2913纠纷结束 淘宝已确认收货

Celia

淘宝已处理完，卖家胜，支付宝已到账


大家该吐槽的吐槽。。该借鉴的借鉴。。


woailiusuochao，兄弟，实在对不住，我从开始处理这个事也很积极，打了2整天电话~，我也实在没其他招了


希望dell售后能给力点能帮你解决。


上次本地的一个朋友整机5000元低价只出本地，外地排队50个也有了，最后外地的来太原自提的，



我算是理解他了以后整机、机箱、显示器啥的大件打死都不外出了，宁可送本地亲戚基友







1月24日凌晨拍照发帖

出售贴https://www.chiphell.com/forum.php?mod=viewthread&tid=664272

7楼woailiusuochao经过协商后达成购买意向，协商后3650包德邦物流，

1月24日中午我再次确认屏幕完好，特意看了好几个开箱贴，按原位放入dell原包装内任何纸片、配件不少（坑爹的2913连泡沫都没）

15点发的德邦打木架+物流+保价4000，运单号 104258182，淘宝订单编号191517706190246

买家1月29日签收后回家测试发现屏幕碎，没有及时与德邦，也没有与我联系，只是qq给我发了个截图

我也不可能一直守在qq旁边，我晚上23点回家收到qq消息后与德邦联系，被告知超出签收后4小时，不予理赔多次与德邦沟通后无果。

发帖时已说明售后问题找dell，买家已经多次要求延长确认时间，眼看到年根了，买家再次提出延期确认，

聊天记录如下









到这买家已经不说话了，淘宝申请退款去了，


买家坚持自己没责任，我认为首先买家签收后回家发现有问题，没有及时联系物流，或者通过电话联系我，是重要责任


直接导致德邦不理赔，剩下的部分我在出售贴中说明了，售后凭序列码找dell，我认为此次交易可以结束，剩下的事情只能dell解决


至于dell处理结果卖家不负责。我已经拒绝买家的退款


德邦也够流氓的，我既然花钱了，你就应该告知我保价处理需要4个小时内，这是你的义务，背后的条款也没说明这个时间期限，


你没有尽你的义务就直接收钱，大家以后出这种易碎品也要小心了，尽量出本地吧，反正我以后是不会出了，宁可送本地的基友

血和暗的深渊

这玩意出外地 需要多大的勇气啊。

mimura

被坑的厉害了

ptpt666

我觉得,这事,卖家应该多付一些责,买家也应该积极处理

Celia

ptpt666 发表于 2013-2-8 00:17
我觉得,这事,卖家应该多付一些责,买家也应该积极处理

卖家改负哪方面的责任呢

andy173

问你一句，当时你发货的时候有没有在QQ上叮嘱过买家一定要当面拆箱验货的？我寄过几次易碎品了，都是跟买家约定好一定要当面拆箱验货的，否则后果自负。

kingker

看到这个有点无语，就现有的证据我看不出卖家有何过错了，按淘宝的规则怎么判也想知道，继续关注ING。只想说一下。买家也太蛋定了吧，买个显示器到手现场不检测也就算了，2小时回到家拆开发现问题（液晶屏幕碎了不算小问题吧？），竟然，竟然用QQ联系买家发个图后就蛋定的干等卖家回复，我能粗口一句吗：打个电话会死啊！！！（就算你怕卖家耍赖，你也可以电话说一下问题，具体协商继续在旺旺上聊，QQ聊天记录淘宝好像也不认可）

andy173

kingker 发表于 2013-2-8 00:49
看到这个有点无语，就现有的证据我看不出卖家有何过错了，按淘宝的规则怎么判也想知道，继续关注ING。只想 ...

这个买家的行为如何暂时不评价。但是卖家明显犯了一个大错，寄这么贵重的东西居然没跟买家约定好一定要当面拆箱验货的，结果搞出一件麻烦事了。不小心的后果啊！

Celia

andy173 发表于 2013-2-8 00:57
这个买家的行为如何暂时不评价。但是卖家明显犯了一个大错，寄这么贵重的东西居然没跟买家约定好一定要当 ...

一次教训吧，反正以后不会出大件了

andy173

Celia 发表于 2013-2-8 01:01
一次教训吧，反正以后不会出大件了

现在那个买家摆明就是一副吃定你的架势了，你也真是悲剧了*/-91 这件事直接找淘宝介入处理吧，迅速解决掉，如果淘宝认为要退款，你就当买个教训算了。大过年的闹这种事真的是揪心*/-37

Pearl

提醒LZ一句，发之前记过SN的话退回来给你的时候务必看一眼..

pdy1105

卖家保价发的货，买家居然不验货再签收？保价什么用？给DB（DB=德邦）送钱吗？

wxm2002

外箱没有破损 还打了木架  屏幕还是碎了 这个有点难以相信 再说签收的时候买家就应该当面开箱检查

Celia

wxm2002 发表于 2013-2-8 05:25
外箱没有破损 还打了木架  屏幕还是碎了 这个有点难以相信 再说签收的时候买家就应该当面开箱检查 ...

德邦打完单子收了货，人手忙不过来说一会给打木架发货，我给了钱就走了，天知道是打木架的时候弄坏了还是路上暴力墩坏了，买家说是内屏碎了，也挺诡异，有可能是打木架的时候就搞坏了，这个显示器包装也没泡沫，就两层纸板

wxm2002

Celia 发表于 2013-2-8 07:25
德邦打完单子收了货，人手忙不过来说一会给打木架发货，我给了钱就走了，天知道是打木架的时候弄坏了还是 ...

