避雷南京梵多SN640吧，准备起诉他们，顺便参观一下他们所谓好售后真实的样子。

lkryy

当年北硬那事,捧一踩一的,节奏好着呢,这回旋镖不就回来了
想也都是天真,能做一行做出来的,真以为哪个是白莲花么

偶是你滴神

wiseinfo 发表于 2024-6-14 16:23
现在国产起来了, 人们还是习惯相信三星西数

此贴跟品牌没关系好吗，是代理或者商家对于售后处理的态度与方法   而且不排除这块硬盘售卖前就做过美容。

lee_jiunn

看了半天，发现你真是耐性好脾气好，就你描述那些故障，我但凡出现一个，这盘我就去走售后了，即使售后扯皮，我也不会在用这个盘了，铁定买新的。为了一块烂盘，这么折腾，还去研究怎么修，怎么恢复，你真有精力。有那个精力，买块新的不好吗？
。

brucelee1126

Phil_Libra 发表于 2024-6-14 17:00
赶紧取消了购物车里的16T……难道还得买北硬？

你说的是15.36t？

k8qxt5

lo52570 发表于 2024-6-14 18:03
为什么

咱也不知道

mhsk

店家也来了，希望圆满。

SonicAQUIA

mhsk 发表于 2024-6-14 18:16
店家也来了，希望圆满。

看到了。只能说当面一套背后一套吧。我期间和他们沟通好几次了。如果有解决了，我会更新过程

顺带不好意思，我所在的用户组发帖上限了，感谢大家的回帖，我找到了很多有用的知识！

komari

到掉盘那一步，我肯定就开始找售后了。lz也太能忍了吧。

SonicAQUIA

lee_jiunn 发表于 2024-6-14 18:10
看了半天，发现你真是耐性好脾气好，就你描述那些故障，我但凡出现一个，这盘我就去走售后了，即使售后扯皮 ...

但凡是我能几分钟时间把这卡拔出来，但凡他不说不确定有全新，没准我寄过去没全新的（毕竟我都说要寄回了，他还说库存有限，正常人应该早锁一个库存了吧），整个流程没那么复杂，我都毫不犹豫走售后，但是。就如帖子里那样了。或许他压根就没有打算换全新的打算，现在更是让我等小半年，我抱歉，我真不接受

lee_jiunn

SonicAQUIA 发表于 2024-6-14 18:23
但凡是我能几分钟时间把这卡拔出来，但凡他不说不确定有全新，没准我寄过去没全新的（毕竟我都说要寄回了 ...

哎，我宁愿接受返修的，我也不会用出过故障的。因为返修后不出故障的概率可能要比新的高。因为没出故障的部分算是经过老化测试了。以前对电子产品进行老化测试好像有个数据，就是多少小时之内不出故障，后期出故障的概率会变得更小，很多故障都是老化早期出的。

对了，还有就是，对于我个人对ssd安全性的不信任，因为手里炸的ssd不少（包括intel ，ocz等），即使企业级的ssd ，我也不会让空间实际使用率超过80%。民用级甚至不会超过70%，不管他预留了多少。你竟然用了那么多，还不加新硬盘。

StevenG

固态硬盘这个，要么买售后好（京东自营）的垃圾国产固态，数据做好备份，坏了随时换。要么买靠谱稳定固态（首推正规渠道的intel固态，其次三星，这俩第一梯队，至于三星0E，别买那几代的就行）

mdk2000

这批sn640不可能有问题,很简单一个道理,人家能直接官网给你改保修

其实根本原因就是这个型号拉跨

Phil_Libra

brucelee1126 发表于 2024-6-14 18:11
你说的是15.36t？

机械盘…没PCIE了

mdk2000

StevenG 发表于 2024-6-14 18:35
固态硬盘这个，要么买售后好（京东自营）的垃圾国产固态，数据做好备份，坏了随时换。要么买靠谱稳定固态（ ...

吹啥京东自营啊,我买的内存自营店关了,售后直接就关闭了,直接无保

反而淘宝买兮克交换机,有问题找客户,途中淘宝ai弹了几次让我直接退款

NEVERLANDCG

个人看了一下，提出几点个人看法：

根据楼主描述，情况梳理：

1.楼主自述和截图显示：2023年11月06日，早上10点15分，从梵多自愿购入1片西部数据SN640+配套的PCIE to U.2转接卡。

2.楼主自述：大约使用2个月后（即2024年01月左右），开始发生“掉盘”情况。起初掉盘次数，频率不高，重启以后，能找回硬盘，楼主对此多次出现的情况，未予重视和理睬。

