神奇的狗东，五年保的东西，实际只给了半个月售后

小枣

之前我在狗东买的三星ssd掉盘售后也是这样，售后按钮早就不能点了，当时我还开了plus会员，客服只会装傻，不投诉他们就不会给你解决问题

火车离站

这意思就是jd只负责15天换货之内的事，其他都是厂商管了。之前很多低值易耗品采取这样的办法，比如鼠标垫。现在华硕自营也这样了，我申请配件是华硕专员审核，直接是上海仓发sf过来。

cocoa

说个反面例子，17年买的8*2的金士顿内存 ddr4 3000的，最近发现开不了xmp，然后走jd售后，结果jd主动提出了已停产，给我退原价的80%，我强忍住了没笑出来声来，当初1300买的，现在给我退了1000多

Jessey

cocoa 发表于 2025-7-10 18:24
说个反面例子，17年买的8*2的金士顿内存 ddr4 3000的，最近发现开不了xmp，然后走jd售后，结果jd主动提出了 ...

所以我现在很后悔18年9月底 那对科赋内存为什么不多花50从JD买
当时我还有JD卡呢。。。
现在只能挂闲鱼100块钱

youxiaonv

之前960evo下架，自营直接给我88折退款了

bloodybird

为什么总有人会认为一个零售公司会修电脑？

狗东自营有一种模式叫做【厂直】，即厂方直营，狗东过一手开个票而已，卖出去的单子厂方自己先物流发货，再和狗东结算，狗东仓库不备货，不事先发生货权转移

Ray.D

啥时候买的？发票或者购买记录呢？

神性

几年前在京东买过一块主板，买回来发现不满意，旧主板让他上门退回去，结果检测说有根针歪了，不让退，我当时也没注意是不是我弄歪的，所以就自认倒霉了。从此以后非必要不在京东买，吃的都买的少了，只有急着要的才偶尔下一单。

今天算了算，这些年也节省下来上万不止了，非常舒服。

goodlhc

话说我买三星的固态 买了两次 坏果两次。。

天道太酬勤

你说得对，我之前买的东芝硬盘保修时间就跳来跳去的，现在jd这个保修只能说，看运气吧

ooff22

你的图不是20年的吗..现在25年了.

wildbear

ggbo3718 发表于 2025-5-12 23:37
我说个我之前遇到的，我买过ROG的耀光键盘，我当时也自认为看到了两年保，快过保时我发现多媒体灯灭了， ...

我的月刃鼠标也是这样，但是当时我看了是官方售后的，只是后面改成了店铺管第二年，这个是后来改的。
既然都是厂商管，我后面的第二只月刃就买的多多。

ggbo3718

wildbear 发表于 2025-7-10 23:11
我的月刃鼠标也是这样，但是当时我看了是官方售后的，只是后面改成了店铺管第二年，这个是后来改的。
既 ...

我就说吧  我之前买京东自营都会仔细看是谁来售后。 后来就改了

qp6g3o

pida点事，就嗷嗷叫。京东自营是我用过最好的。

yuoyu

语文不好没仔细看的话，大部分人都不知道这半个月是啥意思。

秋天的酒

可能不同地区的京东售后能力也不一样吧，我这边到现在为止京东的售后我都还挺满意，大部分情况下换货都是上门换新，不需要寄回等待售后，退货也是京东上门取，而且很明显能感觉到去年羊立事件之后服务升级了，售后单经常会有电话打过来说有人跟踪处理，还有个官方拒保+意外险没生效的情况下，京东帮忙协调下来给保修省了3000块，挺不错的。
贴一个这些年的退换货和维修记录，还不包括没提交售后单但是京东也给解决的情况，坐标成都。

yib100000

我总算看懂LZ的意思了，而且我也发现同样的情况了：

2021年1月买的970EVO，质保五年，理论应该保到2026年1月。然而已经无法从京东APP申请质保了，并且显示质保只到2021年1月24日。

但同样2021年2月买的980pro，相差不到1个月，仍然可以正常通过京东APP提交售后。

yehaku

现在JD没PDD售后好。还便宜。PDD不喜欢直接退回就行了。

Cheree

自营得买京东售后的，厂家售后的和普通旗舰店没什么区别

youruo8211

ggbo3718 发表于 2025-5-12 22:35
5年前也有 “京东自营 京东负责售后”， 与 “京东自营，厂家或者XX旗舰店负责售后” 的区别  得看仔细了 ...

看仔细也没用，除非你买一样东西都截屏保存，京东售后和厂家售后会反复横跳，当时是京东售后，现在就变厂家售后了。

244030119

我的鑫谷电源也是这个问题，商品购买界面详情写着五年质保，但是京东售后那边最多显示到第三年，这时候需要联系厂家申请售后，厂家售后通过后再联系京东平台客服，客服后台给你创建售后服务单并安排快递，这样才能享受到京东上门的服务

244030119

reinhard_x 发表于 2025-5-12 22:00
看来还不是个案啊，是大面积偷偷取消售后是吧

我的鑫谷电源也这样：商品页标注五年质保，但京东售后页面只显示三年。这时需要先联系厂家申请售后，等厂家通过后，再找京东客服。客服会在后台创建服务单并安排快递上门取件，这样才能享受京东的上门取件服务。

qp6g3o

神性 发表于 2025-7-10 20:39
几年前在京东买过一块主板，买回来发现不满意，旧主板让他上门退回去，结果检测说有根针歪了，不让退，我当 ...

这个问题..。主板针歪了，谁都不退，跟你在什么平台买，啥关系没有。

吳師傅

reinhard_x 发表于 2025-5-12 21:56
问了，让自己找厂家，FXXK

这不来个315热线？

l泰然处之01

前面有位大佬解释的很清楚，包括购买逻辑也是，但是没有一个人看，楼主甚至也选择性略过，事实情况是什么都没弄清，继续输出情绪，这种帖子还好说的是 JD，说华子的话大概已经警告楼主删帖了吧

确实有的时候容易对 JD 自营产生迷惑，但是 JD 确实在商品页有行小字明确了发货和售后责任

（更搞笑的是正文一大段大字号输出，然后帖子被人挖X了还贴条说别人戾气大，
   以及这种情况下，为什么一直不接受大家给指的直接找厂商 RMA 呢

神性

qp6g3o 发表于 2025-7-11 12:51
这个问题..。主板针歪了，谁都不退，跟你在什么平台买，啥关系没有。

一开始就说了，退货原因是二手的旧的，根本没注意针是不是歪了一根，不然也会矫正再退，最后也是用20元找人矫正。

你半夜发一贴洗，中午又发一贴，有这么急吗?

我13年就开始用就京东，服务好不好我当然知道，不过我也多花了上万的溢价费，可惜没早点被恶心到，不然10多年能省一辆破车。很多人只是没被恶心过，被恶心一次就知道了，如果想提前体验，可以去小红书搜搜，京东是怎么强买强卖，扣押退货物品，威胁物财二空，客服装死，了解下互联网法院起诉方法，有备无患。

penliany00

确实，我刚看了京东自营的英特尔处理器。已经变成供应商售后，记得之前是京东售后的