刚买两个月的外星人主机灯带坏了，戴尔售后简直一言难尽

wangzorro · 发表于 2025-6-11 16:44

dell供应链都在退出中国了，你还买外星人？

cga_oliver · 发表于 2025-6-11 16:56

老早就外包了（2007），服务质量谁都懂的，外星人台式从R2大三角那一代起就再不买任何外星人的东西了。
这牌子（R3）开始学optiplex用缩水版南北桥就已经说明很多问题了，一根根的pcie总线省下来都是利润啊！
特别是最近几年，那个配置和价格看着就想笑啊。只想说，做的真棒，继续发扬光大！

换了CHH · 发表于 2025-6-11 16:58

halloketty 发表于 2025-6-11 16:41
没有，从来就没有过。

品牌机正常的都是整机一年，主要部件3-5年不等，易损件大概是3个月。这个消费者保护法里就有。联想机保修过一次，第一次解包系统失败，提示硬盘错误，联想整机更换

文泰来 · 发表于 2025-6-11 18:24

周喆发表于 2025-6-11 13:15
之前还在各种论坛看见吹整机保修好，哈哈

整机故障率低的多得多，整机坏了能找售后，售后不好使可以12315还可以上论坛发帖骂

自己装的只能骂娘

HEXD · 发表于 2025-6-11 19:25

傻戴的售前售后团队不停被优化中

donglia · 发表于 2025-6-12 03:25

下次不买就行了

jcd_chh · 发表于 2025-6-12 08:08

Dell的售后没有多好
Poweredge也一样，售后水平非常不稳定，同样的问题初级人员折腾半个多月搞不定，换了高级工程师一个邮件搞定软件问题。不过好在态度很好

Telabesha · 发表于 2025-6-12 08:50

俩朋友用外星人
一个用的笔记本，一年故障个一两次吧，之前维修换东西慢拖沓就算了闹得投诉了才上门搞
另一个朋友在国外用的台式客服教的，浇水直接全赔

ZeroUniX · 发表于 2025-6-12 09:33

老外星人用户路过，10多年前的售后还是可以的，上门服务+一言不合就帮你换零件甚至整机，美行也能保

万鬼Zero · 发表于 2025-6-12 10:15

十年前确实很牛逼，一个电话工程师就带着备件上门来换了，但老是挂，顶不住再也不买外星人本

qp6g3o · 发表于 2025-6-12 10:20

说一下，哪里购买？多少钱吧？京东购买，应该是京东可以售后吧？

qp6g3o · 发表于 2025-6-12 10:21

火车离站发表于 2025-6-11 14:57
dell越来越不care大陆市场了，售后肯定缩水

？？？哪里看出来的？

qp6g3o · 发表于 2025-6-12 10:22

xbill 发表于 2025-6-11 13:20
整机大件坏了保修确实方便，只是整机用的主板和显卡，特别是dell的主板，那用料不是一般的差，加上散热普 ...

...确实坏过一次dell mff的主板~

halloketty · 发表于 2025-6-12 12:03

qp6g3o 发表于 2025-6-12 10:20
说一下，哪里购买？多少钱吧？京东购买，应该是京东可以售后吧？

我为什么要公布购买渠道和金额呢？这有什么需要自证的地方吗？我既然说了国补买的，来源肯定合法。
京东买的整机，选维修只能整机寄回，京东不会帮你联系戴尔上门来修，一个来回个把月，这就是我不会选择京东整机售后的原因。

qp6g3o · 发表于 2025-6-12 12:15

halloketty 发表于 2025-6-12 12:03
我为什么要公布购买渠道和金额呢？这有什么需要自证的地方吗？我既然说了国补买的，来源肯定合法。
京东 ...

不走国补，京东自营去年买了HP笔记本电脑，不到6k多，出了一个小故障，一个电话，惠普工程师就次日上门，不叽叽歪歪，直接换了主板，配置好，1个小时就好了。
买渠道商的或，就是为了不跟品牌商撕逼，或者撕逼时有个明确对象。
要不，下次换个品牌买？

qp6g3o · 发表于 2025-6-12 12:16

最后，那给你换了配件了么？蹲个后续~

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