在京东买硬件现在一定要注意的几个点

cst4you

dens 发表于 2023-5-5 14:44
楼主是那个买了7900XTX觉得性能不达预期，要找各种理由退货的那个。
产品使用过不符合7天无理由，以质量问 ...

多谢提醒, 不说还真没注意到, 一点开资料

bear7510

京东成现在这个b样不就是因为你吗

squallgy

反正京东买肯定选有红标的自营店，具体是什么售后，那感觉也差不多，比如京东售后，显卡坏了，京东难道还有自己的IT维修部门，肯定也是寄到品牌厂里，只不过他们话语权高，维修售后优先级高，而且主要是有京东兜底，哪怕上面开的自营店关了，但你东西坏了，有发票，京东还是要给你兜底，买的就是这个兜底

kkjb

是否自营售后，一律以申请售后时弹出的提示为准。
早期京东下单的台达是自营售后，后面变成店铺售后之后，当时下单的现在申请售后还是显示自营处理售后

01986329

一米七八啊 发表于 2023-5-5 15:11
我理解的是 京东发货/售后 意思是京东去跟厂家沟通售后

不是，昨天已经操作退货了，但是退货的审核都是金枝玉叶的人负责审核的，是金枝玉叶那边的人看了我这边提供的录像以后通过审核的，甚至退货了以后还接到京东售后部的电话，他们甚至不知道已经退货了，还给我说，虽然磕碰了，但是叫我留用，非常离谱。

01986329

yoloh 发表于 2023-5-5 08:43
讯景就是京东自营+售后，你的卡不是京东上门取件然后给你发厂家检测了么？京东又没推脱售后的责任。
你是摸 ...

第一，并不是发给厂家检测
第二，售后的人也不是厂家，是店铺，包括昨天退货审核的人都是金枝玉叶的人，甚至退货以后还能接到宿迁那边京东售后的电话叫哦留用，这种店铺售后却标注京东售后难道不是侵犯消费者的知情权？
第三，磕碰不是客观事实？金枝玉叶那边给我退款是因为看到了所有的录像和照片还和物流师傅电话取证过后才审核通过的

01986329

cst4you 发表于 2023-5-6 08:42
多谢提醒, 不说还真没注意到, 一点开资料

第一，并不是发给厂家检测
第二，售后的人也不是厂家，是店铺，包括昨天退货审核的人都是金枝玉叶的人，甚至退货以后还能接到宿迁那边京东售后的电话叫哦留用，这种店铺售后却标注京东售后难道不是侵犯消费者的知情权？
第三，磕碰不是客观事实？金枝玉叶那边给我退款是因为看到了所有的录像和照片还和物流师傅电话取证过后才审核通过的

01986329

jie_chen 发表于 2023-5-5 14:10
是你自己臆想，商品下面没有明确注明，京东配送、并提供售后服务。

不是臆想，是客服专员在和你沟通的过程中透露的，最后昨天退款也是金枝玉叶方面的人在看了我提供的录像和照片还和物流师傅沟通取证以后才负责审核的，可以实锤最起码这个讯景的自营是标注了京东售后却是店铺售后的那种，甚至再退款以后还接到京东售后宿迁那边的电话叫我留用，非常离谱。

01986329

inabyss 发表于 2023-5-5 13:03
返修取件和新货送件地址和电话都是我的，原买家也会收到消息，存在原买家搞事的可能性，提前打好招呼+烧 ...

一般这种京东会给号主打电话确认的，号主没有搞事情给你改地址和收货人，不然就钱货两失

01986329

bear7510 发表于 2023-5-6 08:55
京东成现在这个b样不就是因为你吗

关你毛事，用了京东十多年，第一次硬件售后，等于我在京东消费几十万，掉驱动我还不能申请一次售后？

01986329

dens 发表于 2023-5-5 14:44
楼主是那个买了7900XTX觉得性能不达预期，要找各种理由退货的那个。
产品使用过不符合7天无理由，以质量问 ...

第一，我这边掉驱动是事实
第二，京东这个不是厂家检测，是店铺检测的。
第三，这个最后审核退货的是检测方（济南金枝玉叶电子有限公司），甚至在退货以后我还接到了京东售后宿迁那边的电话，他们都不知道已经退货了，叫我留用。
第四，金枝玉叶那边给我退货是看到了我提供的录像和照片，还和物流沟通过，确认了磕碰是他们造成的事实以后才审核退款的。
最后我想说，我没有冤枉京东，这个就是打着自营售后实际是店铺售后假自营，京东实际上侵犯了消费者的知情权。

zhqw1004

我前几天退货一个鼠标，发货前好好的，一直卡着，今天问了客服跟我说是鼠标sn码没了，意思就是标签了，打包前没录像，现在就卡着了

01986329

zhqw1004 发表于 2023-5-6 14:07
我前几天退货一个鼠标，发货前好好的，一直卡着，今天问了客服跟我说是鼠标sn码没了，意思就是标签了，打包 ...

所以收货和取件都要录像，我这个显卡要是没录像估计就凉了。

jie_chen

01986329 发表于 2023-5-6 13:35
不是臆想，是客服专员在和你沟通的过程中透露的，最后昨天退款也是金枝玉叶方面的人在看了我提供的录像和 ...

是你手机APP上买东西，许多信息是看不到的，这种情况与PDD一样。

01986329

jie_chen 发表于 2023-5-6 14:21
是你手机APP上买东西，许多信息是看不到的，这种情况与PDD一样。

你看我的手机截屏嘛，这些京东售后，当时买的时候用的是电脑，也是写着京东售后，如果当时电脑端写的是店铺售后，我直接不会买，换句话来说，我在京东买这个显卡本身就是在被侵犯知情权的情况下购买的。