3.楼主自述：“再后来有一天，盘突然就挂了，重启后无法恢复……”，此时楼主认为“一般到这里就只能返厂，或是找代理商换新”。

4.楼主自述：走售后，拆装一次非常麻烦（西部数据SN640+配套的PCIE to U.2转接卡），涉及显卡网卡各种布线都要重新铺，需要花费四个小时。

5.楼主自述和截图显示：已将此情况反馈客服沟通（具体沟通时间截图未显示，不明确）。楼主与客服沟通，过程中未见明显扯皮，或不满意情况。根据截图，楼主最后一句话是：我明天就登记，拜托搞好靠谱一些（表情）。——在此，未见扯皮和双方激烈不满的情况。

6.楼主自述：

A.对售后的返厂，不能接受。

B.对售后没有全新盘替换，不能接受。

C.对于SN640没有库存，已停产，楼主认为是商家预设的理由和套路。

D.对于全额退款，由于硬盘涨价，楼主也不能接受。

E.对于要厂家的流程“检测后才能走换新流程”，判定厂家流程放飞自我，属于无理规定。

7.楼主判定：

A.这块盘非常坑，指不定已经写入了多少个PB，连矿渣都算不上。

B.网上也有反馈这个盘容易掉固件的，丢数据的。

NEVERLANDCG

NEVERLANDCG 发表于 2024-6-14 18:44
个人看了一下，提出几点个人看法：

根据楼主描述，情况梳理：

情况梳理如上，我有几点不理解的：

1.早在2024年01月，你发现该盘不能如期望正常工作。那你就应该立刻寄回售后：那个时候SN640，还是有新盘的。不应该拖到半年后。

2.你早发现硬盘不能正常工作（而且是有完整售后的行货）就别自己一直搞了足足5个月：反复格式化、安全擦除功能，瞎倒腾了。这样操作是否会失去质保，不好说。但是你愿意投入那么多时间折腾，又说自己时间很宝贵，售后太慢……不是自相矛盾吗？

3.你和客服之间沟通都在正常范围，未见“推诿，扯皮和双方激烈不满的情况”啊！：何来的准备起诉……，请参观售后真实的样子……，有点不明白。

4.电脑设备更新换代，是很正常，很频繁的：如遇型号停产，无库存，那就维修、退款、更换同级别型号就好了。

5.电子产品总有故障的：如遇故障，的确通常都要寄回该物品，返厂检测，确认是硬件故障，然后再提售后流程——即使是京东自营的CPU、主板、显卡、内存、U盘。都是这个流程。包括Intel现在的13/14代CPU，售后也是这样的。

对于疑似故障件，还没有返厂，就按消费者提出的要求，直接换新——好像这种情况也不符合逻辑啊。

你折腾5个月了，就是一直不肯寄回去返厂。是不是也有点故意阻碍走流程的问题？


最后，我有两个建议和看法：

1.建议楼主描述问题时候，逻辑性强一些，客观简单扼要一些。

2.建议楼主尽快寄回疑似故障件，自己折腾，足足拖了5个月不寄出，人家厂家怎么走售后流程？？

3.如果鉴定为硬件故障，西部数据厂家或梵多肯定会给你解决的。
只要没有人为的硬件或软件破坏，无非就是根据质保约定几种：全额退款\换新品\换良品\换新型号的同级产品。

4.最后，再次提醒楼主，尽快寄出疑似故障件——你啊，各种瞎捣鼓5个月了都没有寄出给售后，还来发帖要起诉，也是服你了！你时间不宝贵嘛？

picky1234

在这家店买了6、7块氦气盘了，有一块18T的走过质保，记得当时是硬盘下有块小铁片被我弄弯了，他们看到后也提前告知有可能会被厂家拒保，也跟他们负责返厂这块的通了电话，说他们都是凑够一批了再返厂，正常都是能过的。最后花了2个月多点的时候换了块新的回来。感觉沟通还是挺顺畅的。支持LZ维权

SonicAQUIA

NEVERLANDCG 发表于 2024-6-14 18:44
个人看了一下，提出几点个人看法：

根据楼主描述，情况梳理：

我能拉黑你不，你太讨人厌了，如果你能闭嘴你算积德了行吗。咋那么愿意鸡蛋里面挑骨头呢？上次问PCIe转接卡你分析一大推，我回你不吱声。现在又搁这儿分析。你是人工智能吗？

SonicAQUIA

NEVERLANDCG 发表于 2024-6-14 18:44
个人看了一下，提出几点个人看法：

根据楼主描述，情况梳理：

我掐指一算正好八个字

NEVERLANDCG

SonicAQUIA 发表于 2024-6-14 19:08
我能拉黑你不，你太讨人厌了，如果你能闭嘴你算积德了行吗。咋那么愿意鸡蛋里面挑骨头呢？上次问PCIe转接 ...

给你分析逻辑情况，还要拉黑我？

那我要帮你喊：锤爆西数，锤爆SN640，锤爆南多，就可以了吧？

SonicAQUIA

NEVERLANDCG 发表于 2024-6-14 18:45
情况梳理如上，我有几点不理解的：

1.早在2024年01月，你发现该盘不能如期望正常工作。那你就应该立刻寄 ...

