intel 750 1.2t淘宝售后后续，88vip客服处理结果

一剑光寒十四洲

前情回顾

   之前说的，在淘宝比特存储科技买的intel 750 1.2t的 U2硬盘，坏了之后发给卖家售后，被各种推诿，气得我申请了淘宝客服介入，然后处理完给坛友说下结果，顺便说说淘宝售后和淘宝卖大船ssd的店铺售后水平的个人看法，供大家避坑。

  之前是真不懂，之前发的帖子很多坛友都给说了，以后这种什么淘宝店铺和大船货就避坑了，不出问题归不出问题，出了问题全看商家良心有没有。。
这次给赔了钱，用了七个月，一直挂二奶机上当系统盘，实际开机应该不到七天，说亏吧，钱回来了，只亏了个运费（客服说可以索赔，懒得弄了）说不亏吧，真搞人心态。
发出来给大家避避雷，希望各位坛友不要再踩我的坑了（当然坛友还是睿智的，像我这么傻的不多），遇到这次事情，以后坚定的黑这家店，能劝一个人少踩坑就劝一个人少踩坑。而且现在固态也便宜了，还是得买带官保的。

   今天淘宝客服给打电话，提出方案给退一半的费用，客服说 我这个盘已经用了七个月，7/10了已经，所以退一半合情合理。？？？？ 我当时就想连客服一起喷了，然后我坚决不同意，客服说想要全退，卖家可以提供检测证明，如果证明是人为的话，一半都退不了了。（我感觉有让我接受一半退款赶紧结束的意思） 然后我就说我已经把硬盘发给商家，而且商家也承认了修不好，并且没有同样的产品了 ，所以才不给我售后的。如果说有人为问题，会走到这一步吗？而且聊天记录完整，能证明硬盘无人为原因。
然后电话中客服应该是在和商家沟通， 这块硬盘，如果商家不同意售后，需要出具权威机构鉴定结果，证明不是产品故障，是我人为损坏。然后我想赢，我也得出具国家权威机构的鉴定证明，证明是产品故障不是我人为损坏，好消息是如果我赢了的话，商家就得出鉴定的钱。
然后我说太麻烦，总不能为了400块钱的东西再跑去鉴定，而且硬盘防拆贴都好好的，螺丝还压在贴纸下面，外观无损，怎么可能是人为呢。
然后转机来了，客服说商家不愿鉴定，说算他倒霉。  所以让我上传运单号，退款和赔付快递费用。

个人总结如下：以后不会再用淘宝了，售后是真的不行，至少京东和拼多多，售后是没有问题的，遇到过以前买的ocz 240G硬盘用了三年坏了，没货给九折退款，然后九折的钱也能买512G的新硬盘了，又干脆又痛快，不是说消费者要去占商家和平台什么便宜，而是最起码的权益能够得到保障。这一点京东和多多是没得黑的。而这次淘宝，这么爽快给退款的原因大概就是商家不愿意鉴定说算我倒霉。。。
而且我感觉就是商家有自己的一套想法，售后什么的不讲什么国家规定，买了我的东西你就得按我的售后规则来，你用了七个月就是太久了，我不给你售后合情合理？？

一剑光寒十四洲

录了客服处理的录音，正在研究怎么传

yiranchenxi

感谢楼主为大家避坑，继续关注后续精彩内容

shadoweyre

这家店名字挺熟~~~还有个chh阿涛？

一剑光寒十四洲

yiranchenxi 发表于 2023-5-5 18:53
感谢楼主为大家避坑，继续关注后续精彩内容

以后我见一个劝一个，再也不用淘宝了

raiya

欺软怕硬的典型啊

fangwenqing

淘宝维权我算是见识过的，以前买过一个三星充电器，也没有便宜特别多，买回来拆开，里面用料一看就是假的，淘宝只能退货退款，没有任何处罚，最搞笑的是他们“要三星自己来提出这是假货”，当时就把我整不会了。

我买过一个天猫的台电 ssd，掉盘走售后，直接换新不啰嗦，寄出去到我收到就3-4天，说到底还是看店的，这店多宣传宣传，赖你一个硬盘钱，看看会逃掉多少生意。

ssz999

我都是去闲鱼直接默认当无保，同型号哪个便宜买哪个，而且只买用过的不买全新的。到手用两天不出问题才确认收货。

我买了10多块企业级固态了，只有一个镁光5200MAX使用中出现接在台式机认盘但丢盘符也不能初始化的问题，联系卖家也是说盘卖光了没法质保。好在坛子里确实有高人，一位坛友告诉我放到群晖里面能认盘，结果丢群晖里果然没问题，重新安全擦除了一下，更新了固件，扔回台式机又好好的了

