（2025年2月25日）事件完结——京东售后退款拒绝退还使用的京豆

NVIDIADS

说真的，体验一把PDD售后真的是惊艳到了，我买的利民B12WS风扇 坏了 商家拖着不给解决 拖了半个多月（发回商家已收到货半个多月）不给解决，后来找PDD客服说明情况客服直接退款了，一点不拖泥带水，真比京东强多了，我用了京东10几年了客服是真的越来越差了（想解决问题打950618或者plus客服的400电话都不好使，只能找客服专员才能解决）

fever3344

京东今年9月来真的是蜜汁操作！9月中旬左右，我的300多，接近400人民币的京豆莫名其妙到期，没有任何提示，任何短信提醒。没有任何地方申诉。一下子就放弃了多年来对京豆的依恋，京豆会员到期也懒得续费，2000多礼品卡也因为最近的沸沸扬扬，抓紧时间消费掉，京豆金融的1万度人民币，自动还白条的钱，也全部转出了。从此，京豆是路人。真的一言难尽啊！各位，看清楚，我不是跟风，我9月中旬就被京豆捅刀子了。开始还是失望，后面才是路人。

vistaspl

看中一款显示器，明确写了通电不能退货，供应商售后

sunhaine

JD这么喜欢恶心客户了吗....

2ndWeapon

京东已被我彻底抛弃了

chenyic

支持楼主，愿意拿出这么多时间精力做收益很低却利他的事情，都是勇士

john01john

矫情矫情

QSG

京东这个做得抽象至极

幻呤乐

支持楼主，持续关注中

gaoyi124

好好好,持续关注,按说这个事京东确实理亏

jhhuang

京东过份了

gmlee1999

京东现在是越来越烂了 淘宝也不行 很多不太折腾的东西可以直接拼多多 价格便宜售后好

Miner

JD Plus 到期不会再续了，甚至考虑现在注销账户，几个月前，一个自营插排售后问题，虽然最终解决了，但是扯皮了两个多月吧，期间各种一言难尽。最近双11，外呼电话疯狂促销，严重干扰工作生活

funry8024

希望不要锁帖 期待结果

i6wz1l

NVIDIADS 发表于 2024-11-7 17:42
说真的，体验一把PDD售后真的是惊艳到了，我买的利民B12WS风扇 坏了 商家拖着不给解决 拖了半个多月（发回 ...

有这种感觉pdd的服务确实不错，尤其是客服不给你整那些套话听着就恶心，我这个目前起诉已经通过审核了，哈哈 但是整个周期我看了下得两个月

i6wz1l

funry8024 发表于 2024-11-26 11:10
希望不要锁帖 期待结果

我这个目前起诉已经通过审核了，哈哈 但是整个周期我看了下得两个月

i6wz1l

Miner 发表于 2024-11-13 00:15
JD Plus 到期不会再续了，甚至考虑现在注销账户，几个月前，一个自营插排售后问题，虽然最终解决了，但是扯 ...

这几次京东却是个恶心到了我了，我京东消费每年都在10w以上

weindy

普信东的正常操作，赶紧卸载保平安吧

狼迹天涯

你自己的时间不宝贵么？为了几块钱的东西，这么纠结
不管怎么说，京东算是国内电商信誉和服务做的最好的了，这一点毋庸置疑

jie_chen

i6wz1l 发表于 2024-11-6 09:58
京东的通话录音明确说明了全额退款，我上面发的截图也表示京豆会退还（有效期的也显示了1个工作日内到账 ...

你挖矿的金豆没有有效期的？
1. 京豆的有效期
1)、通过基础购物、评价、晒单获得的京豆，有效期最长2年，最短1年，即从获得京豆开始至次年年底，逾期自动作废，例2015年12月31日将清空2014年度客户获得但未使用的京豆。
2)、通过特定营销活动获得的京豆，有效期一般为1天到半年不等，具体有效期需以活动规则为准。
3)、使用京豆支付的商品发生退货时，如京豆尚在有效期内则可退回京豆，且退回的京豆有效期统一为90天；如京豆退回时已过有效期，则直接进行作废处理，不再返回。

i6wz1l

jie_chen 发表于 2024-11-26 12:04
你挖矿的金豆没有有效期的？
1. 京豆的有效期
1)、通过基础购物、评价、晒单获得的京豆，有效期最长2年， ...

