神奇的狗东，五年保的东西，实际只给了半个月售后

jcd_chh

改了吗？
我查了下自己的0E的三星固态，2023-6给折旧退款的，当时还是按照原有的保修算的
年初用了6年的电源坏了，牌子国内都没了，也是折旧退费的

reinhard_x

jcd_chh 发表于 2025-5-13 07:30
改了吗？
我查了下自己的0E的三星固态，2023-6给折旧退款的，当时还是按照原有的保修算的
年初用了6年的电 ...

可能就是退多觉得亏，所以就偷偷改了呗，现在plus客服说去和领导反应了，只能等吧

Nospel

试了23年5月5号买的两根P7000Z清楚记得是京东负责，能点售后

xoinxins

前几天翻出来一个22年6月份的固态 当时329买的 插上测了一下 会掉盘 申请了售后 昨天京东打电话说硬盘停产了 要给我换一个和这个差不多的 我没答应 问能不能退款 然后给我按现在的价309退款了 说自己再研究买个硬盘

jifenghas

22年买的铠侠 可以正常售后维修
19年买的 保终身的金士顿骇客神条也能点售后

是不是三星之前的门事件 联合京东暗改了

换了CHH

这标题，难崩

huaker

先回想下商品页面，是否显示的京东快递，京东售后，如果是，找京东没问题。现在很多自营旗舰店都是京东自营，店铺或者厂家负责售后，这种情况就没理由去找JD了。

tedaz

正经的大品牌电子产品，比如cpu，三星固态等，都是京东自营，店铺售后。

reinhard_x

tedaz 发表于 2025-5-13 08:27
正经的大品牌电子产品，比如cpu，三星固态等，都是京东自营，店铺售后。

店铺售后没问题，起码给我个发起售后入口是吧，现在是直接不让发起

gaoyi124

这不有个联系客服么,这个也来说一遍,这不是多此一举么

reinhard_x

gaoyi124 发表于 2025-5-13 08:46
这不有个联系客服么,这个也来说一遍,这不是多此一举么

你以为我没联系？点进去什么办公电脑自营客服，直接一句自己找厂家完事

reinhard_x

huaker 发表于 2025-5-13 08:22
先回想下商品页面，是否显示的京东快递，京东售后，如果是，找京东没问题。现在很多自营旗舰店都是京东自营 ...

这是现在的界面- -两条都有算哪边阿

gladiator

这种情况直接投诉，plus的话找专属客服，不是plus的找电话客服，不能惯着他们

nekotheo

reinhard_x 发表于 2025-5-12 21:56
问了，让自己找厂家，FXXK

我靠这个太过分了。

我之前买Powerplay也是类似情况，质保2年但是京东超市把这个商品当普通鼠标垫了所以只有7天质保，出了问题我跟客服扯皮了半天，最后给我质保改成2年了。

现在居然都不问了？Fuck Richard

观望者

21年买的980pro  刚试了进去可以售后到26年。
你那个1个月就出售后 感觉很大问题啊

reinhard_x

观望者 发表于 2025-5-13 09:08
21年买的980pro  刚试了进去可以售后到26年。
你那个1个月就出售后 感觉很大问题啊 ...

是阿，关键980之前出过0E门，狗东都没动售后，970反而只给半个月，完全不懂

tedaz

reinhard_x 发表于 2025-5-13 08:43
店铺售后没问题，起码给我个发起售后入口是吧，现在是直接不让发起

店铺售后的意思是与京东无关，可以使用京东之外的任何方式发起售后，唯独不能使用京东发起售后。

reinhard_x

tedaz 发表于 2025-5-13 09:24
店铺售后的意思是与京东无关，可以使用京东之外的任何方式发起售后，唯独不能使用京东发起售后。 ...

