惠普台式机突然没有声音了

清歌古韵 · 发表于 2025-8-12 20:42

家里买了惠普战99台式电脑，系统是WINDOWS 11，家里小孩上网课时候突然没有声音了。重启还是没有声音。

以为是网络问题，播放硬盘上的本地视频，结果视频很流畅但没有声音。

不清楚是操作系统故障还是硬件声卡问题，准备这两天先重装系统，如果重装系统后还是没有声音，是不是可以确定是主板上的集成声卡损坏，就可以联系中国惠普上门维修了？

设置--系统--声音--音量，有音量大小显示，但是没有声音

不重装系统能进一步的测试吗？

银月 · 发表于 2025-8-12 20:45

为什么没声音第一时间是想重装系统而不是看看耳机和接口是不是坏了？

我感觉你跳过这些内心os直接找售后比较好

清歌古韵 · 发表于 2025-8-12 20:46

补充一下，爱奇艺和哔哩哔哩，都没有声音

jaycty · 发表于 2025-8-12 20:47

通过蓝牙连接蓝牙音箱、通过HDMI输出声音、USB声卡等都试试，看看有没有

seemeagain · 发表于 2025-8-12 20:48

1, 去設備管理器那邊查看排除聲卡硬件損壞，2, 去聲卡控制面板查看是否設置錯誤，
3, 音箱是否損壞或者沒電，連接線是否錯誤

nn1122 · 发表于 2025-8-12 22:19

PC声音两个输出，一个前置孔，一个主板插孔，若是HDMI/DP连接的显示器有输出插孔也可以，可以先装系统后面还是不行就联系HP售后吧

wu0lei · 发表于 2025-8-12 22:39

这种问题出现在这么专业的论坛上概率极低

c2h6o · 发表于 2025-8-12 23:18

这种大概率是软件驱动问题。

碌木 · 发表于 2025-8-13 12:06

排除过音响、耳机设备的问题了吗？
主板坏集成声卡的可能性挺低的……

Mashiro_plan_C · 发表于 2025-8-13 12:15

是不是插耳机音响之类的了看声音设备是哪个输出啊

trashgod · 发表于 2025-8-13 12:30

1、先检查输出设备是不是你要的那个，比如跑到了hdmi。
2、机器前面板、后面板的都试试看。之前新买的联想机win11系统就是掉声音，设备正常，前面3.5接口间歇性掉声音，换到后面接口可以用。。。

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