版主留情表删，关于京东卖返修华硕笔记本的事情.

WilsonTse · 发表于 2013-6-5 10:20

本帖最后由 WilsonTse 于 2013-6-5 10:31 编辑

感觉撸主说的有点那个，JD对于这些贵重物品贴封条的，会要求你在签收的时候写上外包装完好之类的，如果看到拆封了可以直接拒签的。然后，既然都看到开封了，居然不检查里面？JD的政策是，外包完好就先签收，然后检查货物，如果货物有问题可以网上申请换货或维修，钻石会员不会不懂这个吧？最后，我还第一次听说电商的客服会让你爱咋咋地，到哪里投诉就投诉。
总结两个字，扯蛋。
PS.我也是JD钻石会员，JD的换货和返修速度都是很快的。
QQ截图20130605103021.png

WilsonTse · 发表于 2013-6-5 10:21

我在想，是不是618来了所以来黑它的，哈哈哈，阴谋论？

dopodppc · 发表于 2013-6-5 10:28

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WilsonTse · 发表于 2013-6-5 10:28

再认真看了一次，图是天涯发过的图，呵呵。。。你懂的
然后，话说，你这是7天内坏的，撇开你说机器早就坏的说法，就算这机器是你弄坏的，JD也会给你换新，至少会给你保修的，所以嘛，呵呵呵。。。
说下我的JD保修和换货经历
一次是买了个U盘，到手半小时后做U盘启动的时候出错导致写保护，立马申请换货，快递第二天带着新U盘过来换走坏了的。
第二次是买了1年的多微软3000套的鼠标坏了，自己快递到JD的返修点，他们收到当天下午JD的快递员就带着一套新的过来了。那次还是找不到发票跟客服说明了情况免发票换新的。
所以撸主，我只能说，呵呵呵

ccyblocker · 发表于 2013-6-5 10:39

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adolfxitele · 发表于 2013-6-5 10:46

首席执行官发表于 2013-6-5 09:30
你退过货吗，京东是全退运费的好不好，而且钻石以上会员是上门取件的，有你这么黑的吗 ...

呵呵你天真了，没遇到过吧，刚上市时候买了个670，到手直接背板三道深入pcb的刻痕，退货然后只退大部分钱，剩下的给积分，前后沟通一个多月没人管了，京东就是个自己当运动员自己当裁判的流氓

zoop · 发表于 2013-6-5 11:02

chickrule 发表于 2013-6-5 10:07
我们这边的京东都不让开箱检查的～～～～要开箱他就拿回去，急着用的话就没折 ...

你是哪里的我这快递京东算最好的

zoop · 发表于 2013-6-5 11:03

dopodppc 发表于 2013-6-5 10:28
经常用京东，售后很好。
有次一客服mm声音很好听，我要其QQ，一开始不给，我说你不给我就投诉你，mm思考了 ...

我勒个去我败了

首席执行官 · 发表于 2013-6-5 11:05

adolfxitele 发表于 2013-6-5 10:46
呵呵你天真了，没遇到过吧，刚上市时候买了个670，到手直接背板三道深入pcb的刻痕，退货然后只退大部分钱 ...

上图，退过好多东西，百货、服装、电子产品，。用的不舒服就退，京东全退所有金额的，而且还上门取件啊
在中国，这样的售后上哪里找啊

fishdzy · 发表于 2013-6-5 11:41

我假设，是被掉包了，

那么从JD客服的角度看，这样处理，或者说认为是买家恶意退货，是最妥善的处理方法，

从整个流程来说，关键点收货时，买家看到包装已经破损，但是没能留下证据，而按一般大家都能接受的流程，买家收货了，就是承认外包装没问题，当然是可以提出异议的，像顺丰那样当场开证明，但是现在问题就是买家现在没法证明提出过异议了。

所以同个人交易不同，同组织交易，买家只能找JD，可实际操作中，JD内部诸多部门有不同行为，像LZ这情况，JD客服的在无法确定是自己内部问题的情况下这样处理，相当合理。

这样买家处在一个很不利的地位，密切关注后续。

kingker · 发表于 2013-6-5 11:42

一般电商在TC我是不信的，毕竟草民没法和富斗，还是某宝实在，找个信誉好的，交易一样舒服，当然碰到JS，使劲的熟练使用某宝的规则投诉他，最后绝对是JS认输，毕竟某宝就是偏向买家，所以JD什么的电商，GO SLEEP吧。

amenamen · 发表于 2013-6-5 11:50

易讯退货要扣10%。。。。
一年前京东退货后到账很慢，现在已经算比较快的了

一般买小件在易讯，大件在京东

不过话说就在刚才，出了个奇葩事，同事从京东买的东西里有tf卡，拆开看时发现封条都是完美的，可里面居然是个空盒。。。快递都无语了，当场打回京东作证。。。

乱了尘世 · 发表于 2013-6-5 12:08

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foroff · 发表于 2013-6-5 12:13

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sst · 发表于 2013-6-5 12:20

WilsonTse 发表于 2013-6-5 10:20
感觉撸主说的有点那个，JD对于这些贵重物品贴封条的，会要求你在签收的时候写上外包装完好之类的，如果看到 ...