这么狠？那我是应该去对应的店铺找店里的客服发起？

continuing

看了下23年的P7000Z，没问题
还有个更老的RE100也没问题

tedaz

reinhard_x 发表于 2025-5-13 09:27
这么狠？那我是应该去对应的店铺找店里的客服发起？

正规做法是按照产品包装和说明书上写的质保途径，申请质保。

三星国行超级省心，直接拨打400，然后到付寄给三星，比京东自营售后好很多。不扯皮，不闲聊。

genesisx

之前有段时间jd的自营标注了“供应商售后”“厂家售后”“店铺售后”，而且真就是让买家直接找厂商售后，商品页面客服也是商家客服不是jd客服，最多帮你转接厂家售后，结果大家骂开了，然后情愿买多多带联保的也不肯买这种“伪自营”。我就是那时看到jd的华硕没自营售后然后去多多买。现在好像大部分不标注了？也不知道那坑爹模式是不是还在。可能跑去做家电这块了？因为家电这块我碰到小冰箱坏了送修，jd因为商家没货了，直接给我退70%款了。。。

reinhard_x

tedaz 发表于 2025-5-13 09:36
正规做法是按照产品包装和说明书上写的质保途径，申请质保。

三星国行超级省心，直接拨打400，然后到付 ...

所以现在狗东自营已经和淘宝拼多多坐一桌了咯，话说楼上那几位能直接发起售后又是什么情况呢，还能按型号区别对待的吗

tedaz

reinhard_x 发表于 2025-5-13 09:48
所以现在狗东自营已经和淘宝拼多多坐一桌了咯，话说楼上那几位能直接发起售后又是什么情况呢，还能按型号 ...

对，但也不全对。

要看货源、销售途径。

其实大品牌正规国行，淘宝拼多多京东顺电……就是比拼价格，甚至闲鱼的全新原封都是一样的，毕竟三星9100 Pro 2TB，这种东西没有翻新，没有二封，没有深圳包装，闲鱼买也是全国联保。

有些东西在特定时期有海量的7天无条件退货二封，比如Sonos Arc，当时闲鱼、拼多多的便宜几百元的，实际都是二封的，虽然也是官方的质保，但实际都是有微小瑕疵的，追求完美的人就不适合了。

然后就是杂牌假装大牌，比如追觅洗地机，实际污水管断裂问题非常普遍，几个月到一年就会开裂，然后就没法用了。

2022年买过一个追觅H13，当时是京东自营京东售后无条件换新，一年多后污水管开裂，没废话，京东小哥上门回收旧的，然后全额退款（因为没货了）。

2024年又买了一个追觅M12S，此时京东已经不再为追觅提供上面那种顶级尊贵售后了，只能购买“京东两年全保换新”（包括人为损坏也可以换新一次）。大概率是京东识别到风险，就变成保险了。然后M12S污水管也开裂了，扯皮四个星期，终于全额退款了。

所以要仔细识别品牌定位（比如索尼电视 vs 追觅洗地机），货源，销售途径……

reinhard_x

tedaz 发表于 2025-5-13 09:56
对，但也不全对。

要看货源、销售途径。

扫地机这比喻其实不太恰当，毕竟我和楼上那几位都是同品牌，同自营店，同保修政策，同产品。甚至按型号风险来看，那几位的980出过0E门反而是风险更高的型号，结果五年内都能直接从京豆发起售后，反而到我这970EVO就不行了-.-

tedaz

reinhard_x 发表于 2025-5-13 10:21
扫地机这比喻其实不太恰当，毕竟我和楼上那几位都是同品牌，同自营店，同保修政策，同产品。甚至按型号风 ...

同一个大链接的不同选项，保修策略是完全不同的。
980是京东直接换新；EVO是致电三星400换新。一直都是这样的。

realxwq316

只是个例吧，等jd客服反馈吧。之前wd的蓝盘1TB坏了给换新了黑盘，然后黑盘又坏了，退了钱买了SOLIDIGM的P44的2T。

kesayi

可以联系客服处理  狗东摆 你也能直接打厂商电话的  大厂的售后还是行的 你可以直接联系

andychu

reinhard_x 发表于 2025-5-13 08:51
这是现在的界面- -两条都有算哪边阿

看描述 你应该买的是全球购的 可能不是国行。。等于无保啊

hans_marke

4月索赔980 肯定可以售后

reinhard_x

andychu 发表于 2025-5-13 12:58
看描述 你应该买的是全球购的 可能不是国行。。等于无保啊

不是，就狗东自营三星旗舰店，这点我还是分的清楚的好吧；

那个截图是我随便搜了个自营的SSD，意思是狗东 现在的描述让人看不懂到底算哪边，并不是原来买东西的界面，原来那个早下架了