现在京东售后服务质量提高了？？？

funry8024

首先吐槽一下七彩虹主板用了 3  4天就出现 断电关机的情况，反正不管高负载底负载都会出现，最多个把多小时必出现问题。因为买回来放了几天过了一星期不能选择退货从新下单节约时间，只能申请故障换货，开始以为是7800x3d散热扣具紧了，电源问题，最后都排除了，以前也搞过几次微星主板售后1个多星期都算时间短的，但这次售后过程比以前快多了，星期天中午京东取货，这个星期3下午就返回新主板，昨天晚上运行了5个都小时终于没有断电关机的问题了。

散落烟灰

千人千面，各有不同

boawxt

以前没怎么售后过，今年一个21年的追风者水冷因为冷头颜色有问题了，9折退款。两套内存，一套坏了，一套是早起48g神策在amd平台点不亮   都是全额退款

funry8024

boawxt 发表于 2025-6-12 10:42
以前没怎么售后过，今年一个21年的追风者水冷因为冷头颜色有问题了，9折退款。两套内存，一套坏了，一套是 ...

22年 23 年左右时候微星一个主板售后我前前后后快3个月，我都准备材料北京互联网法院起诉京东了，最后京东8折退款了，搞得心神俱疲

nekotheo

换货期（一般是7天吧好像）效率是高，我之前买个电源被物流磕了，我录了撕膜开箱视频给客服（还好我留个心眼），也是直接带换新商品直接上门取售后件的，前后周期就半天时间。

但是主板的话过了这个时间段大概率会被京东丢给品牌售后，此时就要看品牌方的良心了（糟心事一般都发生在这一阶段）。

funry8024

nekotheo 发表于 2025-6-12 10:46
换货期（一般是7天吧好像）效率是高，我之前买个电源被物流磕了，我录了撕膜开箱视频给客服（还好我留个心 ...

对的，曾经微星主板在售后时候出现人损还说是我的问题，幸亏我给京东时候有拍照视频。

iaaiaa

有进步，一个小有名气的DIY5K显示器几个月内坏了两次，客服反复车轱辘话，提交JD“交易纠纷”，很快协商退货退款了。老板人还算不错，说体验不好，折旧费就算了。

gladiator

狗东七彩虹自营我记得不是供应商售后么，两年前显卡真给拖了14个工作日才解决的

funry8024

gladiator 发表于 2025-6-12 10:58
狗东七彩虹自营我记得不是供应商售后么，两年前显卡真给拖了14个工作日才解决的 ...

确实是供应商售后，看了详情星期二才到一个什么大楼质检，也许我的故障很明显吧。

残梦碎痕

我觉得和微星比 单纯是微星售后差。。。
   毕竟拒保历历在目

gladiator

funry8024 发表于 2025-6-12 11:05
确实是供应商售后，看了详情星期二才到一个什么大楼质检，也许我的故障很明显吧。 ...

也可能是七彩虹主板这边卡的不严，显卡因为普遍价值高卡的很严

a010301208

每个供应商售后效率不同吧

funry8024

a010301208 发表于 2025-6-12 11:14
每个供应商售后效率不同吧

那看样子还是微星不行

fluttershy

除了打折退款 真不如屏蔽个保

scpe

至少对联想最近的经历，京东介入比他们的授权维修店好（京东会先问可不可以先走联想）。