那现在怎么搞？挺悲催的  好东西被搞成这样子了 dell 能换新吗？

Celia

wxm2002 发表于 2013-2-8 08:37
那现在怎么搞？挺悲催的  好东西被搞成这样子了 dell 能换新吗？

真心不清楚*/-94

wosiwolong

Celia 发表于 2013-2-8 09:18
真心不清楚

屏碎的话，其他显示器售后一定不管。。但是戴尔不知道。
另外，直接淘宝介入。买家一个没当场验机，另一个没有及时通知。一般淘宝是会判你赢的。
就是一旦发生退货，记得把序列号看清楚了。小心掉包。

dkp281

看着都闹心 楼主你心真宽啊  泡沫你不加  保价了你不看着他们装箱，保价了你不告诉买家验货，这买家更奇葩，有问题还那么淡定，不联系物流业不急着联系卖家，居然QQ告知你有问题，QQ啥时候成主流通讯工具了，这死宅啊，电话不会用？ 反正淘宝介入的话赢得肯定是你，QQ淘宝压根不认。

imslei

帮顶卖家，买家签收了，之后才发现这种物理损伤就是买家的问题了，谁让买家不验货的，让买家自个儿找快递去～

Celia

dkp281 发表于 2013-2-8 09:34
看着都闹心 楼主你心真宽啊  泡沫你不加  保价了你不看着他们装箱，保价了你不告诉买家验货，这买家更奇葩 ...

悲剧的原包没泡沫啊，我也硬塞不进去呀~~，德邦就俩人，收货就称重填单子就告我可以了，我说现在不打木架发货？他们忙其他活顾不上，一会就给弄，我得上班啊~，不能坐那一直等吧

tongchijun

ptpt666 发表于 2013-2-8 00:17
我觉得,这事,卖家应该多付一些责,买家也应该积极处理

卖家多负责任？-。-暴力物流伤不起。其他我觉得卖家都做的不错。

andy173

kingker 发表于 2013-2-8 00:49
看到这个有点无语，就现有的证据我看不出卖家有何过错了，按淘宝的规则怎么判也想知道，继续关注ING。只想 ...

我开箱验货的意思是，签收之后，叫快递在旁边稍等一下，自己在原地马上拆开包装查看物品外观有没有碰坏。即使快递有急事走了，你自己拆开包装顶多几分钟就够了。如果你自己发现物品运输过程中损坏了，马上叫快递过来就可以了。做事不用那么死板的。

kingker

andy173 发表于 2013-2-8 11:08
我开箱验货的意思是，签收之后，叫快递在旁边稍等一下，自己在原地马上拆开包装查看物品外观有没有碰坏。 ...

不是所有快递员都是那么好说话的，你签收了，出了问题，顶天快递员会给你个证明是坏的，但是事实是一般不会理你的，快递不会把责任揽回去的，要么你签收，要么走人，也许你所在区的快递员素质好点，但是我见到的基本没那么多道理可讲。跟快递员混熟了还好说点，不然真是想都别想。对于签收后出问题的，一般快递不会理你的，能要个证明都难，这是普遍现象。你要是怕有事，最好是签收后视频清晰拍摄拆包过程下来，万一需要理赔，这个视频就是唯一的可靠的证据了，快递愿意给你证明啥的是你的福分。

血和暗的深渊

andy173 发表于 2013-2-8 11:08
我开箱验货的意思是，签收之后，叫快递在旁边稍等一下，自己在原地马上拆开包装查看物品外观有没有碰坏。 ...

都签了，快递还管你？快递就是死不认帐你能拿他怎么办？这东西以签收为主。找到最后打官司也打不赢。所以贵重易碎物品还是要先验货再签收，不让验的还是拒收吧。这样对自己对卖家都负责。

andy173

血和暗的深渊 发表于 2013-2-8 12:24
都签了，快递还管你？快递就是死不认帐你能拿他怎么办？这东西以签收为主。找到最后打官司也打不赢。所以 ...

签收了，如果你拿回到家里，过了一个晚上，再拿块砖头跟快递说当初买的是iphone，快递当然懒得管你。这个签收不就是个流程吗，先签收了，再叫快递等一下，自己当面拆开验货不就得了，有问题快递也能做个证。快递也是人，也有难处，双方互相体谅一下，怎么大家都是这么死脑筋的呢？

血和暗的深渊

andy173 发表于 2013-2-8 12:36
签收了，如果你拿回到家里，过了一个晚上，再拿块砖头跟快递说当初买的是iphone，快递当然懒得管你。这个 ...

一个小小的快递员他能给你做证？你签收了出现纠纷快递员能站在你这一边帮你说话？真这样的话快递员估计也是不想干了。LS是不是把这个社会想的太美好了？如果真的这个样的话快递还用保价吗，还用规定先验货再签收这样的规矩吗？先验货再签收这绝对不是一个简简单单的流程。

cheng411352

买家估计是不差钱，签收了，屏碎了，发个QQ就了事了，等着吃教训吧~

looker

淘宝资深专家指点，这种情况卖家是不需要付任何责任的，买家买东西本人签收后就已经证明物品至少外表是完好的