刚买两个月的外星人主机灯带坏了，戴尔售后简直一言难尽

wangzorro

dell供应链都在退出中国了，你还买外星人？

cga_oliver

老早就外包了（2007），服务质量谁都懂的，外星人台式从R2大三角那一代起就再不买任何外星人的东西了。
这牌子（R3）开始学optiplex用缩水版南北桥就已经说明很多问题了，一根根的pcie总线省下来都是利润啊！
特别是最近几年，那个配置和价格看着就想笑啊。只想说，做的真棒，继续发扬光大！

换了CHH

halloketty 发表于 2025-6-11 16:41
没有，从来就没有过。

品牌机正常的都是整机一年，主要部件3-5年不等，易损件大概是3个月。这个消费者保护法里就有。联想机保修过一次，第一次解包系统失败，提示硬盘错误，联想整机更换

文泰来

周喆 发表于 2025-6-11 13:15
之前还在各种论坛看见吹整机保修好，哈哈

整机故障率低的多得多，整机坏了能找售后，售后不好使可以12315还可以上论坛发帖骂

自己装的只能骂娘

HEXD

傻戴的售前售后团队不停被优化中

donglia

下次不买就行了

jcd_chh

Dell的售后没有多好
Poweredge也一样，售后水平非常不稳定，同样的问题初级人员折腾半个多月搞不定，换了高级工程师一个邮件搞定软件问题。不过好在态度很好

Telabesha

俩朋友用外星人
一个用的笔记本，一年故障个一两次吧，之前维修换东西慢 拖沓就算了 闹得投诉了才上门搞
另一个朋友在国外用的台式 客服教的，浇水直接全赔

ZeroUniX

老外星人用户路过，10多年前的售后还是可以的，上门服务+一言不合就帮你换零件甚至整机，美行也能保

万鬼Zero

十年前确实很牛逼，一个电话工程师就带着备件上门来换了，但老是挂，顶不住再也不买外星人本

qp6g3o

说一下，哪里购买？多少钱吧？京东购买，应该是京东可以售后吧？

qp6g3o

火车离站 发表于 2025-6-11 14:57
dell越来越不care大陆市场了，售后肯定缩水

？？？哪里看出来的？

qp6g3o

xbill 发表于 2025-6-11 13:20
整机大件坏了保修确实方便，只是整机用的主板和显卡，特别是dell的主板，那用料不是一般的差，加上散热普 ...

...确实坏过一次dell mff的主板~

halloketty

qp6g3o 发表于 2025-6-12 10:20
说一下，哪里购买？多少钱吧？京东购买，应该是京东可以售后吧？

我为什么要公布购买渠道和金额呢？这有什么需要自证的地方吗？我既然说了国补买的，来源肯定合法。
京东买的整机，选维修只能整机寄回，京东不会帮你联系戴尔上门来修，一个来回个把月，这就是我不会选择京东整机售后的原因。

qp6g3o

halloketty 发表于 2025-6-12 12:03
我为什么要公布购买渠道和金额呢？这有什么需要自证的地方吗？我既然说了国补买的，来源肯定合法。
京东 ...

不走国补，京东自营去年买了HP笔记本电脑，不到6k多，出了一个小故障，一个电话，惠普工程师就次日上门，不叽叽歪歪，直接换了主板，配置好，1个小时就好了。
买渠道商的或，就是为了不跟品牌商撕逼，或者撕逼时有个明确对象。
要不，下次换个品牌买？

qp6g3o

最后，那给你换了配件了么？ 蹲个后续~

林间有新绿

xbill 发表于 2025-6-11 13:20
整机大件坏了保修确实方便，只是整机用的主板和显卡，特别是dell的主板，那用料不是一般的差，加上散热普 ...

这一点赞同 公司工作站和办公机都采用的戴尔 接口少的一批 工作站主板自作聪明加了很多转接板 保内过保就坏 实际用料差 接口少 价格贵

zhjook

把线拔掉 省心 ， 或者找人 换个 灯珠的事情 ，缺色了  一般是蓝色 挂了

csnb

本来买外星人就是为了花钱买服务，这钱花得太冤枉了

VariedValiance

archxm 发表于 2025-6-11 13:44
是不是进了老鼠？

灯带怎么进老鼠，还有二维化的老鼠不成？

panzerlied

不建议买戴尔产品，明年就全面退出大陆市场了。

网络是法外之地

你要是买rog这种信仰税的产品我虽然不赞同，但是能理解。至少售后什么的不含糊，也不算艰难。
抛开民族情绪来说，dell它搞反华+撤离中国生产+售后缩水这一系列的操作，不就是不重视中国市场了么，那在这种情况下，还坚持买它的东西图的什么，那你出了问题大伙怎么能够共情你。

绿茵豪门

外星人的售后我一直觉得挺好的 现在这么差了吗

2213782150

楼主后来咋样了，
投诉有用吗，有给你修吗

halloketty

网络是法外之地 发表于 2025-8-4 11:17
你要是买rog这种信仰税的产品我虽然不赞同，但是能理解。至少售后什么的不含糊，也不算艰难。
抛开民族情绪 ...

我需要谁共情吗？为什么买戴尔，第一段说的清清楚楚，它重不重视中国市场跟我有什么关系？我花钱买我需要的，它提供不了法定应该提供的我这不就把它挂出来避坑了吗？

halloketty

2213782150 发表于 2025-8-4 11:27
楼主后来咋样了，
投诉有用吗，有给你修吗

最后一段有写，全部换新了，包括整个前面板和水冷头，因为我反馈时有提到水冷头是歪的，虽然不影响使用也给换新了。

hanyou7

testmepro 发表于 2025-6-11 14:49
那大家都这么说了推荐个重度使用的工作站电脑吧,华硕的高端咋样?

华硕的工作站系列就是一坨，bug一大顿

2213782150

halloketty 发表于 2025-8-4 12:37
最后一段有写，全部换新了，包括整个前面板和水冷头，因为我反馈时有提到水冷头是歪的，虽然不影响使用也 ...

还得投诉啊

能闹才有奶

dboyzej

大概10年前买过外星人笔记本，价格可想而知，TN屏，黑场环境下光线过渡撕裂惨不忍睹，一开始以为是屏坏了，维修倒是挺好上门直接换了块屏，结果换了个寂寞，屏素质就这样。维修人员都无语了，很委婉的表达这屏就是烂，从此再不买外星人。

hfs800

戴尔从骨子里就看不起中国市场，前几年还说要踢除设备内的所有中国芯片，还好我都十几年没再买过了，以前在公司做IT采购，戴尔的销售员，一个月一个电话或邮件。