兑换的京豆有效期，但是我在有效期内已经使用了， 商品是出现质量问题了，京东给的处理意见是换新，但是因为没货京东单方面给的是全额退款处理，（注意这里客服说的是全额）从未提到过有效期的京豆无法退还问题， 我商品价格是399元 京东支付了等值280元的豆子。在京东说过期豆子无法退还的时候，我还表示过商品我不用京东修了我自行走售后处理，京东表示商品无法返还，全程我都处在一个被动的过程中，完全没有选择权，唯一一次选择也是京东给了承诺（结果还没做到）

i6wz1l

狼迹天涯 发表于 2024-11-26 11:55
你自己的时间不宝贵么？为了几块钱的东西，这么纠结
不管怎么说，京东算是国内电商信誉和服务做的最好的了 ...

做的最好是之前，现在狗屁不是，已经起诉了，让法律说话，另外这不是几块钱 399的东西 价值280的京豆，占了很大一半。另外我最不爽的是京东那副死鸭子不怕开水烫的态度，感觉自己大了没人能弄得了大。我该买买 改起诉起诉

ruanjianxuqiu

所以我从来不积攒京豆，这东西是京东虚拟物品，跟e卡是真金白银兑换的不一样

i6wz1l

狼迹天涯 发表于 2024-11-26 11:55
你自己的时间不宝贵么？为了几块钱的东西，这么纠结
不管怎么说，京东算是国内电商信誉和服务做的最好的了 ...

“你自己的时间不宝贵么？为了几块钱的东西，这么纠结”   这种思想是极度不可取的，正是这些垃圾电商的 坑人成本太低了，才导致他们肆无忌惮，我这次官司打赢了 ，他们也只是赔偿了我应该得到的 280块钱的京豆，他们并没有任何损失，不是么？

i6wz1l

ruanjianxuqiu 发表于 2024-11-26 12:15
所以我从来不积攒京豆，这东西是京东虚拟物品，跟e卡是真金白银兑换的不一样 ...

这次后我有教训了，以后涉及到可能会遇到售后的我就用现金，京豆我只买日用品

squallgy

等后续         

lastkiss

支持楼主，12315也就和稀泥

illidanwyz

看来本站确实是中老年人多，要么不了解上个月京东发生的事，要么不在乎。

反正我现在是逢人便说“上京东，当龟公，竹篮打水一场空”。现在还敢去京东买电子产品的，出了事那不是自找吗？

都不说京东10月节奏的起因了，哪怕是后面的客服骂人、对客户开盒、不让用E卡、私自动用客户的借款和白条，哪个谨慎的人敢把真金白银继续押宝在京东身上？平时买些重量大的低价日用品图个送货上门也就罢了，高价值产品我是不敢在京东买了。

偶尔

JD的服务现在是越来越垃圾了.
双11买处方药,京东药房自营,说保价30天,历史低价,然后先是买错了,链接推送的是5毫克,处方是10毫克的,预售,不支持退款,然后让付尾款,付了后不能退,让过0点,然后早上7点多就送到了,然后就是药品不支持退换货,说了这个要退还,客服意思是你自己订单没备注,然后没联系客服明确表示要退货,付了款就联系客服要求退款了.然后各种投诉没用,要求提供员工号不提供,要求转他们主管一样不提供,各种傲慢.这个最后也就认了
结果30天价保,当天同一个链接,10盒装最贵,我买的那种,然后1/3/8都是低价,结果现在不提供价保,意思是必须下单才能提供价保,有双11的商品价格截图和视频,也有他们自己发的短信推广购买链接,里面包含价格.也是各种投诉他们不理.京东已经不是以前的京东了,反正以后没必要就不在京东买了,还不如拼多多

ahyan

京东垃圾，以后能不用就不用！京豆应该退，支持楼主维权！应该计算原京豆有效期（比如说还有10天到期），退回后的京豆也就只有10天的有效期，这样才合理。现在明显是店大欺客！