华硕420水冷售后经过（已解决）

zhaoxue

华硕PROART LC 420水冷今年五月份买的，开始用的14900K，水冷扣具螺丝什么的都是正常的，现在换成9950X用水冷的AM5扣具结果有一颗固定扣具的手拧螺丝是滑丝的，于是找到自营店的客服要求给我补发一颗正常的螺丝，结果给我发个邮件让我付130元去买整个扣具螺丝包，因为不是我人为损坏的我没接受，然后电话找到京东PLUS专属客服反应情况要求给我补发一颗螺丝未有结果，当天给我换了一个专员给我联系，现在已经两天了还未解决，专员说华硕自营店的给他说的给我单独找一颗这颗螺丝，他们配件都是整个螺丝包没有单独的螺丝给我，能不能找到现在还不知道，感觉就是在给我拖，让我耐心等待能不能找到，我就想骂娘了，既然这么死板不能单独搞一颗螺丝那你们到是给我整个螺丝包也行啊，但不能让我去出这个钱，因为不是我搞坏的我不想认这个冤大头，感觉这事很可能还会继续给我拖，让我去花130买他们的螺丝包，冷头现在只能固定3个螺丝影响散热效果，我只想说不给我解决以后华硕的产品我是要慎重考虑要不要买了，这处理态度太差劲了吃相也难看，他们也不想想手拧螺丝如果人为拧坏的得要多大手劲才行，反正我是不行。

补发的螺丝今天收到了，事情已经解决，感谢大家的回复。

螺丝附图片

走火

直接售后说水冷散热不达标，要求整个换新

zhaoxue

走火 发表于 2024-11-8 13:13
直接售后说水冷散热不达标，要求整个换新

实在解决不了问题只能这样试试了，估计也难，搞个螺丝都这么难，整个换掉那难度估计是地狱级别的

tianyazhu2009

这就是卖2000块的底气吗

hunterske

直接说散热效能下降，早就上门换新完事了

小杨

淘宝定制个一模一样的不行吗

zhaoxue

小杨 发表于 2024-11-8 13:30
淘宝定制个一模一样的不行吗

估计难，早就淘宝搜过了没有一模一样的，能定制的更没发现有

zhaoxue

hunterske 发表于 2024-11-8 13:29
直接说散热效能下降，早就上门换新完事了

解决不了我试试你说的方法，谢谢指点

fndroe

九州风神，我这边只发了个散热视频就直接退款了，好评。

huhudna

挨打警告

zhuzongchao

zhaoxue 发表于 2024-11-8 13:17
实在解决不了问题只能这样试试了，估计也难，搞个螺丝都这么难，整个换掉那难度估计是地狱级别的  ...

就是因为螺丝滑丝导致的散热衰退吧，哥们你脑子没转过来，如果确定原装就是坏的，我建议硬钢，如果后来才坏的，建议咸鱼几块钱淘个换上

辉哥

明显商品质量问题啊，扣具螺丝滑丝造成散热故障，申请换新。

zhaoxue

zhuzongchao 发表于 2024-11-8 14:33
就是因为螺丝滑丝导致的散热衰退吧，哥们你脑子没转过来，如果确定原装就是坏的，我建议硬钢，如果后来才 ...

原装出厂就是坏的，不然我就不跟他们撕逼了，直接花130买他们的螺丝包，但问题不是我搞坏的我不想当这个冤大头，至于你说的咸鱼淘个同款螺丝，淘宝，京东，闲鱼我都找过了，没有卖的啊。

enjoywoo

售后经验匮乏，随随便便都能换新

zhaoxue

enjoywoo 发表于 2024-11-8 15:05
售后经验匮乏，随随便便都能换新

确实很少售后没什么经验，想着就一颗螺丝还不是我搞坏的，找下客服就给我补发了，结果是这么个玩意

xilter

了解最近京东发生的事吗？京东开始烂完了。
这事走售后系统了吗？没走的话就走售后系统，能退款就退款。
我20年买的振华电源，上个月出问题，售后两次，都发给我有问题，我要求退货退款，拉扯到昨天才给退了200（20年280买的，保5年，用了4年）

curdfu

利民幻芯矩阵360
四月买的，换了两次，第一次因为感觉散热效果不达预期，第二次是风扇异响，都是狗东快递带着新品上门换
质量不咋地先放一边，售后还是不错的……
所以直接走换新吧，就说散热效果不达标

zhuzongchao

xilter 发表于 2024-11-8 17:17
了解最近京东发生的事吗？京东开始烂完了。
这事走售后系统了吗？没走的话就走售后系统，能退款就退款。
我 ...

振华老早就摆烂了，我750w金牌2年风扇异响，换新扯了一周才给换，20年的事

zqintel

这个价格这个服务，真的很差劲咧

xilter

zhuzongchao 发表于 2024-11-8 18:04
振华老早就摆烂了，我750w金牌2年风扇异响，换新扯了一周才给换，20年的事 ...

现在京东也烂了

zhuzongchao

zhaoxue 发表于 2024-11-8 14:59
原装出厂就是坏的，不然我就不跟他们撕逼了，直接花130买他们的螺丝包，但问题不是我搞坏的我不想当这个 ...

硬钢，不行要求退款退货，自营的话，直接升级京东专员处理

ljy1414

先130RMB买一套当备品之后再处理也不是不可以
如果又滑丝只能说是你本人问题

mycolac

如果淘宝买，分分钟就给你解决了

ra2999

说实话，售后没必要搞那么复杂，就一口咬定东西有问题要求换新就行了

xuewu

今年 那TRYX那牌子首发换的那 360 水冷 主要 看中OLED 屏幕，  前几天 发现屏幕 吸铁石松动了 找客服  直接安排个专员微信发个地址 给我发了个全新的屏幕。 老屏幕 顺丰到付 邮寄回去 2天解决。

TWSzzz

感觉这种不如直接找华硕，华硕售后还可以的，不能自营直接换修的话，东哥售后也就这样

q135077777

21年618的时候，在jd买了 5950x + rog c8dh  然后第一天晚上收到的货，但是恰好那天加班没有拆，第二天晚上下班回来拆开装机，刚把cpu和ssd装上，发现 rgba针脚歪了。 我第一反应是我自己弄歪的，但是看那个歪曲程度，不太像是我弄的，然后我在网上一查，别人有一模一样的问题。。。。我当场就申请 售后退货了。
然后第三天，华硕的客服怀疑是我自己弄的，然后我说网上也有一样的案例。又说什么为什么第一天收到货了没发现，我说太晚了。没空装。最后他让寄回。
然后过了1个星期，收到回电，说要加100块钱换新。我同意了(不想给华硕的售后浪费时间)，然后我转头就把录音发给jd客服。直接给我返还了100块的京豆。
从此 华硕一生黑

ryan9247

直接就说散热效果不佳，退换货

958813826

你应该直接说水冷不好用了，整个温度上升 要求更换就好了

自挂东南枝

直接瑕疵产品要求退换货就行了啊