暴击奶嘴

说个以前的经验，JD的，西数黑盘500G，用了几年，掉了，直接给我换新，然后换新的没多久，也掉盘，直接申请退款，退了全款，说是新换的坏了申请售后，按全新处理

liangfz

淘宝没落被拼XX和狗东打的满地找牙不是没道理的

现在整就一个垃圾场

shikkoku

太拉跨了。不过我的pdd号好像维权多了连官方人工客服也连不上了。

genesisx

趁现在国产SSD便宜，干脆备几个国产算了。要么就是国行要么狗东。起码售后还在

mdeu

虽然京东现在也乱，但是拼售后整体还是暴打淘宝

淘宝现在很尴尬，往上拼售后不行，往下拼多多价格也不行（何况现在拼多多花式放商家血赔客户）

Stretford

主要是聊天记录在这里，卖家甩不了锅，至于检测之类的这种本来就是水货，他能拿出来那就有鬼了

另外现在淘宝店都有押金，所以只要证据充足一投诉卖家只能退钱。

天猫更好一些

不过淘宝有个BUG，店家关店了就没辙，不像京东自营还有京东兜底

NullPointerExce

Stretford 发表于 2023-5-5 19:59
主要是聊天记录在这里，卖家甩不了锅，至于检测之类的这种本来就是水货，他能拿出来那就有鬼了

另外现在淘 ...

淘宝店铺没了也能找淘宝客服维权的  我成功过

Wolverine

恭喜,至少是个还不错的结果了!!

skanlife

如果我遇上这种事我直接起诉，投诉我都懒得投诉，等收传票吧，鉴定就鉴定，普通程序就普通程序呗，我又不缺这点时间和钱

190

这不挺好，那些店保=无保的可以提高自己的下限了

138441155

skanlife 发表于 2023-5-5 20:03
如果我遇上这种事我直接起诉，投诉我都懒得投诉，等收传票吧，鉴定就鉴定，普通程序就普通程序呗，我又不缺 ...

生活有时候就需要刚一波 赢了特别有成就感

Juzi丶

有些奸商卖盘就是贱，恶心

luvmdy

前天才在他这买了一块 卖家承诺3年保，说是DELL库存全新。他家这款有零售版、HP版、DELL版、还分拆机和全新，其中零售版全新/拆机最贵，其他版很便宜，老司机看看有没有猫腻啊

kpxx

天猫烂透了，卖家虚假发货也不处罚，只把提问题的处理好，真真正正的垃圾场。不用售后的才去买。

jleee

啊呀，我有块3年前买的同款1.2T还在服役，CHH阿涛买的，看样子得赶紧换掉了。

某人的马甲

jleee 发表于 2023-5-5 21:22
啊呀，我有块3年前买的同款1.2T还在服役，CHH阿涛买的，看样子得赶紧换掉了。 ...

这家是最垃圾的 天天打着CHH的旗号骗坛友 早就被BAN了

yubeii

1、TB 跟 JD 的售后服务差异，在商品的售价上能体验出来。

既然一开始就以更低的价格入手商品，

那么出现故障时，无法享受更优越的售后服务

个人认为是意料之中

（这里指的是全额退款）


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2、既然商品一开始就标注一年只修不换，

那么现在就算卖家没有同型号，也应该给予其它接近的型号进行平级替换

否则就是违约

mrpinger

做个记号，以后避坑，

lalabangbang

所以能京东还是京东

cameraman

luvmdy 发表于 2023-5-5 20:46
前天才在他这买了一块 卖家承诺3年保，说是DELL库存全新。他家这款有零售版、HP版、DELL版、还分拆机 ...

别买intel。

别的不说了。

pc_based

虽然商家很可恶，我也站消费者这边

但你特意为了此事买个号来发帖，是否有点引导坛友施压帮助解决的意味？最近坛子里一堆类似的帖子，虽说都是js的错，但这本质上是个硬件、技术板块，你们这些售后的破事，可以找更专业的地方解决

当然我建议你们去水区发帖，那里人流量比技术区高多了，曝光率更高