我金牌会员。京东的服务应该我买过的电商里面最好的

笔记本自己买2台，还帮别人买过2台，京东的送货都是，先确认外观没拆封，再刷卡付款（选的货到付款），然后送货员帮我拆封、检查，再开机进系统，没问题了，再在送货单上签字，快递员客客气气的走人，说有问题再申请售后。

楼主发现封条都拆开了，还不当面验货，我只能说呵呵呵

yushi1987 · 发表于 2013-6-5 12:36

我也觉得京东还是不错的。。。。至于楼主那个地方的京东的政策，既然作为老买家，还不知道第一时间联系客服处理嘛。。。。

doly · 发表于 2013-6-5 12:45

敢问一句卤煮你是钻石会员，难道一点常识都没有吗？封条被拆，你当场就可以拒收，或者在快递面前继续拆开...

不明真相的路过！

WilsonTse · 发表于 2013-6-5 15:01

哈哈哈，这帖子真欢乐。。。我在想撸主是低级黑还是JD的高级托呀，哈哈哈

Aimee · 发表于 2013-6-5 16:25

微博吧

qishioumanku · 发表于 2013-6-5 16:30

adolfxitele 发表于 2013-6-5 10:46
呵呵你天真了，没遇到过吧，刚上市时候买了个670，到手直接背板三道深入pcb的刻痕，退货然后只退大部分钱 ...

真的假的？我遇到的还好.
华硕的主板...脚一个翘了.其他良好.不满意...一个电话第二天拿走了...
还送了我200积分作为补偿...这个...

qishioumanku · 发表于 2013-6-5 16:32

amenamen 发表于 2013-6-5 11:50
易讯退货要扣10%。。。。
一年前京东退货后到账很慢，现在已经算比较快的了

有可能的,挑货员拣漏了吧.

呵呵我朋友买了A衣服,却给他B衣服...
结果这小子一查发现价格贵两百...不换货了...

SilentKnight · 发表于 2013-6-5 16:50

首席执行官发表于 2013-6-5 11:05
上图，退过好多东西，百货、服装、电子产品，。用的不舒服就退，京东全退所有金额的，而且还上门取件啊
...

你亮瞎了

zhoudaoheng · 发表于 2013-6-5 17:15

本帖最后由 zhoudaoheng 于 2013-6-5 17:19 编辑

请问LZ这个是自己的事件么？不是的话请说明转帖，刚在MP3论坛看到这又看到了，个人认为LZ自己有问题，如果都开了封的你还签收？JD都是封好的，如果开封肯定直接拒收并联系客服，而且LZ说KF说你爱咋咋的，她敢这样说吗？除非你出言不逊啊。我在京东也买了不少东西了，笔记本，相机，电脑各种配件，坏过2次，一次硬盘一次主板，都是直接返的新的，就是时间要几天，JD这两年价格的确不厚道了，各种坑人的促销，但是服务真还没赶得上JD的。继续支持JD，淘宝水太深，现在天猫都怕了，哎！

lishi114 · 发表于 2013-6-5 20:37

是京东自有物流么···

SUVOPEN · 发表于 2013-6-5 20:43

dopodppc 发表于 2013-6-5 10:28
经常用京东，售后很好。
有次一客服mm声音很好听，我要其QQ，一开始不给，我说你不给我就投诉你，mm思考了 ...

其实用那个QQ的，是个抠脚大汉

foroff · 发表于 2013-6-5 21:12

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WilsonTse · 发表于 2013-6-5 21:35

再仔细看了下撸主的返修申请，不是才新买的么？无发票，呵呵呵
黑得太低端了。。。

hine · 发表于 2013-6-6 06:34

太平洋水太深发表于 2013-6-5 23:48
没被黑过的请不要麻木帮着京东说话，广州售后部有个男的售后员的确非常恶心，几次给我打电话时还带着嘲笑 ...

非常感谢兄弟的支持。广州售后部确实非常烂！坛子里我不敢保证有些抢手自己清楚

hine · 发表于 2013-6-6 06:35

WilsonTse 发表于 2013-6-5 21:35
再仔细看了下撸主的返修申请，不是才新买的么？无发票，呵呵呵
黑得太低端了。。。 ...

发票寄回京东了.....

长谷川贾维斯 · 发表于 2013-6-6 09:01

dopodppc 发表于 2013-6-5 10:28
经常用京东，售后很好。
有次一客服mm声音很好听，我要其QQ，一开始不给，我说你不给我就投诉你，mm思考了 ...

把QQ共享一下吧，好人

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