买二手商品，有京东发票，可以找京东保修么？

nislic · 发表于 2013-10-8 11:54

有个问题想了解一下，比方我买了个二手主板或其他东西，卖家是京东买的，带发票，在保；
如果买回来使用一段时间后物品出现问题，在没有京东账号的前提下，也提交不了返修单，可以凭发票要求京东保修么？
如果可以，流程是怎样的呢？有没有基友有类似的经验？交流一下。

gaoyi124 · 发表于 2013-10-8 12:15

打京东客服，就说账号忘记了呗

jieas · 发表于 2013-10-8 12:25

尝试过找京东，京东各种不管，不信自己联系京东
不想打电话的话问在线客服，所以京东发票神马的都是浮云

shiqimiao · 发表于 2013-10-8 12:36

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Karswell · 发表于 2013-10-8 13:39

找订单号就行，上家是物品原买家还好说，就怕是三手四手的，拿了发票没订单号也没用，毕竟返修需要原买家在账户上操作“返修”处理。不过大部分情况可以找厂家保。

a65774155 · 发表于 2013-10-8 13:52

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baijk_0214 · 发表于 2013-10-8 14:03

京东货没发票没订单号可以找厂家，我保修过N手的技嘉570SO ，直接找厂家售后换新的。。。

nislic · 发表于 2013-10-8 14:33

刚刚去自提点问了，自提点的人也叫我找400咨询

h22156 · 发表于 2013-10-8 15:59

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83631290 · 发表于 2013-10-8 17:23

京东发票没用，需要原买家点击“返修”。二手买家直接找京东，管你怎么说都不会理你的。京东，即使原买家去售后，也是推三阻四，让你直接找厂家。京东售后，其实是没售后，说白了。有张真发票而已。

popxx · 发表于 2013-10-8 17:42

这个我来说一下，本人曾经遇到过，打电话就能保修而且是上门取件

我苏州的之前有张显卡卖给了重庆一位朋友，结果人家没多久坏了。450卖的结果退了600多

charlesbryan · 发表于 2013-10-8 17:54

popxx 发表于 2013-10-8 17:42
这个我来说一下，本人曾经遇到过，打电话就能保修而且是上门取件

我苏州的之前有张显卡卖给了重庆一位朋友 ...

整个过程也得是你操作，而不是重庆的朋友操作吧？

caca1111 · 发表于 2013-10-8 18:06

遇到坑人的卖家，直接把收货地址改成自己的。

popxx · 发表于 2013-10-8 18:21

charlesbryan 发表于 2013-10-8 17:54
整个过程也得是你操作，而不是重庆的朋友操作吧？

他打的电话，我这边能查到返修记录

linlo · 发表于 2013-10-8 19:53

能点“返修”走线上流程当然是肯定能保的。

但是如果有发票，也可以直接找京东的快递员给你返回京东去。很容易

Rommel · 发表于 2013-10-8 20:49

光有发票没用，必须有订单号

tercel · 发表于 2013-10-8 21:04

本帖最后由 tercel 于 2013-10-8 21:07 编辑

只要有发票和出库单这样的购物凭证（出库单上面有订单号和商品编号，一般都是和发票装订在一起），直接联系京东客服就能进行售后服务，无需购买账号进行申请。

stever · 发表于 2013-10-8 21:30

本帖最后由 stever 于 2013-10-8 21:34 编辑

83631290 发表于 2013-10-8 17:23
京东发票没用，需要原买家点击“返修”。二手买家直接找京东，管你怎么说都不会理你的。京东，即使原买家去 ...

错，在某些人眼里京东服务再怎么差，但也毕竟是一个比较成熟的电商，专门售后这块吃干饭的么，只要有原始订单编号就完全不用上网自己操作，电话京东客服保编号，说明问题保修，客服会要求你返修机和发票一同寄回，【送件的运费先自己垫付，保修完成退回京东账号】过几个工作日会联系你告诉你保修结果！一般寄送回返修货或换货的物品给到你留的地址！

mthzurich · 发表于 2013-10-8 22:48

本人几次京东售后经历，某款散热，申请换货，第二天早上新的送来了才回收原来的。某款主板，用了两年，因为没备件更换，原价8折退款。其他因为不满意而退货退款的，都很迅速处理了。这个与楼主主题无关，只是对楼上说有遭遇不愉快售后经历的呵呵一下。

erlengzai · 发表于 2013-10-10 21:23

必须要订单号

混世魔王 · 发表于 2013-10-11 12:29

原来光发票是不够的，还要订单号啊。。。以前都不怎么清楚

core · 发表于 2013-10-12 16:30

貌似有发票就可以了吧找在线客服给他订单号码告诉他有发票，让在线客服申请一个返修就可以了

fishdzy · 发表于 2013-10-12 16:32

可以，根本不用找一手买家，这个发水区更好。

直接在你自己的账号里申请返修就得。

kempes · 发表于 2013-10-13 11:28

mthzurich 发表于 2013-10-8 22:48
本人几次京东售后经历，某款散热，申请换货，第二天早上新的送来了才回收原来的。某款主板，用了两年，因为 ...

我擦，那为啥我用的主板2年，说没备件只给我6折退款啊，太坑爹了，我还是双钻

dopodppc · 发表于 2013-10-13 11:34

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luruijing · 发表于 2013-10-16 20:15

只能帐号内的保修

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shiqimiao shiqimiao 当前离线积分 270	发表于 2013-10-8 12:36 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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a65774155 a65774155 当前离线积分 1990	发表于 2013-10-8 13:52 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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h22156 h22156 当前离线积分 333	发表于 2013-10-8 15:59 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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dopodppc dopodppc 当前离线积分 2367	发表于 2013-10-13 11:34 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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