对不起，我的错，是我高看你了，你以后随便发，需要联系心理疏导啥的我可以帮你介绍。帖子我就不细看了啊，祝你多遇到锻炼自己的逻辑能力，让自己更强，加油！

lafir

我也在这家店买了一块SN640，然后在某宝上几十块买了一条M2转U2的线，一直当下载盘7*24在用，也写到几乎满盘过，目前写入100T左右，还没有碰到什么问题。这盘我看了下，别看是3.0的盘，但因为不支持PCIE节能功能，发热实际上也不小，工作的时候必须要配主动散热，我现在室温32度，配了散热铜片+一个8025的风扇直吹，待机都有53度。这盘在微星z690主板里可以改TDP，有9W 10W 11W 12W 4个选项，默认是12W，改成9W的话跑分各项数值会下降30%-50%不等，温度能降个3-5度的样子。

NEVERLANDCG

SonicAQUIA 发表于 2024-6-14 19:15
我看出来了，你是属律师的，南多的法务？挺好，我们公司也有法务，要不我直接让你俩切磋呗？ ...

快点找你们公司法务来，快点实锤我就是南多的法务！

怎么说话和个女人一样，都是用感觉断定，用感情去用事。

良言，难拉***；慈悲，不度自绝人！

帮你分析问题，还喷人。88

SonicAQUIA

NEVERLANDCG 发表于 2024-6-14 19:22
快点找你们公司法务来，快点实锤我就是南多的法务！

怎么说话和个女人一样，都是用感觉断定，用感情去用 ...

我都给你道歉了，你看上面啊，你逻辑怎么这么不强啊，这家伙，给干急眼了。不好意思啊，关爱

Theslayer

NEVERLANDCG 发表于 2024-6-14 18:44
个人看了一下，提出几点个人看法：

根据楼主描述，情况梳理：

看了这，不就是小仙女嘛

gladiator

lz你去 WD官网注册过更新过保修日期么提交SN和购买凭证应该能更新出5年保修期的

gladiator

狼迹天涯 发表于 2024-6-14 16:51
远离杂牌小厂，只买名牌加同品牌原厂颗粒产品

连西数(闪迪)都不算的话原厂颗粒应该只剩三星/铠侠/美光和海力士了

SonicAQUIA

foregift 发表于 2024-6-14 18:07
尊敬的买家您好，我是南京梵多客服部负责人，首先我是刚知道关于您这边遇到的问题，因为产品给您带 ...

      您好南京梵多客服部负责人，第一段没什么实质性内容我就不回复了。
      至于为什么不及时寄回，我的逻辑是既然当时联系客服后不能保证我一定能换新，并且在得到我明确表示要填表换新的情况下客服人员仍然表示尽快库存不多，并未做锁库存用于换新操作。所以我无法排除寄到后无库存的情况，也不能接受换良品的结果。进而决定自行研究解决方案。况且我拆卡需要先把机箱玻璃挡板拆下来，玻璃挡板后面有塑料挡板遮挡，需要连接的线缆也要拆下来标记顺序，然后再把显卡拆下来，还有各种类似显卡延长线等排线，每次拆装理线都等同于半次装机。所以我在没有确定的情况下我不会轻易动机子，这样会导致意外故障。
       所以，如果出了问题“肯定会正常质保换新"的话，为什么今天客服会回复“只有这两条路选择”呢？我想 如果您说了肯定会正常质保换新如果有问题的话，那么今天这个帖子也不会存在了不是吗。我不能接受的是换良品，毕竟你们承诺换一年换新。那么，现在既然距SN640停产，您库存告急已经这么长时间过去了，我如何再换新盘呢？现在已经到了你们非工作时间，明天我们可以联系一下具体流程。
      相信如果排除了“换的不会比现在体质更差”，不会有“万一再出问题怎么办”的困扰，事情一定会迎来一个完满的结果。我也不希望给您增加困扰，毕竟我并不是每次炸盘都去你们客服那里抱怨。

958813826

SonicAQUIA 发表于 2024-6-14 16:58
关于如何救砖SN640，我可以给大家顺带提一下我的方法，遇到掉固件炸盘的可以一试。主要就是使用华硕纯血ROG ...

我可以告诉你 大概率是转接卡的锅 转接卡不太稳定 我的是M.2转的 需要SATA接口供电 我不是这家买的 我是潮玩客他家买的 使用3年多了 一点问题都没有！我记得有一个UP说了 转接卡会貌似供电不足引起的640暴毙！

SonicAQUIA

958813826 发表于 2024-6-14 19:56
我可以告诉你 大概率是转接卡的锅 转接卡不太稳定 我的是M.2转的 需要SATA接口供电 我不是这家买的 我是 ...

嗯 我也看了那期视频，但是我这卡能无限复活。楼上还有一个说用m2转出问题的。只能说很迷，看脸吧