

看来本站确实是中老年人多，要么不了解上个月京东发生的事，要么不在乎。

反正我现在是逢人便说“上京东，当龟公，竹篮打水一场空”。现在还敢去京东买电子产品的，出了事那不是自找吗？

都不说京东10月节奏的起因了，哪怕是后面的客服骂人、对客户开盒、不让用E卡、私自动用客户的借款和白条，哪个谨慎的人敢把真金白银继续押宝在京东身上？平时买些重量大的低价日用品图个送货上门也就罢了，高价值产品我是不敢在京东买了。

偶尔 · 发表于 2024-11-26 13:33

本帖最后由偶尔于 2024-11-26 13:39 编辑

JD的服务现在是越来越垃圾了.
双11买处方药,京东药房自营,说保价30天,历史低价,然后先是买错了,链接推送的是5毫克,处方是10毫克的,预售,不支持退款,然后让付尾款,付了后不能退,让过0点,然后早上7点多就送到了,然后就是药品不支持退换货,说了这个要退还,客服意思是你自己订单没备注,然后没联系客服明确表示要退货,付了款就联系客服要求退款了.然后各种投诉没用,要求提供员工号不提供,要求转他们主管一样不提供,各种傲慢.这个最后也就认了
结果30天价保,当天同一个链接,10盒装最贵,我买的那种,然后1/3/8都是低价,结果现在不提供价保,意思是必须下单才能提供价保,有双11的商品价格截图和视频,也有他们自己发的短信推广购买链接,里面包含价格.也是各种投诉他们不理.京东已经不是以前的京东了,反正以后没必要就不在京东买了,还不如拼多多

ahyan · 发表于 2024-11-26 14:23

京东垃圾，以后能不用就不用！京豆应该退，支持楼主维权！应该计算原京豆有效期（比如说还有10天到期），退回后的京豆也就只有10天的有效期，这样才合理。现在明显是店大欺客！

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