天猫退款客服介入介入了半个月了都还没处理...

痴想

买了个 NAS 出了问题
退货了 卖家也收到货了 但是拒绝退款

申请客服介入
都半个月了 客服就是没有处理 也没联系我

2014-03-11 10:49 申请客服介入
15日 打电话 客服表示 5-9天才会介入 让我稍等(那你丫的网页上写 天猫客服会在2个工作日内介入处理。)
23日 打电话 客服表示 已经在处理了
25日 打电话 客服又表示 这个他不能处理 售后的比较忙 只能帮我催催

钱被自动确认了 评价也自动评价了 纠结


对天猫各种绝望了...
话说以后电商能用什么...

痴想

这种情况下我还能退货吗？ 就差了1天 还被卖家拖延了很久

ready

为啥不选有质量问题退货?

qq33129775

不是 无理由退货
而是质量问题。。。你旺旺聊天记录在不。。

痴想

qq33129775 发表于 2014-3-7 20:32
不是 无理由退货
而是质量问题。。。你旺旺聊天记录在不。。

在的 但是如果拍照 这东西外观完全没有问题...
我怕 超过7天 淘宝不会支持我

痴想

ready 发表于 2014-3-7 20:27
为啥不选有质量问题退货?

如果卖家坚持不肯退 我也能退成功吗？

qq33129775

痴想 发表于 2014-3-7 20:35
在的 但是如果拍照 这东西外观完全没有问题...
我怕 超过7天 淘宝不会支持我 ...

有质量问题肯定可以退的，而且还有聊天记录

outyi007

我上次也试过 买的热水袋过了20天坏了 申请维权也按不错了 因为过了15天~ 后来跟客服说了我的问题 客服直接发一个新的过来了

yangdigi

我记得某东是7天退货，15天换货
三包执行起来应该差不多的，所以lz即使不能退货，也可以要求要质保给换货吧

痴想

yangdigi 发表于 2014-3-7 20:52
我记得某东是7天退货，15天换货
三包执行起来应该差不多的，所以lz即使不能退货，也可以要求要质保给换货吧 ...

买前不知道 测评都是说好不说坏(简直魂淡 和百度云合作就是从百度云上下载到手机上后再上传到NAS上)
正常的也会出现掉盘的情况 论坛里一堆不能待机超过1天的 NAS不能待机 我还不如电脑直接不关机...
http://nasyun.com/thread-17832-1-1.html

ready

痴想 发表于 2014-3-7 20:37
如果卖家坚持不肯退 我也能退成功吗？

你确定产品有问题就行啊，不行就找小二被

yangdigi

痴想 发表于 2014-3-7 21:02
买前不知道 测评都是说好不说坏(简直魂淡 和百度云合作就是从百度云上下载到手机上后再上传到NAS上 ...

你让它坏三次，就能退货了。
查查三包规定吧，反正至少，只要是行货产品在三包范围内的，就得按那个执行

痴想

outyi007 发表于 2014-3-7 20:42
我上次也试过 买的热水袋过了20天坏了 申请维权也按不错了 因为过了15天~ 后来跟客服说了我的问题 客服直接 ...

之前冲话费 没去看 直接确认了 过了几个月上网上营业厅才发现 少冲了一笔 我默默的忍了 这么说我还是应该联系下店家....

痴想

ready 发表于 2014-3-7 21:04
你确定产品有问题就行啊，不行就找小二被

店家让我发回去鉴定了
感谢帮助~

逸行风

什么牌子的nas。。。这么惨

popxx

这个只能换货，不能退货！

tongchijun

無理由退貨。你這個是無理由退貨麼？產品有問題，直接腿吧。天貓被淘寶收了保護費的。。

steventcyh

无理由退货 指的是各种不想要那东西了而已  坏了那是质量问题

zlsanhong

质量问题， 可以直接申请售后【商品质量问题】， 退货退款 ， 商家拒绝的话可以申请小二介入，保留好之前有质量问题的旺旺聊天记录【收到使用第一次就出现问题】，淘宝介入后会判定你赢